記者從成都市商務局獲悉，根據商務部服務外包統計系統統計，2011年成都市離岸服務外包合同登記金額達6.1億美元，同比增長47.08%，實際執行金額4.7億美元，同比增長80.91%，離岸服務外包合同金額和執行金額繼續位居西部第一。截止2011年底，全市千人以上服務外包企業達10家，離岸執行金額千萬美元以上企業12家，成都顛峰軟件等6家本土企業進入2011年度中國服務外包100強”。 2012年，預計成都市服務外包產值將超過500億元，從業人員達22萬人，實現離岸執行金額5億美元以上。

　　據悉，作為全國21個服務外包示范城市之一，成都目前已初步形成服務外包知名跨國企業、國內領軍企業以及本土企業聚集發展的產業格局。全球服務外包前十強有IBM、埃森哲、維普羅3家在成都設立研發中心，全球服務外包前100強已有18家落戶成都，中國服務外包10大領軍企業有6家在成都設立分支機構，超過40家跨國集團企業在成都設立了全球交付中心、共享服務中心或研發中心。全市通過CMMI3以上認證的企業50余家，通過ISO27001認證的企業13家，通過ISO20000認證的企業7家。成都市服務外包企業超過800家，從業人員約19萬人，全市有近150家各類院校及培訓機構向服務外包行業持續輸送種類人才。

　　外資企業相繼落戶

　　疊拓（Tieto）信息技術有限公司是北歐最大IT業務提供商、歐洲軟件服務三巨頭之一，擁有近17000名員工，機構遍布全球30多個國家和地區。目前，疊拓公司位于成都的研發中心已取代北京成為其全球范圍內最大的研發中心。從公司的角度考慮，首先還是由于在成都的成本更低。”疊拓信息技術（北京）有限公司中國區總經理呂應貴在接受記者采訪時稱，疊拓在中國有1500名員工,其中成都就有1000人。”成都充足的人才供應和當地政府的大力支持也是重要原因。”呂應貴說。

　　成都服務外包產業的起步較晚，但很多大公司都相繼來落戶，這跟近年來成都在網絡、機場、地鐵等基礎設施上的建設也有很大關系。”呂應貴說，對于成都服務外包未來的發展，他建議，發展的最主要因素還是人才，不要老讓人才往北上廣等沿海地區跑，當地政府應把成都乃至四川在外的年輕人招回來，建設家鄉。”

　　本土企業開始發力

　　作為成都本土服務外包企業的代表，顛峰軟件集團是一家從事軟件及信息服務外包的專業IT服務公司。公司近年來一直保持中國西部對歐美軟件出口的首位，目前已經成為中國西部最大規模的軟件及服務外包公司。據顛峰軟件集團副總裁黃涌透露，顛峰集團2011年總產值已達2.6億元，客戶遍及美國、日本及歐洲等地。2011年10月，在由鼎韜服務外包研究院和中國外包網共同發起的首屆中國服務外包產業最佳創新實踐評選活動中，顛峰憑借OBC解決方案獲得本次評選中唯一的2011年度中國服務外包產業創新實踐年度大獎”。

　　顛峰還是發展中企業，相比某些大型服務外包企業動輒上萬的規模還有差距，”黃涌表示，但是依靠創新能力，我們有信心在未來2-3年把規模上的差距縮小。”對于公司的近期目標，黃涌稱，爭取3年之內成為公眾企業（上市），產值超10億。”

　　打造國際知名、中西部領先的服務外包中心城市

　　根據《成都市服務外包產業發展規劃（2010-2014年）》，2010年至2014年，成都服務外包產業要保持約25%的年復合增長率，到2014年，全市服務外包產值達到840億元，占服務業增加值比重達23%，力爭到2014年進入全國服務外包示范城市綜合競爭力排名前六名，成為國際知名、中西部領先的服務外包中心城市之一”。

　　面對沿海地區長期以來積累的人才、區位優勢，以及中西部地區重慶、西安和武漢等城市的同質化競爭，成都壓力不小，但成都自身的競爭優勢也十分突出。成都服務外包行業協會秘書長徐潔將成都的競爭優勢歸結為四點：人才、政府的支持、實體支撐和市場。成都有42所高校，這在全國都是領先的，每年可以向服務外包產業輸送4萬專業人才，加上語言、財經類人才，總人數可達7萬-8萬人。成都天府軟件園目前擁有各類人才35000人，每年還以1萬人的速度遞增。”有了人，還得讓這些人留下來，成都的自身稟賦是一大優勢，成都的工資不一定很高，但成都是一座宜居宜商的城市，在這里工作和生活幸福感很強，”徐潔說。