近年來，合肥市將服務外包業作為高端現代服務業的重要組成部分，瞄準國際先進水平，參與國際市場競爭，推進服務外包示范城市建設，服務外包產業呈現出快速發展的良好態勢。目前，合肥市擁有各類服務外包企業350家，從業人員超過6萬人。
項目引進
產業集聚度逐年遞增
第一家離岸電子商務外包企業——合肥法思特落戶濱湖新區，第一家世界500強離岸交付中心——思科中國合肥研發中心落戶高新區，第一家云計算中心——浪潮集團合肥項目落戶高新區……
一個個優質服務外包項目的落戶，日益發揮出酵母”作用，帶動更多的項目紛至沓來。全市已初步形成以軟件研發、動漫網游、數據處理、呼叫中心、金融后臺服務等5大領域為特色的服務外包產業集群，產業集聚度逐年遞增。
產業的發展壯大，最終的落腳點是一個個企業。合肥市科大恒星、聯發科技、易商數碼和亞微信息4家企業榮登2011中國服務外包成長型企業百強榜單，入選企業數量位居中部省會城市第一；技術先進型服務企業數量也達到25家。全市有13家企業年服務外包執行金額超1000萬美元，其中有7家企業離岸執行金額超1000萬美元。
政策助推
產業發展速度全國領先
在2011年出臺的有關扶持政策中規定，市財政安排不少于2000萬元的服務外包產業專項支持資金，占全市13大類現代服務業支持資金的1/5，對大項目采取一事一議”的辦法，另行安排資金。僅2011年市級支持資金就累計兌現1500余萬元，此外還積極爭取國家、省級支持資金近2000萬元。
政策的大力扶持推動了合肥市服務外包產業快速發展。目前，全市擁有各類服務外包企業350家，從業人員超過6萬人。根據商務部服務外包業務管理和統計系統”統計，目前進入系統的合肥服務外包企業有210家、從業人員4.3萬人。2011年，服務外包接包合同簽約金額、執行金額等核心數據，同比分別增長326.4%、351.2%，增幅位居全國21個服務外包示范城市之首。
空間拓寬
請進來”和走出去”結合
赴美國、日本及我國臺灣、深圳等地開展境內外招商推介活動，組織跨國公司合肥行活動……合肥市通過請進來”和走出去”相結合的辦法，拓寬了服務外包產業發展的空間。
記者了解到，合肥市服務外包產業已從以前主要集中在以軟件研發為主的信息技術外包領域，逐步拓展到動漫及網游設計研發、醫學檢測外包、電子商務外包、共享服務中心、供應鏈管理、金融后臺服務等技術性業務流程外包和以工程設計為主的技術性知識流程外包領域。其中技術性知識流程外包業務比重上升勢頭迅猛，由去年的5.4%增長到26.4%。
發包市場逐漸趨向多元化發展。2011年合肥市已有近50家企業開展離岸服務外包業務，較上年增長83.3%，從原來主要自日本、美國等國接包，擴展到北美、歐洲、東南亞、非洲等區域的33個國家和地區。
