Y2K，計(jì)算機(jī)2000年病毒”代號(hào)，又叫千禧年病毒”，俗稱千年蟲”。
沒想到，印度外包業(yè)的發(fā)展正是始于對(duì)千年蟲”問題的解決，千年蟲”成就了印度外包業(yè)的輝煌，千年蟲”也讓印度這個(gè)原本在人們心目中只是一個(gè)農(nóng)業(yè)國而一躍為IT大國。
小蟲”肆虐全球
當(dāng)1999年向2000年邁進(jìn)的世紀(jì)之交，全世界的人們都在狂歡新千年的到來。1999年12月31日。
美國東部時(shí)間離新千年的來臨只差一分鐘，在紐約時(shí)代廣場(chǎng)100多萬人的歡呼聲中，一個(gè)直徑約1.83米、重約486公斤、內(nèi)裝600只多彩燈泡的巨大燈球從高約23米的立柱頂端徐徐降下，在新千年第一秒時(shí)正好降到立柱底部標(biāo)有2000”巨大的數(shù)字燈箱上。頓時(shí)，著名的時(shí)代廣場(chǎng)上光芒四射，繽紛的焰火在夜空中綻放出絢麗的花朵。同時(shí)，2噸重的五彩紙屑如彩色的雪花從空中紛紛飄落。人們歡呼跳躍，將整個(gè)慶祝活動(dòng)推向高潮。
在大西洋的另一端，隨著英國倫敦的大本鐘敲響新年的第一聲，泰晤士河兩岸突然煙火騰空，異彩紛呈。一艘駁船載著由伊麗莎白二世女王親手點(diǎn)燃的千年烽火”開始在泰晤士河上急駛，竄入空中的火焰把泰晤士河照得通紅，猶如燃燒的河流。與此同時(shí)，200聲禮炮響徹倫敦。
音樂之城奧地利首都維也納，以其獨(dú)特的方式迎接新千年的到來。四條音樂小道”由設(shè)在國家歌劇院、英雄廣場(chǎng)和市政府廣場(chǎng)的大型音樂舞臺(tái)向外輻射，幾十萬人聚集在這里期待著2000年的降臨。午夜時(shí)分，震耳欲聾的爆竹聲過后，整個(gè)維也納沉浸在辭舊迎新的濃郁喜慶氣氛之中，激動(dòng)的人群開始沿著音樂小道”向四處涌動(dòng)。這時(shí)，華爾茲舞曲飄蕩在維也納夜空，人們和著優(yōu)美的舞曲翩躚起舞。
德國首都柏林舉行了有史以來最盛大、最壯觀、同時(shí)也是耗資最大的群眾狂歡晚會(huì)。隨著新年鐘聲的敲響，團(tuán)團(tuán)焰火沖向夜空，如花似星，將濃濃的夜空點(diǎn)綴得如錦緞般流光溢彩。聚集在這里的150多萬人齊聲歡呼，隆隆的焰火聲，開啟香檳酒的砰、砰”聲頓時(shí)響成一片。人們相互祝酒、熱烈擁抱，祝賀新年、新世紀(jì)、新千年的到來。
可是有誰想到，在人們狂歡之時(shí)，千年蟲”病毒正侵入全球數(shù)以千萬計(jì)的電腦，將人類推向?yàn)?zāi)難的深淵。
千年蟲”的危害是巨大的。從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括PC機(jī)的BIOS、微碼到操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件、商用軟件和應(yīng)用系統(tǒng)等，到與計(jì)算機(jī)和自動(dòng)控制有關(guān)的電話程控交換機(jī)、銀行自動(dòng)取款機(jī)、保安系統(tǒng)、工廠自動(dòng)化系統(tǒng)等，乃至使用了嵌入式芯片技術(shù)的大量的電子電器、機(jī)械設(shè)備 和控制系統(tǒng)，等等，都有可能受到千年蟲”的攻擊。
由于電腦千年蟲”作怪，瑞典多達(dá)10萬網(wǎng)上銀行客戶在進(jìn)入2000年之后無法進(jìn)入網(wǎng)上賬戶。保險(xiǎn)公司會(huì)將每份保險(xiǎn)的年限算錯(cuò)。如果在1999年12月31日23：59分打了3分鐘的電話，電話局的賬單可能顯示為100年－3分鐘”。稅務(wù)局的電腦可能會(huì)認(rèn)為你拖欠了100年的稅款，從而寄來天文數(shù)字般的補(bǔ)稅通知。醫(yī)療儀器如救生系統(tǒng)或監(jiān)視系統(tǒng)可能死機(jī)導(dǎo)致患者生命危急以及血庫管理、醫(yī)囑系統(tǒng)與病歷、器材管理全部無法正常運(yùn)作。由于控制雷達(dá)的電腦失靈，空中管制完全癱瘓，班機(jī)停飛。
