【導讀】：十二五”時期，我國將加快人力資源配置領域的改革進程，加快形成統一規范靈活的人力資源管理市場。人才資源已經成為企業發展的第一資源，人才戰略已經成為企業戰略中的一個重要組成部分。在此背景下，國際最權威的研究機構IDC在最新發布的《中國人力資源外包服務市場2011–2015預測與分析》報告中指出，中國人力資源外包服務市場在近30年來發展十分迅速，年增長率達到15%以上，并有望在未來五年繼續高速增長。報告顯示中國人力資源外包服務（HRO）市場行業集中度不高，面臨著激烈的競爭和巨大的潛在需求。在第一陣營的四大領先服務商中，老牌國企HRO企業在綜合競爭力方面輸給了后起之秀民營HRO企業的代表——易才集團。
近期，國際最權威的研究機構IDC對2011-2015年的中國人力資源外包服務市場做了預測與分析，在發布的最新報告中IDC指出：由于客戶需求的日益增長和政府對于業務流程外包（BPO）業務政策傾向性，中國的人力資源外包 (HRO) 服務市場在近幾十年來不斷蓬勃發展，年增長率達到 15% 以上。而伴隨著經濟的高速發展，中國企業對于人力資源外包服務的需求也將隨之增加。據IDC報告顯示，2010 年，盡管全球金融危機制約了外資企業和出口企業的擴張，但中國人力資源外包 (HRO) 服務市場在 2010 年仍保持了較快增長：同年，中國人力資源外包服務市場總規模達到 12.203 億美元，與 2009 年相比增加了 19.1%。IDC預計這一數字到 2015 年將達到 28.979 億美元，2010-2015 年復合年增長率 (CAGR) 將達 19.7%。而這一結果遠遠超過了近幾年來復合年增長率為 2.8%的美國人力資源外包市場。
中國人力資源外包服務市場是一個自由競爭市場，市場集中度較低。十大領先服務商的產業集中度指數（HHI） 為 165 (<500)；行業集中率（CRn 指數），前四大服務商的 CR4 值為 23.2% (CR4<30%)，前八大服務商的 CR8 值為 30.5% (CR8<40%)。這兩個指數均表明，中國HRO市場市場集中度較低，同時面臨著激烈的競爭和巨大的潛在需求。
國有企業服務商繼續領跑市場。改革開放初期，中國的人力資源外包市場受政府政策影響更加明顯。因此，國有企業服務商在客戶質量和政府支持方面占據有利地位。既可從當地政府獲得客戶源和資金支持，并擁有長期合作歷史和廣泛的地理覆蓋范圍優勢。近幾年，隨著市場逐步放開，國有企業開始喪失政策性優勢，民營企業逐步在競爭中占據主導地位，競爭能力和增長速度均遙遙領先于國有企業。
同質化競爭是人力資源外包服務行業的一個重大問題。要擊敗眾多競爭者，人力資源外包服務商就必須有創新能力。近幾年來，隨著中國最專業的人力資源外包服務提供商易才集團等民營HRO企業的崛起，其靈活的服務方式，覆蓋全面的服務網絡，以及強大的IT支持，將使得諸多老牌國企面臨挑戰。
同時，隨著勞動力短缺問題日益嚴重，對藍領和灰領工人的招聘以及招聘流程外包的要求也日益上升。因此，民營服務商以其靈活和進取的企業文化在這個市場中脫穎而出。在IDC報告顯示的中國前四大領先服務商中，易才集團作為唯一的民營企業憑借在 IT 支持、服務交付、市場開發和運營效率等方面的領先優勢，綜合競爭力排名全行業第一，成為中國當之無愧的人力資源外包行業領導者，民營企業背景和 PE 投資也使之成為一家活躍的富有有競爭力和可持續發展的企業。結果表明，國有企業服務商雖有政府政策作為支撐，但頂級的民營企業服務商也正在擴大地理覆蓋范圍并日益增強他們的 IT 能力，以便為市場機會做好充分準備。
此外，外資或合資公司服務商成為市場上的新生力量。但進入中國市場難免水土不服，在初期受挫之后，他們大多通過收購本地公司或建立合資企業來擴大它們的市場份額，試圖將全球性經驗與中國市場的特殊性相結合。但是，由于歷史較短和政策限制，這些全球性的領先企業在中國卻未能同樣處于領先地位。
IDC 中國服務及電信研究部分析師楊嵐欽表示：中國人力資源外包服務市場將繼續擁有廣闊的市場前景并快速增長，其在現在及未來幾年內都將是最大的業務流程外包細分市場。而且將出現更多‘員工租賃’或‘結果導向的派遣’模式，‘員工租賃’的模式使得人力資源外包服務商將與提供類似服務的 IT 外包、客戶服務服務商展開正面競爭。同時，勞務派遣法規即將頒布。該法規將保護派遣員工的權利和權力，并嚴格控制派遣市場。未來幾年，若政府實施嚴格的監管，市場將會進行洗牌，規模較小和表現欠佳的人力資源外包服務商將被淘汰。”
如今，人力資源外包服務市場已經經歷了發展的初始階段，并從2000年起進入了騰飛和鞏固階段。IDC 預計，從 2020 年開始，人力資源外包服務市場將趨向成熟，競爭將會走穩。屆時，中國的人口紅利將不復存在，企業將更多的尋求招聘與就業關系管理服務，以更好的聘請和留住員工。
