日前，青島市服務(wù)外包協(xié)會(huì)正式成立，這個(gè)匯聚了全市各外包企業(yè)、發(fā)包商、高校之間最大化資源的公共服務(wù)平臺(tái)，為外包產(chǎn)業(yè)的交流與互通構(gòu)架起新的橋梁。在商務(wù)部中國服務(wù)外包研究中心對(duì)全國服務(wù)外包重點(diǎn)城市的研究報(bào)告中，青島在全國發(fā)展服務(wù)外包城市評(píng)價(jià)中排名第15位，接包合同執(zhí)行額已超過部分示范城市。

　　外包倍增的青島速度”

　　作為國際海底光纜入口城市，青島擁有發(fā)達(dá)的電子信息、海洋科技等一大批優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、教育和人才資源，以及優(yōu)美的城市和宜居環(huán)境，提供了培育服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的肥沃土壤。2011年，青島市服務(wù)外包離岸合同額達(dá)到4.42億美元，同比增長131.4%。今年1~5月份，青島市離岸服務(wù)外包執(zhí)行額1.78億美元，同比增長237.1%。離岸合同額連續(xù)多年的連續(xù)倍增”，讓有著綠色產(chǎn)業(yè)”之稱的服務(wù)外包業(yè)，以令人驚訝的速度成長、壯大，點(diǎn)綴著青島這片藍(lán)色”的土地。

　　扎堆產(chǎn)生人氣和智慧。在青島，軟件和信息產(chǎn)業(yè)東園-西谷-北區(qū)”三點(diǎn)支撐的品字形發(fā)展格局正加速形成。嶗山高科園”，新一代通信設(shè)備研發(fā)制造、三網(wǎng)融合等技術(shù)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)園”和新技術(shù)應(yīng)用示范基地正在加快建設(shè)；青島信息谷”，重點(diǎn)布局家電電子、智能傳感、物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略終端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造，打造國家軟件和信息服務(wù)業(yè)示范基地、國家物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略終端產(chǎn)品研發(fā)制造基地；青島高新區(qū)”，30平方公里的軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的核心承載區(qū)，著重發(fā)展云計(jì)算、工業(yè)軟件與行業(yè)解決方案等產(chǎn)業(yè)，打造國家級(jí)信息產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)。千萬平米”外包產(chǎn)業(yè)園讓智慧城市”有了新的載體。

　　外包政策的青島力度”

　　服務(wù)外包倍增”發(fā)展成績(jī)的背后，離不開大手筆的建章立制。每年青島市區(qū)兩級(jí)財(cái)政用于支持服務(wù)外包發(fā)展的資金不少于1億元，政府出資建設(shè)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以銀行貸款投入的方式按照貸款基準(zhǔn)利率給予50%的貼息補(bǔ)助；非政府投資者出資建設(shè)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，最高可享受專項(xiàng)資金2000萬元；外包人才實(shí)訓(xùn)平臺(tái)可享受給予實(shí)際投資50%的補(bǔ)貼；每培訓(xùn)一名服務(wù)外包專業(yè)的大學(xué)生，最少可享受補(bǔ)助1000元；每錄用一名大學(xué)生從事服務(wù)外包工作，最少可享受補(bǔ)助4500元。

　　外包人才的青島梯度”

　　我們以培養(yǎng)信息技術(shù)外包人才和技術(shù)性知識(shí)流程外包人才為重點(diǎn)，瞄準(zhǔn)前沿，培養(yǎng)高端人才。”坐落于青島的山東科技大學(xué)已與亞洲最大的軟件與咨詢服務(wù)公司塔塔公司達(dá)成協(xié)議，在外包人才的培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)方面全面展開合作。在信息學(xué)院院長賀國平看來，選擇他們，對(duì)方看中的是學(xué)校在外包高端人才培養(yǎng)方面的定位和優(yōu)勢(shì)。

