新浪科技訊 6月15日上午消息，第十屆大連軟交會今天開幕。浙大網新執行總裁鐘明博接受新浪科技專訪時表示，外包產業依靠廉價勞動力獲得利潤的模式已經遇到天花板”，這種商業模式不能持久。

以下是專訪實錄：

新浪科技：感謝浙大網新執行總裁鐘明博接受新浪科技采訪。第一個問題，請您簡要介紹一下浙大網新服務外包業務的發展狀況。

鐘明博：浙大網新的服務外包業務基本上有幾個特點：第一，它比較注重市場的平衡，國際市場與國內市場的平衡，美國市場和日本市場的平衡。去年我們在美國市場和日本市場，大概都有30%左右的成長，國內市場成長會快一點。

第二，我們比較注重做高端的外包。這個跟我們企業性質有關系，我們企業隸屬于浙江大學，我們希望能利用浙江大學產學研平臺，利用好浙江大學優勢做一些高端業務。

新浪科技：作為服務外包領軍企業，您怎么評價中國外包產業發展現狀？

鐘明博：過去十年中國的外包行業取得非常迅速的發展，但是這個發展也帶來了一些后遺癥。我們過去十年的發展主要是依靠廉價的勞動力資源，利用廉價的勞動力成本做外包業務。客戶在過去十年和我們合作，主要目的可能是成本。但是這種商業模式，我覺得它不能持久，已經遇到天花板”了。

下一階段，一些中國優秀企業已經開始從降低成本開始，到提供專業的服務，甚至有一些企業可能想的更長遠，為客戶創造價值，利用服務為客戶創造價值。但是總的來說，大多數外包企業目前還處于第一階段——利用勞動力差價來獲得利潤的階段。

新浪科技：外包產業成本在逐漸上漲，導致人力資源的低價格優勢在逐漸減少。您建議外包企業怎么應對？

鐘明博：首先在未來一段期間內，中國勞動力成本優勢仍然存在，但是這不存在于沿海一些一線城市，它存在于相對內陸一點高校集中的一些城市。從我們企業應對現在人力資源成本上升角度來看，第一步就比較簡單，就是將一部分工作轉移到成本更低的城市。但是這個方法不是一個根本解決問題的方法。根本解決問題的方法，我覺得應該是專注于一些專業的領域。我們過去做外包往往是什么定單都接，現在我們更傾向于做專業的，專注于一些行業，一些技術領域。

第二點中國的優勢在哪？我覺得我們的優勢在于學習新技術的能力和技術上的一些優勢。但是我們的弱點是對行業應用的理解比較弱，大型項目管理的能力還是比較弱的。

我們要揚長避短，首先要發揮技術優勢，另外要更多關注用戶的需求。這一點我們和印度比，我們有一個很好的背景，中國國內的市場非常大。我們把中國國內市場積累的一些經驗、一些技術可以反過來應用到國際市場，這一點應該說我們有得天獨厚的優勢。

新浪科技：中國外包產業相對于印度，主要的差距在哪？

鐘明博：印度抓住了幾次比較好的歷史機遇，但是我們也有我們的優勢。比如說在歐美市場我們和印度競爭力比較弱，但是亞洲市場，比如說日本、韓國市場，我們相對印度企業比，我們競爭優勢還是比較明顯的。我們最大的優勢還是國內，中國國內市場需求在釋放，但是國內市場不太規范，尤其商業信譽還是有一些問題的，但是這個市場的成長是顯而易見的。

我們可以做兩件事。第一我們在國際市場上學來的一些技術、經驗利用在國內；另外國內還是有一些領先的東西，我們反過來可以拿到國際市場。這一點我覺得印度企業不太具備。

新浪科技：全球的經濟最近不是很景氣，對外包產業有沒有影響？

鐘明博：浙大網新做國際業務是比較多的企業，從宏觀上受到一些影響，尤其是歐美。一方面歐洲經濟不好，需求就減少了。其實美國IT服務市場現在前景非常好，但是我們遇到一個問題，今年是美國選舉年，開始出現限制離岸外包的趨勢，他們希望在美國國內做，我們派人去美國會好一些，但是拿到中國來會減少。日本市場我是這么看，它整體的量不會增加多少。

就企業個體來說，我們的競爭優勢還是比較明顯的，所以我們這兩年成長還是比較快的。這過程中可能是這樣，過去做日本的小企業非常多，未來小企業增長空間會受到一些擠壓。但是相對來說口碑好競爭實力強的大企業份額會進一步擴大。

新浪科技：您能不能預測一下中國外包產業格局？我們看到有實力的企業就是在美國上市的幾家企業。未來小的企業生產空間怎么樣？

鐘明博：沒有特色的小外包企業，我覺得會逐漸逐漸走向死亡。但是有自己獨特的技術或者是某些領域有自己獨特競爭力的會生存的比較好。大企業我相信會比較大。在未來隨著環境的變化，一定有一批中國企業，它越來越專注于這種行業的本質，競爭的本質，練內功提高自己的實力。今天中國還沒有這種偉大的外包企業，但是未來十年一定會出現。而且中國國內市場也為它提供了這種發展的空間。

新浪科技：整個市場會出現這樣的發展趨勢，大的企業會越來越大，小的企業會因為它的某種特色而更專注？

鐘明博：對。小的企業會越來越專注。

新浪科技：最近云計算”是特別熱的概念。您認為云計算對外包企業會產生怎么樣的機遇和挑戰？

鐘明博：這個問題說起來挺復雜的。云計算作為一種新的技術的產生，必然預示著過去的一種做傳統業務模式企業的死亡。云計算會給這個行業帶來一些變化，它可能會，我覺得它甚至會改變外包業務形態。

現在我們外包基本上是B2B，企業對企業，而且要集中。云計算的產生會將一部分外包業務帶到家去做了，帶來這種可能性。隨著云服務的產生，一些企業需求就沒有了，一些企業會抓住這個時機發展非常好，一些企業可能會被淘汰。

云目前為止在中國還是停留在概念和一些平臺的建設上。真正基于云的服務目前非常少，這個可能是一個很好的機遇也是一個很大的挑戰。