很榮幸被聘為《中國服務(wù)外包》雜志特約通訊員，下面我向大家匯報(bào)一下杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)宣傳推介情況。
杭州為什么要大力宣傳推介服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。我給大家講一個(gè)故事。2006年商務(wù)部、工信部、科技部、教育部啟動(dòng)服務(wù)外包千百十”工程的時(shí)候，各地申報(bào)服務(wù)外包基地城市積極非常高。當(dāng)時(shí)，我負(fù)責(zé)杭州市的申報(bào)。我先后到北京去了七次，第七次才把申報(bào)材料送到職能部門。這中間還有一個(gè)插曲，記得第一次送材料的時(shí)候，部里同志感到很驚訝，問我杭州干嘛要發(fā)展服務(wù)外包，杭州不是抓旅游發(fā)展嗎？再說了，杭州大學(xué)沒有其他城市多，產(chǎn)業(yè)沒有別的城市雄厚，很難被認(rèn)定為基地城市等等。而實(shí)際上杭州抓軟件和外包早在10年前就開始了，一些國內(nèi)外很著名服務(wù)外包企業(yè)就在杭州，國內(nèi)國外都很知名，杭州發(fā)展服務(wù)外包有相當(dāng)好的基礎(chǔ)。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，2001年到2006年這六年當(dāng)中，杭州的電子信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模一直排在全國第三，這些信息大多數(shù)掌握在原信息產(chǎn)業(yè)部門。由于過去商務(wù)部門介入軟件和服務(wù)外包業(yè)務(wù)較少，所以了解的不多。但是由于杭州在這個(gè)產(chǎn)業(yè)上的宣傳推廣不多，所以大家自然對杭州的軟件和服務(wù)外包基本情況是不清楚的。
回到杭州后，我們把有關(guān)情況向局領(lǐng)導(dǎo)和市領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。當(dāng)時(shí)正值大連開始在中央電視臺(tái)作宣傳，大連提出把大連建設(shè)成為全球軟件和服務(wù)外包新領(lǐng)軍城市”。杭州在申報(bào)基地城市的小插曲和兄弟城市的做法給了杭州深深的啟示，酒好也怕巷子深，服務(wù)外包作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，需要呵護(hù)，需要扶持，更需要吆喝助威，這樣才能營造產(chǎn)業(yè)發(fā)展氛圍。為此，雖然當(dāng)時(shí)杭州市服務(wù)外包專項(xiàng)資金尚未落實(shí)，但為了加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)的宣傳推廣，市專門召集二個(gè)國家級開發(fā)區(qū)多次召開重在中央電視臺(tái)和北京國際機(jī)場宣傳問題，并專門解決1000萬元作為宣傳經(jīng)費(fèi)。有投入就有收獲，經(jīng)過三年宣傳和推廣，杭州服務(wù)外包城市品牌逐步確立，現(xiàn)在國內(nèi)服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)基本上都在杭州設(shè)立了企業(yè)，原先就在杭州生長和投資的企業(yè)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)展，發(fā)展勢頭很強(qiáng)。我們舉辦的一些服務(wù)外包論壇在業(yè)界極具關(guān)注度，比如杭州服務(wù)外包發(fā)展年會(huì)，連續(xù)舉辦三屆，年會(huì)在百度和谷歌的點(diǎn)擊率在20萬到50萬次以上。
杭州市如何大力進(jìn)行服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)宣傳和推廣的。首先是抓好經(jīng)費(fèi)到位。2008、2009和2010年杭州市財(cái)政劃撥服務(wù)外包專項(xiàng)新增資金1.2億元，其中用于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)推廣宣傳、包括境內(nèi)外活動(dòng)、招商、品牌廣告等近40000萬，超過30%。經(jīng)費(fèi)到位是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)宣傳推廣的基礎(chǔ)。
其次是主題突出。服務(wù)外包的推廣和宣傳針對業(yè)界，服務(wù)外包差異化發(fā)展特色是最為關(guān)注的因素。近幾年來，杭州在服務(wù)外包宣傳和推廣過程中，要把杭州打造成國際著名的金融服務(wù)外包交付中心”國內(nèi)知名軟件開發(fā)研究中心”和中小企業(yè)廣泛認(rèn)同的服務(wù)外包托管應(yīng)用中心”。以國際著名的金融服務(wù)外包交付中心主題為例，杭州金融期貨應(yīng)用軟件研發(fā)起步很早，技術(shù)領(lǐng)先，產(chǎn)業(yè)特色鮮明，國內(nèi)企業(yè)如浙大網(wǎng)新、恒生電子、信雅達(dá)業(yè)界享有聲譽(yù)，外商投資企業(yè)如美國道富、英國靈川、日本東忠專注于國外業(yè)務(wù)，其金融后臺(tái)業(yè)務(wù)技術(shù)涉及范圍很廣，與國內(nèi)基金公司、保險(xiǎn)公司等建立了良好的合作關(guān)系。在杭州全部離岸外包業(yè)務(wù)中大約20%是金融服務(wù)外包。每年杭州都要舉辦一系列有關(guān)金融信息技術(shù)和服務(wù)外包的論壇峰會(huì)等活動(dòng)，國際金融投資促進(jìn)機(jī)構(gòu)，投行等金融機(jī)構(gòu)紛紛前來參會(huì)。除此之外，杭州不僅鄰近上海且自身金融總量全國排名第五，承接發(fā)展金融后臺(tái)業(yè)務(wù)有很好的條件。正是這種因素，杭州提出了在全力推進(jìn)服務(wù)外包工作中，重點(diǎn)推動(dòng)國際國內(nèi)金融服務(wù)外包發(fā)展。同樣，我們提出打造應(yīng)用軟件研發(fā)中心和中小企業(yè)托管應(yīng)用中心，也有著比較成熟的條件和扎實(shí)的基礎(chǔ)。
再就是杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)推廣宣傳不局限境內(nèi)，境外也非常重視。在境內(nèi)，杭州在中央電視臺(tái)四套和九套常年播放杭州城市專題片。在北京和上海國際機(jī)場樹立廣告牌。創(chuàng)辦了《杭州服務(wù)外包》。與《中國服務(wù)外包》合作辦刊。資助《china souring》專版等等。在境外，結(jié)合活動(dòng)定時(shí)投放廣告，與Gartner合作推廣杭州，在Gartner官方網(wǎng)站登載杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告，聘請境外IT分析師，與杭州一起聯(lián)合制作多媒體，長年在有關(guān)專業(yè)媒體播放等等。
尤其值得一提的是我們和《中國服務(wù)外包》雜志的合作。合作以來，我們感到這本雜志的辦刊的水平、質(zhì)量，包括它的實(shí)時(shí)性，確實(shí)非常好。去年給杭州做了很多的宣傳，登載了一些很有分量的文章。感謝中國服務(wù)外包一年來對杭州的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的關(guān)注、幫助和支持。
最后衷心地祝愿《中國服務(wù)外包》這本雜志越辦越專業(yè)，越辦越興旺，越辦越有影響力。
杭州市外經(jīng)貿(mào)局服貿(mào)處處長 孫書信