　　與山科大相距3公里的青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)，依托學(xué)校資源，陜西中盈藍(lán)海創(chuàng)新技術(shù)股份有限公司落地33天就實(shí)現(xiàn)了投產(chǎn)。2007年，我們就開始有意識(shí)地與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)接軌，在分析服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)后，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)。”學(xué)院軟件與服務(wù)外包學(xué)院院長孟憲寧介紹說。

　　各學(xué)校看準(zhǔn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景，紛紛設(shè)定前置性的課程銜接，正是青島服務(wù)外包人才培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)所在。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)范圍廣，涵蓋不同的層次。青島有各類院校的資源，在服務(wù)外包人才培養(yǎng)上也形成了高中低搭配效應(yīng)，對(duì)應(yīng)了企業(yè)的需要。”青島市商務(wù)局局長馬衛(wèi)剛介紹說。目前，青島已有中國海洋大學(xué)、中國石油大學(xué)等十余所高校通過與企業(yè)共建人才實(shí)訓(xùn)合作基地以及設(shè)立服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)課程，采取理論+實(shí)訓(xùn)”的方式，構(gòu)建起外包人才由高到低的梯度儲(chǔ)備。與此同時(shí)，千萬平”大學(xué)生公寓、人才公寓紛紛投入開建，全方面解決外包人才社會(huì)保障的方方面面。

　　外包特色的青島角度”

　　在中德兩國政府共同建設(shè)的中德生態(tài)園，服務(wù)外包將成為雙方重要的合作領(lǐng)域。德國在綠色科技等領(lǐng)域有著巨大的離岸外包需求。青島正在建設(shè)的山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)，大力發(fā)展的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)，同時(shí)擁有大批的德語人才，在開拓服務(wù)外包歐盟市場(chǎng)方向潛力巨大。

　　在青島開發(fā)區(qū)北京電影學(xué)院現(xiàn)代創(chuàng)意媒體學(xué)院，總投資5.72億元的鳳凰島影視動(dòng)漫創(chuàng)意城已現(xiàn)雛形。學(xué)院耗資1.2億元引進(jìn)的國際先進(jìn)、國內(nèi)首臺(tái)3D影視動(dòng)漫制作設(shè)備，讓像《阿凡達(dá)》一樣的超級(jí)3D電影，在這里就可以完成。”學(xué)院董事長馬永生介紹說，擁有影視動(dòng)漫服務(wù)外包和產(chǎn)品出口的黃金資源”，學(xué)院已與世界四大電影3D特效制作公司中的兩家巨無霸”數(shù)字領(lǐng)域digitaldomain、和《阿凡達(dá)》、《指環(huán)王》等經(jīng)典作品的制作公司維塔數(shù)字wetadigidtal簽署電影特效加工的服務(wù)外包意向協(xié)議。項(xiàng)目投產(chǎn)達(dá)標(biāo)后，將實(shí)現(xiàn)年影視動(dòng)漫服務(wù)外包產(chǎn)量3000分鐘、影視動(dòng)漫原創(chuàng)產(chǎn)量3000分鐘、3D立體電影1至4部，銷售額可達(dá)5億元人民幣。

　　人才先行、龍頭帶動(dòng)、政府助力、集聚發(fā)展，撐起服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)可持續(xù)的生態(tài)發(fā)展鏈，讓青島的服務(wù)外包受到越來越多商家的青睞。全球服務(wù)外包前三強(qiáng)簡(jiǎn)伯特公司、全球物流前十強(qiáng)亞致力公司、IBM、微軟、惠普、卡特彼勒、優(yōu)創(chuàng)、武漢光谷等眾多知名企業(yè)相繼落戶青島。到2015年，青島的服務(wù)外包業(yè)務(wù)額將達(dá)1200億元，從業(yè)人員達(dá)30萬以上。藍(lán)色青島，服務(wù)全球”，青島成為全球軟件及服務(wù)外包新旗艦的夢(mèng)想正照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。