美國的一個(gè)衛(wèi)星系統(tǒng)被千年蟲”咬” 了一下，以致地面控制系統(tǒng)在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間零時(shí)無法處理衛(wèi)星傳出的資訊。美國夏威夷電力公司曾經(jīng)做了一項(xiàng)實(shí)際的實(shí)驗(yàn)，輸入00年，結(jié)果電廠自動(dòng)停止操作，在某些情況下也發(fā)生電壓與頻率方面的變化，造成用戶全面停電、電器故障甚至燒毀。
更為可怕的是，美國的百余座核電廠里的儀器由于2000年問題失控有可能造成核輻射外泄等災(zāi)難。千年蟲”也將人類折騰得哭笑不得。千年蟲”搞亂了意大利一些囚犯的刑期，增加或者減少100年，也使法院必須停止辦公來解決問題。意大利南部城市那不勒斯的法院職員發(fā)現(xiàn)，根據(jù)他們的電腦記錄，一些囚犯已經(jīng)坐牢100年，而早就應(yīng)該在1900年1月10日出獄。另外一些原本應(yīng)在1999年12月屆滿刑期，卻得在牢中再蹲上100年。更好笑的是那些正等待審訊的嫌犯，現(xiàn)在要多等100年。
千年蟲”病毒緣于人類的懶惰和吝嗇。千年蟲”問題的根源始于上個(gè)世紀(jì)60年代。當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器的成本很高，容量也較小，如果用四位數(shù)字表示年份，就要多占用存儲(chǔ)器空間，就會(huì)使成本增加，為了節(jié)省存儲(chǔ)空間，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的編程人員采用兩位數(shù)字表示年份。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，雖然后來存儲(chǔ)器的價(jià)格降低了，存儲(chǔ)空間也擴(kuò)展了，但在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中使用兩位數(shù)字來表示年份的做法卻由于思維上的慣性而被沿襲下來，年復(fù)一年，直到新世紀(jì)即將來臨之際，大家才突然意識(shí)到用兩位數(shù)字表示年份將無法正確識(shí)別公元2000年及其以后的年份，進(jìn)而引發(fā)各種各樣的系統(tǒng)功能紊亂甚至崩潰。1997年，信息界開始拉起了千年蟲”警報(bào)，并很快引起了全球關(guān)注。幾年時(shí)間內(nèi)，世界各國政府為解決千年蟲”問題計(jì)花費(fèi)數(shù)千億美元。
印度人捉蟲”發(fā)財(cái)
可千年蟲”卻給印度人帶來千載難逢的發(fā)財(cái)機(jī)遇。當(dāng)?shù)厍蛉苏勏x色變、心有余悸之時(shí)，印度最著名的流行歌星拉吉什瓦莉在新千年到來之時(shí)卻高歌歡迎千年蟲”，唱出了印度人因千年蟲”而賺得嘴角流油的喜悅神情。
世紀(jì)之交的千年蟲”危機(jī)成為印度服務(wù)外包快速擴(kuò)張的重要契機(jī)。面對(duì)千年蟲”導(dǎo)致的龐雜而枯燥的信息和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)問題，歐美企業(yè)因IT人才匱乏并且工程技術(shù)人員工資昂貴，不得不將公司的數(shù)據(jù)處理工作轉(zhuǎn)包給具有成本和語言優(yōu)勢(shì)的印度IT企業(yè)，而印度IT企業(yè)則在處理為歐美企業(yè)解決千年蟲”過程中積累了經(jīng)驗(yàn)和客戶渠道，贏得了國際聲譽(yù)，印度的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展名聲在外，也自此駛?cè)肓丝燔嚨馈＊?/p>
1961年，一家跨國公司在印度率先組裝完成了第一臺(tái)商用計(jì)算機(jī)。隨后，印度開始從一些著名的跨國計(jì)算機(jī)公司，如IBM公司、Burroughs、Sperry和霍尼威爾等進(jìn)口包括硬件和軟件系統(tǒng)在內(nèi)的整套計(jì)算機(jī)。這些系統(tǒng)和軟件的引進(jìn)為印度本土計(jì)算機(jī)公司的發(fā)展提供了良好的契機(jī)。
