農歷三月的蘇州，風光旖旎。驅車駛入蘇州工業(yè)園區(qū)，處處可見現(xiàn)代化的城市建設與古典園林的完美融合，這似乎也在昭示來客，蘇州不僅僅是秀色可餐的觀光勝地，同時也已成為與國際接軌的現(xiàn)代化高科技工業(yè)城。

　　這一站的目的地是獨墅湖會議酒店，4月15日至17日，為期三天的第一屆中國（蘇州）服務外包創(chuàng)新發(fā)展投資促進年會在此舉行。會議圍繞服務與創(chuàng)新 綠色與低碳”為主題，與世界著名跨國公司、國際權威機構和政府部門負責人和業(yè)內專家一起，通過圓桌會議、高管對話和專題分析對國際服務外包產業(yè)發(fā)展的最新趨勢進行探討。

　　根據(jù)蘇州市商務局的統(tǒng)計顯示，全市服務外包企業(yè)數(shù)已從2007年底的412家增至2010年的1150余家，總量增加近兩倍，接包合同額和離岸執(zhí)行額分別從2007年底的3億美元和1億美元，增至2010年的22.7億美元和12.7億美元，年均增長率分別達到96.3%和133%，其中，2010年離岸合同額和執(zhí)行額位居江蘇省第2位。在全國21個服務外包示范城市之中，蘇州已從第八九位進入到第五位；全球范圍來說，2010年蘇州承接了全球近9%的離岸服務外包服務。隨著蘇州服務外包業(yè)的快速發(fā)展，更廣泛的與世界市場接觸，更深入的研究服務外包產業(yè)的發(fā)展趨勢，更快的提升中國服務 蘇州創(chuàng)新”服務外包品牌的國際影響力已經成為必須，此次年會正是順應了蘇州服務外包產業(yè)快速發(fā)展的需求而舉辦。

　　開幕式由蘇州市副市長黃欽主持，商務部副部長王超和江蘇省商務廳廳長朱民致辭，蘇州市委副書記、市長閻立作主題講話，蘇州各相關領導出席了會議。王超部長說，服務外包是許多國家參與國際分工與協(xié)作，發(fā)展綠色與低碳經濟的重要途徑。蘇州在創(chuàng)新發(fā)方面做了很多有益的探索，有利地推動了各類要素的集聚。不僅誕生了第一個由兩國政府合作開辦的建設性項目——蘇州工業(yè)園區(qū)，還有第一個出口加工區(qū)——昆山加工區(qū)。在我國服務外包發(fā)展的起步階段，蘇州再次成為技術創(chuàng)新?lián)u籃，為我國服務外包產業(yè)體系的建立奠定了堅實的基礎。朱民廳長則表示，蘇州是江蘇整體品牌的重要組成部分，蘇州服務外包產業(yè)的發(fā)展對江蘇整體開放型經濟的發(fā)展和國際化水平的提高都具有重要的促進作用。閻立市長介紹了蘇州服務外包的發(fā)展現(xiàn)狀及總體優(yōu)勢，闡明了蘇州服務外包發(fā)展的方向是：精心打造中國服務.蘇州創(chuàng)新”的服務外包品，努力建設創(chuàng)新主體多元、創(chuàng)新體系健全、創(chuàng)新要素集聚、創(chuàng)新功能完善的中國服務外包創(chuàng)新強市，由此可見，創(chuàng)新已經成為蘇州服務外包發(fā)展的生命線與靈魂所在，也是加速實現(xiàn)由蘇州制造”向蘇州創(chuàng)造”和蘇州服務”轉化的原動力。

　　服務外包產業(yè)在快速發(fā)展，但是我國的服務業(yè)占GDP的比重長期徘徊在40%左右，這說明在關注發(fā)展的同時，也要關注服務外包產業(yè)內存在的限制性問題。中國服務外包研究中心主任朱曉明博士認為，當前有一些制度上的因素制約了服務產業(yè)的發(fā)展，需要進行適宜市場實情的制度改革來突破固有的產業(yè)鏈與服務鏈，尋找更大的發(fā)展機會。同時，要離岸外包與在岸外包并舉，國內的企業(yè)也在做大，國內也是服務外包巨大的市場，接包商和發(fā)包商都應該調整思路，把眼光放寬，把項目細分重構，抓住中間服務外包的商機所在。

