5月28日傍晚，持續(xù)4天的第二屆
這些發(fā)包企業(yè)大多帶著成熟的項目來長沙尋找合作伙伴。經(jīng)過圓桌會議和連日來一對一的直接深度交流洽談，國際發(fā)包企業(yè)陸續(xù)向長沙服務(wù)外包企業(yè)拋出繡球。
作為本土企業(yè)的代表之一，源數(shù)科技（湖南）有限公司在這次會議上收獲頗豐，共簽訂了三項合同。在源數(shù)科技之外，優(yōu)創(chuàng)（湖南）信息設(shè)備有限公司和青蘋果數(shù)據(jù)中心、湖南創(chuàng)博龍智等其他公司也簽訂了一批合同與合作備忘錄。這次活動是今年長沙市最重要的服務(wù)貿(mào)易活動，也是長沙市擴大開放合作、促進服務(wù)外包快速增長的有效平臺。政府搭建這么一個平臺，就是希望湖南本土的公司能夠與國際發(fā)包商、投資商更好地進行對接。” 長沙市商務(wù)局副局長毛鵬程高興地說。
長沙市商務(wù)局局長楊興龍認為，通過對接會，長沙的服務(wù)外包企業(yè)將進一步了解和把握國際服務(wù)外包發(fā)展的整體態(tài)勢，熟悉承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的流程和要求，從而開拓發(fā)展的視野，積累發(fā)展的經(jīng)驗，促進長沙在參與國際產(chǎn)業(yè)分工中加速發(fā)展。”
長沙優(yōu)勢
當前，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以及研發(fā)和高端制造環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在興起，服務(wù)外包成為服務(wù)業(yè)全球化的重要標志。
事實證明，大力承接國際服務(wù)外包，有利于轉(zhuǎn)變對外貿(mào)易發(fā)展方式，擴大知識密集型服務(wù)產(chǎn)品出口；有利于創(chuàng)新利用外資方式，優(yōu)化外商投資結(jié)構(gòu)，提高利用外資的質(zhì)量和水平。服務(wù)外包的不斷擴大，不僅成為跨國公司競爭戰(zhàn)略的核心，也改變著各國在國際產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈中的位置。
在這樣的背景下，承接服務(wù)外包成為發(fā)展中國家參與國際競爭的重要戰(zhàn)略選擇之一，也成為各城市提高城市外向度、促進經(jīng)濟增長的現(xiàn)實選擇。
長沙同樣希望能夠抓住國際服務(wù)外包蓬勃發(fā)展的新機遇?？膳c南京、上海等東部城市相比，長沙在地理區(qū)位上并不占優(yōu)，但在長沙市商務(wù)局局長楊興龍看來，長沙在發(fā)展服務(wù)外包方面也有自身獨到的優(yōu)勢。
長沙國民經(jīng)濟保持又好又快發(fā)展，交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施條件優(yōu)良，人才資源優(yōu)勢明顯，政府大力支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，服務(wù)外包企業(yè)不斷成熟壯大，這些都為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在長沙的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，提供了廣闊的空間。
從綜合成本來考量，長沙較沿海更具吸引力。
據(jù)測算，長沙服務(wù)外包業(yè)的綜合成本比沿海低30%，僅相當于歐美國家的五分之一。”楊興龍說。
通過第二屆長沙國際服務(wù)外包項目對接會”，長沙向世界進一步展示了自身的特色。
會議期間，長沙市向這些國際服務(wù)外包發(fā)包商及投資商全面介紹長沙市的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境和優(yōu)惠政策，并組織與會的國際服務(wù)外包發(fā)包商及投資商參觀考察長沙市的服務(wù)外包示范園區(qū)和重點企業(yè)。
快速崛起
為書寫好服務(wù)外包這張新的城市名片，長沙近年來已不斷發(fā)力。
自2009年獲批中國服務(wù)外包示范城市”后，長沙全市的服務(wù)外包保持了較快的發(fā)展勢頭。長沙服務(wù)外包發(fā)展規(guī)模持續(xù)擴大，與2009年相比，2010年長沙服務(wù)外包業(yè)務(wù)總量同比增長39.2%，總金額達到245億元，從業(yè)人員達8萬余人。
這些數(shù)字的背后是長沙外包業(yè)務(wù)市場的穩(wěn)步拓展。
在2009年基礎(chǔ)上，長沙市離岸外包業(yè)務(wù)市場去年新拓展了印度、芬蘭等7個國家和地區(qū)，目前已遍及全球25個國家和地區(qū)；在岸外包則以承接長三角、珠三角地區(qū)為主。
通過近年來的發(fā)展，長沙服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)特色也日益凸顯，業(yè)已形成四大外包業(yè)務(wù)群——以源數(shù)科技、創(chuàng)智軟件、中軟國際、科創(chuàng)信息為龍頭的軟件外包；以青蘋果數(shù)據(jù)中心、隆志高新為核心的數(shù)據(jù)處理外包；以湖南山貓卡通、宏夢卡通、拓肯文化等為核心的文化動漫外包；以海普科技、金樟科技、鷹皇商務(wù)科技為核心的呼叫中心外包；以實泰物流、全洲物流、招商局物流為核心的物流外包。
伴隨著長沙服務(wù)外包的快速發(fā)展，一批明星企業(yè)也逐漸現(xiàn)出了雛形。
