新浪科技訊 6月15日上午消息，第十屆大連軟交會今天開幕。浙大網(wǎng)新執(zhí)行總裁鐘明博接受新浪科技專訪時表示，外包產(chǎn)業(yè)依靠廉價勞動力獲得利潤的模式已經(jīng)遇到天花板”，這種商業(yè)模式不能持久。

以下是專訪實(shí)錄：

新浪科技：感謝浙大網(wǎng)新執(zhí)行總裁鐘明博接受新浪科技采訪。第一個問題，請您簡要介紹一下浙大網(wǎng)新服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。

鐘明博：浙大網(wǎng)新的服務(wù)外包業(yè)務(wù)基本上有幾個特點(diǎn)：第一，它比較注重市場的平衡，國際市場與國內(nèi)市場的平衡，美國市場和日本市場的平衡。去年我們在美國市場和日本市場，大概都有30%左右的成長，國內(nèi)市場成長會快一點(diǎn)。

第二，我們比較注重做高端的外包。這個跟我們企業(yè)性質(zhì)有關(guān)系，我們企業(yè)隸屬于浙江大學(xué)，我們希望能利用浙江大學(xué)產(chǎn)學(xué)研平臺，利用好浙江大學(xué)優(yōu)勢做一些高端業(yè)務(wù)。

新浪科技：作為服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)，您怎么評價中國外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀？

鐘明博：過去十年中國的外包行業(yè)取得非常迅速的發(fā)展，但是這個發(fā)展也帶來了一些后遺癥。我們過去十年的發(fā)展主要是依靠廉價的勞動力資源，利用廉價的勞動力成本做外包業(yè)務(wù)。客戶在過去十年和我們合作，主要目的可能是成本。但是這種商業(yè)模式，我覺得它不能持久，已經(jīng)遇到天花板”了。

下一階段，一些中國優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)開始從降低成本開始，到提供專業(yè)的服務(wù)，甚至有一些企業(yè)可能想的更長遠(yuǎn)，為客戶創(chuàng)造價值，利用服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值。但是總的來說，大多數(shù)外包企業(yè)目前還處于第一階段——利用勞動力差價來獲得利潤的階段。

新浪科技：外包產(chǎn)業(yè)成本在逐漸上漲，導(dǎo)致人力資源的低價格優(yōu)勢在逐漸減少。您建議外包企業(yè)怎么應(yīng)對？

鐘明博：首先在未來一段期間內(nèi)，中國勞動力成本優(yōu)勢仍然存在，但是這不存在于沿海一些一線城市，它存在于相對內(nèi)陸一點(diǎn)高校集中的一些城市。從我們企業(yè)應(yīng)對現(xiàn)在人力資源成本上升角度來看，第一步就比較簡單，就是將一部分工作轉(zhuǎn)移到成本更低的城市。但是這個方法不是一個根本解決問題的方法。根本解決問題的方法，我覺得應(yīng)該是專注于一些專業(yè)的領(lǐng)域。我們過去做外包往往是什么定單都接，現(xiàn)在我們更傾向于做專業(yè)的，專注于一些行業(yè)，一些技術(shù)領(lǐng)域。

第二點(diǎn)中國的優(yōu)勢在哪？我覺得我們的優(yōu)勢在于學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力和技術(shù)上的一些優(yōu)勢。但是我們的弱點(diǎn)是對行業(yè)應(yīng)用的理解比較弱，大型項(xiàng)目管理的能力還是比較弱的。

我們要揚(yáng)長避短，首先要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，另外要更多關(guān)注用戶的需求。這一點(diǎn)我們和印度比，我們有一個很好的背景，中國國內(nèi)的市場非常大。我們把中國國內(nèi)市場積累的一些經(jīng)驗(yàn)、一些技術(shù)可以反過來應(yīng)用到國際市場，這一點(diǎn)應(yīng)該說我們有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。