但是好景不長，到了二十世紀(jì)七十年代，由于印度政府下令限制進(jìn)口計(jì)算機(jī)，整個(gè)印度的軟件發(fā)展受到了很大的打擊。1977年，政府收緊了對(duì)國內(nèi)外資企業(yè)的優(yōu)惠政策措施，為了避免所有權(quán)分散和降低風(fēng)險(xiǎn)程度，IBM和其他跨國計(jì)算機(jī)公司選擇了出售他們?cè)诋?dāng)?shù)毓镜墓蓹?quán)，拂袖而去，徹底離開印度市場(chǎng)。
眼看印度計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)面臨絕境，在此危急關(guān)頭，一些印度本土的計(jì)算機(jī)公司，比如TCS、Infosys等擔(dān)負(fù)起填補(bǔ)跨國公司撤資后留下的市場(chǎng)空缺的重任，為計(jì)算機(jī)進(jìn)口、軟件開發(fā)和維護(hù)以及數(shù)據(jù)處理提供必要的業(yè)務(wù)支持。這些計(jì)算機(jī)公司從服務(wù)規(guī)模較小的國內(nèi)市場(chǎng)做起，逐步發(fā)展壯大，當(dāng)他們的實(shí)力達(dá)到一定程度時(shí)，摩拳擦掌，希望憑借國內(nèi)熟練軟件編程人員勞動(dòng)力成本低的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)軍國際市場(chǎng)。
TATA是較早進(jìn)入國際市場(chǎng)的印度企業(yè)之一。早在1977年之前，TATA就意識(shí)到了印度軟件開發(fā)成本低的巨大優(yōu)勢(shì)，TATA集團(tuán)1978年投資建立TATA Consultancy Services ,也就是TCS，開始為國外客戶提供編程服務(wù)，比如將印度的編程人員派駐到客戶公司幫助編寫程序。
天遂人愿，正想瞌睡，就有人遞上枕頭。此時(shí)，印度正好趕上計(jì)算機(jī)千年蟲”問題和計(jì)算機(jī)工業(yè)邁向網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大好時(shí)機(jī)。在這個(gè)大轉(zhuǎn)機(jī)中，僅美國就有3/4的公司要給軟件升級(jí)，這方面的費(fèi)用占信息技術(shù)開發(fā)總開支的25%。它們不約而同地想到印度，把枕頭”遞給印度。
借助千年蟲”危機(jī)，印度人捉蟲”不僅捉到了200多億美元，同時(shí)也抓住了機(jī)遇，將服務(wù)外包發(fā)展成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)。
上世紀(jì)90年代以來，印度軟件產(chǎn)業(yè)保持了多年來的高速增長態(tài)勢(shì)。1990年，印度軟件產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值總計(jì)只有1.9億美元，到2008年已迅速增長到521億美元，年均增速高達(dá)36.6%。2009年，由于受到金融危機(jī)的影響，印度軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)增速雖有所放緩，但同比增長仍達(dá)12.9%，產(chǎn)業(yè)規(guī)模為588億美元。
微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨曾預(yù)言，未來的軟件超級(jí)大國是印度。如今，印度已經(jīng)成為僅次于美國的世界第二大軟件業(yè)大國。同時(shí)，依托信息服務(wù)業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先和成本優(yōu)勢(shì)，印度也成為全球知名的業(yè)務(wù)流程外包中心，享有世界辦公室”之稱。