　　2010年9月國務院出臺了《關于加快發(fā)展戰(zhàn)略性新興產業(yè)的決定》，明確提出了戰(zhàn)略性新興產業(yè)的增加值到2005年要占全國GDP的比重達8%左右，到2020年，占全國GDP的15%左右，表明了中國政府對戰(zhàn)略性的新興產業(yè)的發(fā)展，高度地重視，并且有了明確的具體的發(fā)展目標，中國的戰(zhàn)略性新興產業(yè)的發(fā)展，正面臨非常好的發(fā)展機會。15日下午舉行的中美產業(yè)與資本精英圓桌座談會就中美智力資本助力蘇州戰(zhàn)略性新興產業(yè)發(fā)展這一主題展開探討。來自聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織中國促進辦公室首席代表胡援東先生、美國最大的天使基金Seraph group合伙人兼CEO Tuff Yen以及中外產業(yè)界精英們介紹了自身企業(yè)發(fā)展經驗的同時，對蘇州發(fā)展戰(zhàn)略新興產業(yè)積極建言獻策，并認同蘇州是服務外包產業(yè)發(fā)展的優(yōu)良載體，十分地看好其未來的發(fā)展。

　　可持續(xù)發(fā)展與低碳經濟一直是國家倡導的發(fā)展方式，在服務與創(chuàng)新，綠色與低碳的主題大會上，胡援東博士介紹了低碳產業(yè)鏈，創(chuàng)先融資模式的實踐，他認為低碳產業(yè)應整合各方面的資源，與政府相結合，從而得到長久的發(fā)展。索尼公司的高級副總裁兼首席信息官文卡特.蒂魯則對跨國公司的服務創(chuàng)新與外包趨勢做了演講。他介紹了索尼BPO在拉美的一些實踐，告誡大家在做BPO的時候不能僅僅關注于成本問題，整個BPO是一個漫長的過程，對于整個公司的未來都有十分重要的影響。國網(wǎng)信息通訊有限公司首席執(zhí)行官劉建明先生介紹了國內正在試點的OPLC與智能用電，并且介紹了與中國電信合作的智能小區(qū)計劃，這些應用對低碳排放和綠色用電都起到了非常好的作用。下午的而中國服務 再創(chuàng)輝煌”專題論壇則邀請了國內外著名專業(yè)人士從政策角度、創(chuàng)新角度、轉型角度、發(fā)展角度、人才角度、資本角度以及合作角度等方面為蘇州服務外包產業(yè)新一輪發(fā)展獻計獻策。

　　本次會議的高潮來自于國際合作項目的簽約儀式和大會獨創(chuàng)中國綠色IT服務與外包創(chuàng)新貢獻獎”頒獎典禮。共15個簽約項目，投資額近12億美元，投資范圍包括服務外包企業(yè)項目，服務外包人才配項目，以及接包業(yè)務項目等，展示了蘇州作為經濟發(fā)展的優(yōu)良載體在吸收投資方面的實力。中國綠色IT服務與外包創(chuàng)新貢獻獎”則是為了表彰在綠色IT與外包創(chuàng)新服務中走在前列的企業(yè)和企業(yè)家，他們勇于擔當社會責任，堅持走資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的可持續(xù)發(fā)展之路，為中國服務走向世界做出了貢獻，也為企業(yè)轉型升級、綠色發(fā)展提供了寶貴經驗和先進典范。

　　此次年會在圓桌會談和高峰對話之后，還舉辦了展覽展示、企業(yè)對接和商務路演，努力開拓蘇州市承接服務外包的渠道。此次年會向海內外充分展示了蘇州要構建服務外包產業(yè)區(qū)域創(chuàng)新體系”和打造中國服務外包創(chuàng)新強市”，精心打造中國服務蘇州創(chuàng)新”的服務外包品牌，加快推進服務外包產業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的決心和力度。

　　蘇州市副市長黃欽表示，未來三年，每年的4月15日到4月17日，蘇州都將如期舉行這樣一個年會。以加深社會各界和海內外人士對蘇州發(fā)展服務外包情況的了解，并就促進服務外包產業(yè)發(fā)展與海內外客商進行廣泛交流，進一步擴大合作空間，實現(xiàn)共同發(fā)展。

來源:<中國服務外包>本刊記者/ 幸 瑜 實習記者/ 付晶晶 特約通訊員/ 李晶