新浪科技：中國外包產(chǎn)業(yè)相對于印度，主要的差距在哪？

鐘明博：印度抓住了幾次比較好的歷史機(jī)遇，但是我們也有我們的優(yōu)勢。比如說在歐美市場我們和印度競爭力比較弱，但是亞洲市場，比如說日本、韓國市場，我們相對印度企業(yè)比，我們競爭優(yōu)勢還是比較明顯的。我們最大的優(yōu)勢還是國內(nèi)，中國國內(nèi)市場需求在釋放，但是國內(nèi)市場不太規(guī)范，尤其商業(yè)信譽(yù)還是有一些問題的，但是這個市場的成長是顯而易見的。

我們可以做兩件事。第一我們在國際市場上學(xué)來的一些技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)利用在國內(nèi)；另外國內(nèi)還是有一些領(lǐng)先的東西，我們反過來可以拿到國際市場。這一點(diǎn)我覺得印度企業(yè)不太具備。

新浪科技：全球的經(jīng)濟(jì)最近不是很景氣，對外包產(chǎn)業(yè)有沒有影響？

鐘明博：浙大網(wǎng)新做國際業(yè)務(wù)是比較多的企業(yè)，從宏觀上受到一些影響，尤其是歐美。一方面歐洲經(jīng)濟(jì)不好，需求就減少了。其實(shí)美國IT服務(wù)市場現(xiàn)在前景非常好，但是我們遇到一個問題，今年是美國選舉年，開始出現(xiàn)限制離岸外包的趨勢，他們希望在美國國內(nèi)做，我們派人去美國會好一些，但是拿到中國來會減少。日本市場我是這么看，它整體的量不會增加多少。

就企業(yè)個體來說，我們的競爭優(yōu)勢還是比較明顯的，所以我們這兩年成長還是比較快的。這過程中可能是這樣，過去做日本的小企業(yè)非常多，未來小企業(yè)增長空間會受到一些擠壓。但是相對來說口碑好競爭實(shí)力強(qiáng)的大企業(yè)份額會進(jìn)一步擴(kuò)大。

新浪科技：您能不能預(yù)測一下中國外包產(chǎn)業(yè)格局？我們看到有實(shí)力的企業(yè)就是在美國上市的幾家企業(yè)。未來小的企業(yè)生產(chǎn)空間怎么樣？

鐘明博：沒有特色的小外包企業(yè)，我覺得會逐漸逐漸走向死亡。但是有自己獨(dú)特的技術(shù)或者是某些領(lǐng)域有自己獨(dú)特競爭力的會生存的比較好。大企業(yè)我相信會比較大。在未來隨著環(huán)境的變化，一定有一批中國企業(yè)，它越來越專注于這種行業(yè)的本質(zhì)，競爭的本質(zhì)，練內(nèi)功提高自己的實(shí)力。今天中國還沒有這種偉大的外包企業(yè)，但是未來十年一定會出現(xiàn)。而且中國國內(nèi)市場也為它提供了這種發(fā)展的空間。

新浪科技：整個市場會出現(xiàn)這樣的發(fā)展趨勢，大的企業(yè)會越來越大，小的企業(yè)會因?yàn)樗哪撤N特色而更專注？

鐘明博：對。小的企業(yè)會越來越專注。

新浪科技：最近云計(jì)算”是特別熱的概念。您認(rèn)為云計(jì)算對外包企業(yè)會產(chǎn)生怎么樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

鐘明博：這個問題說起來挺復(fù)雜的。云計(jì)算作為一種新的技術(shù)的產(chǎn)生，必然預(yù)示著過去的一種做傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式企業(yè)的死亡。云計(jì)算會給這個行業(yè)帶來一些變化，它可能會，我覺得它甚至?xí)淖兺獍鼧I(yè)務(wù)形態(tài)。

現(xiàn)在我們外包基本上是B2B，企業(yè)對企業(yè)，而且要集中。云計(jì)算的產(chǎn)生會將一部分外包業(yè)務(wù)帶到家去做了，帶來這種可能性。隨著云服務(wù)的產(chǎn)生，一些企業(yè)需求就沒有了，一些企業(yè)會抓住這個時機(jī)發(fā)展非常好，一些企業(yè)可能會被淘汰。

云目前為止在中國還是停留在概念和一些平臺的建設(shè)上。真正基于云的服務(wù)目前非常少，這個可能是一個很好的機(jī)遇也是一個很大的挑戰(zhàn)。