日前，青島市服務外包協會正式成立，這個匯聚了全市各外包企業、發包商、高校之間最大化資源的公共服務平臺，為外包產業的交流與互通構架起新的橋梁。在商務部中國服務外包研究中心對全國服務外包重點城市的研究報告中，青島在全國發展服務外包城市評價中排名第15位，接包合同執行額已超過部分示范城市。
外包倍增的青島速度”
作為國際海底光纜入口城市，青島擁有發達的電子信息、海洋科技等一大批優勢產業、教育和人才資源，以及優美的城市和宜居環境，提供了培育服務外包產業發展的肥沃土壤。2011年，青島市服務外包離岸合同額達到4.42億美元，同比增長131.4%。今年1~5月份，青島市離岸服務外包執行額1.78億美元，同比增長237.1%。離岸合同額連續多年的連續倍增”，讓有著綠色產業”之稱的服務外包業，以令人驚訝的速度成長、壯大，點綴著青島這片藍色”的土地。
扎堆產生人氣和智慧。在青島，軟件和信息產業東園-西谷-北區”三點支撐的品字形發展格局正加速形成。嶗山高科園”，新一代通信設備研發制造、三網融合等技術的數字產業園”和新技術應用示范基地正在加快建設；青島信息谷”，重點布局家電電子、智能傳感、物聯網戰略終端產品的設計制造，打造國家軟件和信息服務業示范基地、國家物聯網戰略終端產品研發制造基地；青島高新區”，30平方公里的軟件及服務外包產業的核心承載區，著重發展云計算、工業軟件與行業解決方案等產業，打造國家級信息產業示范園區。千萬平米”外包產業園讓智慧城市”有了新的載體。
外包政策的青島力度”
服務外包倍增”發展成績的背后，離不開大手筆的建章立制。每年青島市區兩級財政用于支持服務外包發展的資金不少于1億元，政府出資建設的產業園區，以銀行貸款投入的方式按照貸款基準利率給予50%的貼息補助；非政府投資者出資建設的產業園區，最高可享受專項資金2000萬元；外包人才實訓平臺可享受給予實際投資50%的補貼；每培訓一名服務外包專業的大學生，最少可享受補助1000元；每錄用一名大學生從事服務外包工作，最少可享受補助4500元。
外包人才的青島梯度”
我們以培養信息技術外包人才和技術性知識流程外包人才為重點，瞄準前沿，培養高端人才。”坐落于青島的山東科技大學已與亞洲最大的軟件與咨詢服務公司塔塔公司達成協議，在外包人才的培訓實訓方面全面展開合作。在信息學院院長賀國平看來，選擇他們，對方看中的是學校在外包高端人才培養方面的定位和優勢。
與山科大相距3公里的青島職業技術學院內，依托學校資源，陜西中盈藍海創新技術股份有限公司落地33天就實現了投產。2007年，我們就開始有意識地與服務外包產業接軌，在分析服務外包產業特點后，加強對學生的培養。”學院軟件與服務外包學院院長孟憲寧介紹說。
各學校看準服務外包產業發展前景，紛紛設定前置性的課程銜接，正是青島服務外包人才培養的優勢所在。服務外包產業范圍廣，涵蓋不同的層次。青島有各類院校的資源，在服務外包人才培養上也形成了高中低搭配效應，對應了企業的需要。”青島市商務局局長馬衛剛介紹說。目前，青島已有中國海洋大學、中國石油大學等十余所高校通過與企業共建人才實訓合作基地以及設立服務外包相關專業課程，采取理論+實訓”的方式，構建起外包人才由高到低的梯度儲備。與此同時，千萬平”大學生公寓、人才公寓紛紛投入開建，全方面解決外包人才社會保障的方方面面。
外包特色的青島角度”
在中德兩國政府共同建設的中德生態園，服務外包將成為雙方重要的合作領域。德國在綠色科技等領域有著巨大的離岸外包需求。青島正在建設的山東半島藍色經濟區，大力發展的節能環保產業，同時擁有大批的德語人才，在開拓服務外包歐盟市場方向潛力巨大。
在青島開發區北京電影學院現代創意媒體學院，總投資5.72億元的鳳凰島影視動漫創意城已現雛形。學院耗資1.2億元引進的國際先進、國內首臺3D影視動漫制作設備，讓像《阿凡達》一樣的超級3D電影，在這里就可以完成。”學院董事長馬永生介紹說，擁有影視動漫服務外包和產品出口的黃金資源”，學院已與世界四大電影3D特效制作公司中的兩家巨無霸”數字領域digitaldomain、和《阿凡達》、《指環王》等經典作品的制作公司維塔數字wetadigidtal簽署電影特效加工的服務外包意向協議。項目投產達標后，將實現年影視動漫服務外包產量3000分鐘、影視動漫原創產量3000分鐘、3D立體電影1至4部，銷售額可達5億元人民幣。
人才先行、龍頭帶動、政府助力、集聚發展，撐起服務外包產業可持續的生態發展鏈，讓青島的服務外包受到越來越多商家的青睞。全球服務外包前三強簡伯特公司、全球物流前十強亞致力公司、IBM、微軟、惠普、卡特彼勒、優創、武漢光谷等眾多知名企業相繼落戶青島。到2015年，青島的服務外包業務額將達1200億元，從業人員達30萬以上。藍色青島，服務全球”，青島成為全球軟件及服務外包新旗艦的夢想正照進現實。