美國《財(cái)富》雜志所列最大的500家公司中有104家使用印度千年蟲”軟件，現(xiàn)在采用印度制的其他軟件。最大的1000家公司中有203家需要印度的軟件。印度已跨入世界第二大軟件國的門檻，擁有合格軟件人才25萬，吸引大批頂尖軟件跨國公司如微軟、IBM、摩托羅拉、愛立信、通用電氣公司等在印度進(jìn)行軟件開發(fā)。
機(jī)遇垂青有備而來
一個(gè)國家的崛起需要這個(gè)國家的民族有一種睿智的眼光，儲(chǔ)備智慧、積累知識(shí)、網(wǎng)羅人才。印度作為發(fā)展中國家，以敏銳的視覺奪得先機(jī)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略上的華麗轉(zhuǎn)身。
而印度領(lǐng)導(dǎo)人的前瞻性對(duì)印度切入IT有著至關(guān)重要的作用，由于印度領(lǐng)導(dǎo)人的超前決策，印度成為引領(lǐng)IT世界潮流的佼佼者。
印度政府對(duì)IT產(chǎn)業(yè)鼎力支持。在印度辦軟件企業(yè)可以得到政府的許多優(yōu)惠政策，如持續(xù)十年免軟件企業(yè)所得稅；取消外貿(mào)的預(yù)扣稅，實(shí)行計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)口零關(guān)稅，軟件產(chǎn)品在未來3-5年內(nèi)不征收銷售稅等等。
多年來印度政府一直把軟件業(yè)列為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。1984年，拉·甘地總理提出通過發(fā)展計(jì)算機(jī)軟件把印度帶入21世紀(jì)”的目標(biāo)之后，歷屆印度政府都十分重視發(fā)展信息技術(shù)。為了引導(dǎo)軟件產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，1986年印度政府出臺(tái)了電子信息與計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)業(yè)政策，1997年又進(jìn)一步規(guī)范了發(fā)展電子信息與計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)業(yè)的相關(guān)法律，在稅收、貸款、投資等方面全方位采取優(yōu)惠措施。1998年，印度政府宣布將大量投資以軟件業(yè)為核心的信息產(chǎn)業(yè)。印度電子部每年都有一筆專款用于開拓國際市場(chǎng)，電子部還經(jīng)常會(huì)同駐美軟件企業(yè)聯(lián)合會(huì)，在硅谷和波士頓聯(lián)合召開印度軟件會(huì)議，促進(jìn)軟件出口。
從1991年開始，印度政府出資陸續(xù)在新德里、班加羅爾、孟買、普那、海德拉巴等地區(qū)建立了軟件技術(shù)園區(qū)，對(duì)每個(gè)園區(qū)的啟動(dòng)政府都投入相當(dāng)于1000萬元人民幣的資金支持。如今這些園區(qū)已發(fā)展成12個(gè)大型軟件產(chǎn)業(yè)出口基地。被稱為印度硅谷”的班加羅爾軟件園云集了印度著名的軟件開發(fā)與咨詢公司，其軟件出口值占全國一半以上。
印度教育對(duì)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展功不可沒。在著名的印度班加羅爾理工學(xué)院有一間神秘的房子，這間房子被分割成10多個(gè)小間，門上掛著微軟、IBM、甲骨文、英特爾、思科等公司的牌子，每個(gè)房間里都放有PC機(jī)，有的還放有小型計(jì)算機(jī)。這是著名計(jì)算機(jī)公司在此設(shè)的點(diǎn)，目的有兩個(gè)：一是將其最先進(jìn)的技術(shù)提供給學(xué)生，并提供咨詢；二是招收畢業(yè)生，這里的畢業(yè)生有不少已被這些公司挖走。
