2011年廈門市登記服務外包合同金額10.6億美元，同比增長48.9%，合同執行金額10.5億美元，同比增長51.8%。其中：離岸服務外包合同金額4.0億美元，同比增長89.3%，執行金額4.3億美元，同比增長126.3%；在岸服務外包合同金額6.6億美元，同比增長32.0%，執行金額6.2億美元，同比增長23.2%。

2011年服務外包合同金額中，ITO信息技術合同金額6.7億美元，占比63.5%；BPO業務流程合同金額3.8億美元，占比35.9%；KPO知識流程合同金額0.1億美元，占比0.6%。

此外，2011年廈門市中國服務外包示范城市”政策落實工作得到了商務部督查組的充分肯定，全年共兌現服務外包扶持資金968萬元，有4家企業獲國家重點軟件企業認定并獲所得稅優惠，有13家離岸服務外包企業獲營業稅免征410萬元