目前，長沙累計已有17家服務(wù)外包企業(yè)通過相關(guān)國際資質(zhì)認證，技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)達到15家。
2010年，湖南省青蘋果數(shù)據(jù)中心有限公司、湖南創(chuàng)博龍智信息科技有限公司、湖南山貓卡通有限公司、湖南一力股份有限公司4家服務(wù)外包企業(yè)被評選為全國成長型企業(yè)100強”。
保障措施
為了支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，長沙市政府已表態(tài)將采取更加扎實有效的措施，為服務(wù)外包企業(yè)的又好又快發(fā)展營造寬松的環(huán)境，力爭在較短時間內(nèi)，將長沙打造成為國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的重要承接地，吸引跨國公司將其具有一定規(guī)模的服務(wù)外包業(yè)務(wù)放在長沙，形成長沙吸收外資新的增長點，促進長沙在參與國際產(chǎn)業(yè)分工中加速發(fā)展。
結(jié)合長沙的實際，更加扎實有效的措施”主要將從六大方面著手。在這六大方面，第一條就是抓好工作協(xié)調(diào)機制的健全和完善。
服務(wù)外包范圍廣，涉及部門多，下一階段，長沙將充分發(fā)揮服務(wù)外包工作領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)調(diào)聯(lián)動作用，進一步健全工作協(xié)調(diào)機制，切實加強各部門間的協(xié)調(diào)配合，加大工作力度，共同推動服務(wù)外包又好又快發(fā)展。
第二條是抓好扶持政策的完善和落實，這包括繼續(xù)做好國務(wù)院國家部委相關(guān)政策的宣傳解讀工作，加大貫徹落實的力度，同時在特殊工時、電信支持等相關(guān)方面研究制定相關(guān)配套政策，不斷完善長沙支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策體系，優(yōu)化服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境。
規(guī)劃的引導(dǎo)和實施是需要抓好的另一方面。
長沙計劃在《長沙服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2008—2012）》的基礎(chǔ)上，制定《長沙服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》，以《規(guī)劃》為行動綱領(lǐng)，建立啟動實施、評估檢查、跟蹤分析、規(guī)劃協(xié)調(diào)的工作機制，科學(xué)指導(dǎo)全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。將《規(guī)劃》中的主要量化指標列入對各區(qū)縣（市）及各開發(fā)園區(qū)的績效考核，層層落實責(zé)任，保證規(guī)劃的順利實施。服務(wù)外包園區(qū)的開發(fā)和建設(shè)則是推進服務(wù)外包發(fā)展不可或缺的基礎(chǔ)。在高新區(qū)、青竹湖服務(wù)外包示范區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)上，長沙將嘗試高標準、高起點規(guī)劃建設(shè)一批社區(qū)型的特色鮮明的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)，著力引導(dǎo)服務(wù)外包企業(yè)逐步向園區(qū)集聚，形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，創(chuàng)建一批新的服務(wù)外包示范園區(qū)。
另外，如何更好地引進和培育服務(wù)外包企業(yè)，也是長沙下活服務(wù)外包這盤棋的關(guān)鍵。在這一方面，長沙希望能通過精心策劃服務(wù)外包招商活動，全面宣傳長沙服務(wù)外包投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，廣泛吸引國內(nèi)外投資者來長投資興辦服務(wù)外包企業(yè)，不斷提高服務(wù)外包企業(yè)的整體素質(zhì)和水平。
同時，長沙還將切實加強重點行業(yè)中重點企業(yè)的對口服務(wù)與扶持，推動服務(wù)外包企業(yè)提升外包業(yè)務(wù)層次，支持重點企業(yè)建立和擴大海外營銷市場和售后服務(wù)體系，充分利用各種境內(nèi)媒體，廣泛宣傳推介我市服務(wù)外包品牌產(chǎn)品和品
牌企業(yè)，借助龍頭企業(yè)的帶動作用打造長沙服務(wù)”的品牌。
最后，人才的培養(yǎng)培訓(xùn)和引進是服務(wù)外包得以穩(wěn)步發(fā)展的保障。
長沙將積極引導(dǎo)駐長高校調(diào)整相關(guān)專業(yè)和課程設(shè)置，著力推進服務(wù)外包人才實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)，重點培養(yǎng)服務(wù)外包企業(yè)急需的技能型和業(yè)務(wù)型人才。進一步健全由高校、職業(yè)學(xué)校、社會培訓(xùn)機構(gòu)和服務(wù)外包企業(yè)共同組成的服務(wù)外包人才培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)服務(wù)外包企業(yè)和培訓(xùn)機構(gòu)擴大服務(wù)外包人才培訓(xùn)規(guī)模。此外，長沙還將抓好高層次人才的引進工作。
來源:<中國服務(wù)外包>
