如果把中國制造”看作靠密集型勞動力贏得世界市場，那么，隨著信息技術的發展和全球新一輪服務產業轉移的機遇，向世界提供知識密集型的中國服務”已成改寫其路徑的趨勢。作為全國21個服務外包示范城市”之一和中西部地區服務外包領軍城市，如何抓住全球優勢，實現服務外包產業從做大”到做強”跳級？

　　昨日，直指創新服務外包 引領產業升級”的主題，首屆中國創新服務外包峰會在蓉舉行，北京服務外包企業協會理事長曲玲年，聯合國工業發展組織中國投資促進辦事處首席代表特別事務助理、國別項目主任羅響，北京云基地首席顧問郭昕，以及IBM服務戰略尋源全球總監丁滬生等業界領軍者聚首蓉城，峰會同期發布了《2011成都服務外包產業人才發展報告》（以下簡稱《白皮書》）。

　　成都服務外包人才白皮書發布

　　服務外包人才平均流動率低于全國水平

　　據《白皮書》顯示，截至去年，我市服務外包產業各類人才已達15.32萬人，在成都服務外包企業中主要從事研發、生產、應用、管理及市場營銷、教育及人才培養、信息技術服務等，大學及以上學歷的從業人員占人員總數的70%，人員智力密集度呈上升趨勢明顯。

　　按職位分析，成都市服務外包人才中，技術類人員占81.61%,職能管理類占2.99%,其他類占15.40%。就區域分布而言，成都市服務外包人才主要集中在天府軟件園、孵化園為主的成都高新區，占服務外包人才總數的66%，其余主要分布在武侯區、青羊區、錦江區等服務外包示范園區。

　　就服務外包人才細分行業分布而言，以軟件開發、通信技術研發、游戲動漫、工程設計等在內的支柱行業服務外包人才所占比例為67.32%，以數據中心、系統集成、醫藥研發、財務會計、呼叫中心、IC設計等在內的服務外包先導行業，其人才比例約27.58%，此外，以IT基礎設施外包為主的服務外包新興行業人才比例約5.1%。

　　此外，就產業較為關注的成都服務外包人才流動性，《白皮書》也進行了參數對比分析，據統計顯示，目前全國服務外包人才平均流動率為14%，而成都本土的服務外包人才，流向一線城市的平均流動率僅為11%，大大低于全國平均水平。

　　成都后來居上 從做大到做強

　　服務外包與新興產業形態融合已成趨勢

　　15.32萬人，服務外包產業后來居上”的成都，完成這個數字用了數年時間。而眼下，成都服務外包產業正醞釀從做大”到做強”的大跳級。

　　有一種觀點，服務外包產業是技術、價值鏈相對低端的產業轉移，其實不然。”昨日，深諳產業發展的成都高新區管委會副主任傅學坤分析，在成都軟件及服務外包產業最聚集的成都高新區，服務外包產業與新興產業技術融合已成趨勢，服務外包產業與云計算、移動互聯網等領域的滲透融合，能直接應用于云數據處理、智能交通、遠程醫療、移動終端共享等，這些產業從研發到應用，直指產業價值鏈的高端，成都服務外包產業正在經歷從"做大"到"做強"的大跳級。”

　　傅學坤分析，服務外包產業是基于人的產業，這是產業聚集最重要的新型要素，眼下，為吸引高端人才聚蓉，成都高新區正在醞釀并計劃出臺鼓勵高端人才來蓉創新創業的專項政策，鼓勵全球高端人才來高新區創業，高新區可視創業團隊的創新能力，提供500平方米以內、3—5年房租減免的政策，同時，對其技術創新與產業化市場拓展，提供數百萬級的資金扶助。”傅學坤透露，對于高技術含量的高端人才創業，資金輔助支持的力度可達到3000萬元，聚集有創新技術的高端人才，是產業做強、做高端的支撐，也是最重要的要素。”

　　成都服務外包的優勢不可復制

　　從助推一個城市到提速一個城市群

　　據悉，今年上半年，全市服務外包離岸合同額同比增長40%，離岸執行額同比增長74%。對此，北京服務外包企業協會理事長曲玲年分析，成都發展服務外包產業的基礎很好，成都很早已躋身國家軟件產業基地，同時又是全國21個服務外包示范城市之一，高校院所的人才、技術輸出以及文化的積淀，讓這座城市發展軟件及服務外包產業的優勢不可復制，成都服務外包人才流動率低于全國，這對產業聚集度與穩定度是一個好的指標，人才結構的穩定，利于服務外包企業的成長。”

　　在曲玲年看來，成都近年來的發展，讓這座城市的產業聚集能力，逐漸形成了對四川乃至中西部其他城市的輻射帶動與牽引力，成都在吸引聚集服務外包產業的同時，也成了發包”城市，這樣一來，一個產業，從助推一個城市到提速一個城市群，這樣的聚集，又會反作用人才結構、產業結構的提升，提升產業直面全球的整體競爭力

　　最讓曲玲年關注的，是成都一大批軟件及服務外包企業近年來的崛起，去年，成都顛峰軟件等6家本土企業就已躋身2011年度中國服務外包100強”之列，產業要形成聚集的"生態"，要招大引強，也要扶大助長，加速創新企業內源成長的周期。”曲玲年分析，在印度，最大的前五家服務外包企業，占印度整個產業規模的一半以上，最大的1個企業有22萬員工，能夠創下80億美元的營業額，還能帶動一大批小企業成長起來。比如，招來10個企業，每個企業做1萬元，就是10萬元，而招來1000個企業，每個企業做100元也只有10萬元。”曲玲年分析，眼下，成都服務外包產業內生企業聚集了一大批高成長新秀”，加速反哺”這些創新主體，對整個產業的聚集將帶來非?？捎^的效果。