印度的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略并非始于今天，早在尼赫魯時(shí)代就提出了大規(guī)模培養(yǎng)適用于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的工程師戰(zhàn)略。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，印度政府分別在喀拉普爾、孟買、馬德拉斯、德里、班加羅爾等地建立了6所理工學(xué)院，每年從報(bào)考的20萬工科大學(xué)畢業(yè)生中選錄2000人，將他們培養(yǎng)成計(jì)算機(jī)專業(yè)工程碩士。現(xiàn)在，這些學(xué)院已成為印度工程師特別是IT軟件人才培養(yǎng)的搖籃。
良好的教育有了豐碩的回報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，印度合格的工程師數(shù)量居世界第3位，工科學(xué)生的質(zhì)量在世界排名前10位。從美國1999年簽發(fā)的國外工程技術(shù)人員的簽證數(shù)量也可以看出印度的優(yōu)勢(shì)：印度55047人，中國6665人，印度是中國的8倍多。
目前，全印度所有的信息技術(shù)學(xué)院一年可以為國家培養(yǎng)17萬名本科生和5萬名研究生。除專門院校外，印度在400多所大專院校開設(shè)了計(jì)算機(jī)專業(yè)，在大約3000所中學(xué)推出了中學(xué)計(jì)算機(jī)掃盲和學(xué)習(xí)計(jì)劃”。毫無疑問，印度軟件業(yè)能有今天的輝煌，靠的正是長遠(yuǎn)的眼光和豐富的人才儲(chǔ)備。
印度企業(yè)對(duì)IT產(chǎn)業(yè)傾心投入。印度軟件業(yè)的龍頭公司印孚瑟斯（Infosys）創(chuàng)辦于1981年，當(dāng)初由7位志同道合的專業(yè)人士共同投資1000美元成立。到2000年，公司市場(chǎng)價(jià)值已達(dá)100億美元，最高曾達(dá)450億美元，2004年的營業(yè)額為2億多美元。是世界500強(qiáng)，印度在美國的第一個(gè)上市公司。但不可思議的是，這家公司創(chuàng)辦之初，好事多磨，為了申請(qǐng)一根電話線，用了整整一年的時(shí)間，為了得到進(jìn)口一臺(tái)計(jì)算機(jī)的批文，又用了兩年的時(shí)間。
服務(wù)外包的領(lǐng)軍者班加羅爾國際科技園成立于1992年，該園區(qū)總投資4億美元，由以開發(fā)工業(yè)園區(qū)而著稱的騰飛集團(tuán)為主的新加坡財(cái)團(tuán)、印度最大的企業(yè)集團(tuán)塔塔集團(tuán)及卡納塔克邦政府合資建設(shè)開發(fā)。
目前在該園區(qū)注冊(cè)運(yùn)營的企業(yè)有129家，其中65%以上為跨國公司，英特爾、通用汽車、IBM、通用電子、朗訊科技、ABB、索尼公司、德爾福、美國在線等全球多家500強(qiáng)企業(yè)均在園區(qū)設(shè)有軟件研發(fā)企業(yè)，所涉行業(yè)包括信息技術(shù)、電子電訊、汽車、生化技術(shù)、金融服務(wù)等，在班加羅爾地區(qū)發(fā)展成為印度軟件之都、全球第五大信息科技中心和世界十大硅谷之一的進(jìn)程中，該園區(qū)的發(fā)展起到了重要的助推作用。
印度所處的地理位置也是助推IT產(chǎn)業(yè)的重要因素。印度與美國有12個(gè)小時(shí)的時(shí)差。每天下班前，印度的軟件人員要把當(dāng)天編寫的程序傳遞給大洋彼岸的合作伙伴，合作伙伴接著編寫。通過巧妙地利用時(shí)差，大大縮短了編寫程序的時(shí)間。跨洋軟件設(shè)計(jì)和編寫已經(jīng)成了印度軟件業(yè)的一個(gè)重要特征。
1988年以前，90%以上的軟件編寫都是在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。到了2000年，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)與跨洋設(shè)計(jì)各占50%。2002年之后，印度公司基本上都是在本土為外國客戶設(shè)計(jì)軟件，保證了按時(shí)交貨和軟件質(zhì)量，同時(shí)也降低了設(shè)計(jì)費(fèi)用。
來源:<中國服務(wù)外包>
