今年以來，青島經濟開發區學習借鑒國內先進城市經驗，規劃建設國際生態智慧城，培植發展軟件和服務外包新產業。目前，在商務部服務外包業務管理和統計系統注冊并通過審核的服務外包企業28家、培訓機構5家，在談在建服務外包項目48個，年內可以新引入外包項目8個，總席位2500個。1-4月份，該區離岸服務外包合同額、執行額同比分別增長588%、673%，服務外包從業人員7561人。力爭今年完成服務外包執行額6000萬美元，服務外包席位達到5000個，服務外包從業人員1萬人。

　　一、確立服務外包產業發展新目標

　　一季度引進國內服務外包50強中盈藍海BPO項目，33天實現了從簽協議到形成500個工作席位，招聘到位員工700人，今年可實現服務外包收入1億元以上；公司已承攬3000個席位的英國金融后臺外包項目急需擴產，黃島區原規劃22萬平方米公共平臺，因中盈藍海急需，轉由企業一次建設12萬平方米，上半年可開工建設，預計達到1萬人規模；積極開拓國際市場，年內將在日本收購一家IT行業上市企業，整個公司在開發區的投資計劃提前了半年。

　　十二五”期間，開發區提出在服務外包和信息服務業領域的就業人數連續實現四個翻番的計劃，到2015年，引進10家以上世界服務外包100強、國內服務外包50強，離岸服務外包企業達到30家。其中，年離岸業務額過千萬美元的10家。全區軟件和服務外包產業總收入達到100億元、從業人員8-10萬人，吸納大專以上畢業生就業6-7萬人。通過大力發展服務外包等新產業，補上該區服務業增加值占GDP比重低的短板，實現超常規發展，力爭每年提高2個百分點，服務業增加值占GDP比重提高45%以上。

　　二、搭建軟件和服務外包公共服務平臺

　　該區正規劃建設114平方公里的國際生態智慧城，在山東科技大學周邊，建設8平方公里的核心啟動區，重點發展信息服務業、互聯網經濟、工業設計、創意產業、服務外包等新產業，到2015年，在全區建成200萬平方米的服務外包產業載體。

　　一是開工建設34萬平方米的軟件與服務外包公共服務平臺，同步配套建設24萬平方米的公租房，作為今年全國最大的單體公共租賃住房3月30日已開工建設，將實現拎包入住2萬人，為從事服務外包等新產業發展的大學生、研究生提供宜居條件。中國動漫集團國際動漫游戲產業園項目已正式簽約?？偼顿Y4370萬美元、總建筑面積13萬平方米的啟立軟件園8月份開工建設。武漢光谷投資建設占地約330畝的軟件與服務外包產業園區，爭取年內開工建設。

　　二是整合優化存量資源，在全區摸底排查出約5萬平方米的辦公場所，可滿足6000入住的宿舍資源，能保證10家新引進的服務外包項目入駐。3萬平方米的區科技創業大廈，整合騰出1萬平方米的辦公場所，總投資2500萬美元的臺灣龍飛動漫項目已正式簽約落戶，總投資3000萬元人民幣的美迪康醫療軟件等項目入駐發展。盤活1萬平方米的吾盧拉玩具等城區內閑置舊廠房，保證了八笛眾和、武漢一統IPO等一批在談項目按期落戶。

　　三、建立校企合作、工學結合”發展模式

　　開發區擁有駐區高校8所，在校學生11萬人。年畢業軟件、動漫等服務外包產業相關專業的大中專畢業生27000多人，具有發展現代服務業的人才優勢。該區放大駐區高校教育資源優勢，利用青島職業技術學院校園資源，與中盈藍
海共建3500平方米BPO實訓基地，設立500個實席位，每年可為2000名高校和高職學生提供培訓機會，青島職業技術學院專門成立了服務外包發展公司。

　　山東科技大學規劃籌建軟件與服務外包學院，完善服務外包課程教學體系，培養服務外包中高級人才，并與印度塔塔公司簽訂軟件與服務外包人才培訓合作協議，先期聯合培訓150人，為塔塔在國內的企業輸送服務外包專業人才。青島拓譜信息工程學院與微軟合作設立微軟IT學院，是國內成立的第一個軟件外包領域面向中高端人才培養的IT學院；政府牽線，利用校園資源，引進國內領先的營養品一站式電子商務服務平臺--益生康健電子商務項目，500個工作席位的呼叫中心在建。

　　該區還充分利用北京電影學院、上海戲劇學院資源，培植發展動漫、軟件和服務外包產業。北京電影學院現代創意媒體學院今年首批招生800人，鳳凰島影視動漫創意城專家樓、3D制作中心已經建成，總投資2000萬美元的國內一流的3D影視動漫制作設備第一批已經到位，與世界著名的新西蘭3D維塔電影工作室建立了合作關系。上海戲劇學院藝術學校在鳳凰島落戶建設，1200人的規模，明年秋季招生。

　　下一步，開發區將以建設國家高職教育試驗區為契機，進一步優化整合資源，規劃建設以政府為引導，高校、服務外包龍頭企業參與，3+2”模式的實用型高層次軟件與服務外包才培訓學院，形成5000名在校生的規模，在培養
技術型、應用型服務外包人才基礎上，拓展高端服務外包人才培養，力爭建成全國示范服務外包學院。

　　四、營造服務外包發展政策和招商優勢

　　該區在積極組織服務外包企業、服務外包培訓機構、服務外包園區申報上級服務外包發展扶持資金的基礎上，進一步擴大區級產業發展政策扶持范圍，加大扶持力度，增強服務外包企業投資信心。對全區16項專項資金統一整合為產業發展扶持資金，重點扶持高端制造業、現代服務業、循環經濟三大產業領域。現代服務業發展扶持資金由占全區GDP的0.1‰調整為2‰，今年扶持資金規模2億元，其中1億元為服務外包產業發展資金，專項用于扶持服務外包產業發展。明確采取20項扶持措施，重點推進軟件研發、信息技術、業務流程外包、呼叫中心和人才培養等項目，從現有的28家服務外包企業中選出10家成長性好、貢獻度大的企業做大做強。

　　加大服務外包招商力度，該區4個專業招商局、6個街道辦事處，與區外經貿局、科技局、發改局等相關部門實行招商聯動，和駐區所有的高校達成共識、合作共建。青島市商務局、發改委、經信委積極支持，集中向開發區傾斜、推薦項目，迅速形成了項目集聚的勢頭，開發區以服務外包為重點的現代服務業將進入跨越式發展時期。

來源:<中國服務外包>