農歷三月的蘇州，風光旖旎。驅車駛入蘇州工業園區，處處可見現代化的城市建設與古典園林的完美融合，這似乎也在昭示來客，蘇州不僅僅是秀色可餐的觀光勝地，同時也已成為與國際接軌的現代化高科技工業城。

　　這一站的目的地是獨墅湖會議酒店，4月15日至17日，為期三天的第一屆中國（蘇州）服務外包創新發展投資促進年會在此舉行。會議圍繞服務與創新 綠色與低碳”為主題，與世界著名跨國公司、國際權威機構和政府部門負責人和業內專家一起，通過圓桌會議、高管對話和專題分析對國際服務外包產業發展的最新趨勢進行探討。

　　根據蘇州市商務局的統計顯示，全市服務外包企業數已從2007年底的412家增至2010年的1150余家，總量增加近兩倍，接包合同額和離岸執行額分別從2007年底的3億美元和1億美元，增至2010年的22.7億美元和12.7億美元，年均增長率分別達到96.3%和133%，其中，2010年離岸合同額和執行額位居江蘇省第2位。在全國21個服務外包示范城市之中，蘇州已從第八九位進入到第五位；全球范圍來說，2010年蘇州承接了全球近9%的離岸服務外包服務。隨著蘇州服務外包業的快速發展，更廣泛的與世界市場接觸，更深入的研究服務外包產業的發展趨勢，更快的提升中國服務 蘇州創新”服務外包品牌的國際影響力已經成為必須，此次年會正是順應了蘇州服務外包產業快速發展的需求而舉辦。

　　開幕式由蘇州市副市長黃欽主持，商務部副部長王超和江蘇省商務廳廳長朱民致辭，蘇州市委副書記、市長閻立作主題講話，蘇州各相關領導出席了會議。王超部長說，服務外包是許多國家參與國際分工與協作，發展綠色與低碳經濟的重要途徑。蘇州在創新發方面做了很多有益的探索，有利地推動了各類要素的集聚。不僅誕生了第一個由兩國政府合作開辦的建設性項目——蘇州工業園區，還有第一個出口加工區——昆山加工區。在我國服務外包發展的起步階段，蘇州再次成為技術創新搖籃，為我國服務外包產業體系的建立奠定了堅實的基礎。朱民廳長則表示，蘇州是江蘇整體品牌的重要組成部分，蘇州服務外包產業的發展對江蘇整體開放型經濟的發展和國際化水平的提高都具有重要的促進作用。閻立市長介紹了蘇州服務外包的發展現狀及總體優勢，闡明了蘇州服務外包發展的方向是：精心打造中國服務.蘇州創新”的服務外包品，努力建設創新主體多元、創新體系健全、創新要素集聚、創新功能完善的中國服務外包創新強市，由此可見，創新已經成為蘇州服務外包發展的生命線與靈魂所在，也是加速實現由蘇州制造”向蘇州創造”和蘇州服務”轉化的原動力。

　　服務外包產業在快速發展，但是我國的服務業占GDP的比重長期徘徊在40%左右，這說明在關注發展的同時，也要關注服務外包產業內存在的限制性問題。中國服務外包研究中心主任朱曉明博士認為，當前有一些制度上的因素制約了服務產業的發展，需要進行適宜市場實情的制度改革來突破固有的產業鏈與服務鏈，尋找更大的發展機會。同時，要離岸外包與在岸外包并舉，國內的企業也在做大，國內也是服務外包巨大的市場，接包商和發包商都應該調整思路，把眼光放寬，把項目細分重構，抓住中間服務外包的商機所在。

　　2010年9月國務院出臺了《關于加快發展戰略性新興產業的決定》，明確提出了戰略性新興產業的增加值到2005年要占全國GDP的比重達8%左右，到2020年，占全國GDP的15%左右，表明了中國政府對戰略性的新興產業的發展，高度地重視，并且有了明確的具體的發展目標，中國的戰略性新興產業的發展，正面臨非常好的發展機會。15日下午舉行的中美產業與資本精英圓桌座談會就中美智力資本助力蘇州戰略性新興產業發展這一主題展開探討。來自聯合國工業發展組織中國促進辦公室首席代表胡援東先生、美國最大的天使基金Seraph group合伙人兼CEO Tuff Yen以及中外產業界精英們介紹了自身企業發展經驗的同時，對蘇州發展戰略新興產業積極建言獻策，并認同蘇州是服務外包產業發展的優良載體，十分地看好其未來的發展。

　　可持續發展與低碳經濟一直是國家倡導的發展方式，在服務與創新，綠色與低碳的主題大會上，胡援東博士介紹了低碳產業鏈，創先融資模式的實踐，他認為低碳產業應整合各方面的資源，與政府相結合，從而得到長久的發展。索尼公司的高級副總裁兼首席信息官文卡特.蒂魯則對跨國公司的服務創新與外包趨勢做了演講。他介紹了索尼BPO在拉美的一些實踐，告誡大家在做BPO的時候不能僅僅關注于成本問題，整個BPO是一個漫長的過程，對于整個公司的未來都有十分重要的影響。國網信息通訊有限公司首席執行官劉建明先生介紹了國內正在試點的OPLC與智能用電，并且介紹了與中國電信合作的智能小區計劃，這些應用對低碳排放和綠色用電都起到了非常好的作用。下午的而中國服務 再創輝煌”專題論壇則邀請了國內外著名專業人士從政策角度、創新角度、轉型角度、發展角度、人才角度、資本角度以及合作角度等方面為蘇州服務外包產業新一輪發展獻計獻策。

　　本次會議的高潮來自于國際合作項目的簽約儀式和大會獨創中國綠色IT服務與外包創新貢獻獎”頒獎典禮。共15個簽約項目，投資額近12億美元，投資范圍包括服務外包企業項目，服務外包人才配項目，以及接包業務項目等，展示了蘇州作為經濟發展的優良載體在吸收投資方面的實力。中國綠色IT服務與外包創新貢獻獎”則是為了表彰在綠色IT與外包創新服務中走在前列的企業和企業家，他們勇于擔當社會責任，堅持走資源節約型、環境友好型的可持續發展之路，為中國服務走向世界做出了貢獻，也為企業轉型升級、綠色發展提供了寶貴經驗和先進典范。

　　此次年會在圓桌會談和高峰對話之后，還舉辦了展覽展示、企業對接和商務路演，努力開拓蘇州市承接服務外包的渠道。此次年會向海內外充分展示了蘇州要構建服務外包產業區域創新體系”和打造中國服務外包創新強市”，精心打造中國服務蘇州創新”的服務外包品牌，加快推進服務外包產業實現跨越式發展的決心和力度。

　　蘇州市副市長黃欽表示，未來三年，每年的4月15日到4月17日，蘇州都將如期舉行這樣一個年會。以加深社會各界和海內外人士對蘇州發展服務外包情況的了解，并就促進服務外包產業發展與海內外客商進行廣泛交流，進一步擴大合作空間，實現共同發展。

來源:<中國服務外包>本刊記者/ 幸 瑜 實習記者/ 付晶晶 特約通訊員/ 李晶