2011年，山東省登記承接服務(wù)外包合同5818份，合同金額16.6億美元，執(zhí)行金額11.6億美元，分別增長(zhǎng)21.3%、78.4%和82%。一是主要業(yè)務(wù)板塊全面增長(zhǎng)。全省信息技術(shù)外包（ITO）對(duì)外接包能力不斷增強(qiáng)，文化創(chuàng)意、動(dòng)漫網(wǎng)游、技術(shù)研發(fā)、工程和工業(yè)設(shè)計(jì)等成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。二是企業(yè)主體建設(shè)成效顯著。全省累計(jì)登記服務(wù)外包企業(yè)達(dá)到1000家。東忠軟件、萬(wàn)博科技、NEC軟件等19家企業(yè)離岸執(zhí)行額過(guò)千萬(wàn)美元。三是人才支撐能力顯著提升。引進(jìn)服務(wù)外包中高級(jí)人才30余名，派出骨干人員150余人次赴國(guó)外培訓(xùn)；認(rèn)定山東大學(xué)等86家省級(jí)服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，年培訓(xùn)能力達(dá)到3萬(wàn)人以上；首家微軟外包學(xué)院落戶(hù)濟(jì)南。四是管理體系更加完善。出臺(tái)了《山東省技術(shù)性知識(shí)流程外包業(yè)務(wù)認(rèn)定辦法》等文件，形成了較為完善的服務(wù)外包管理體系。