中新網南通10月21日電 (陸建國)20日晚，2011中國最佳呼叫中心表彰大會在江蘇南通舉行，南通市被授予中國最佳呼叫中心產業基地。

　　南通市商務局副局長羌毅介紹說，南通服務外包發展迅猛、產業特色鮮明。南通現有服務外包企業463家，從業人員15000多人，服務外包涉及呼叫服務、數據處理、生物醫藥研發、軟件開發、動漫網游、船舶設計等領域。南通市擁有呼叫企業17家，呼叫坐席近6000個。攜程信息技術有限公司2010年啟用，規劃3年內呼叫坐席將超過12000席，該公司目標建成亞洲最大的呼叫中心和世界最大的旅游業單體呼叫中心。百度、騰訊等多家知名網站也紛紛將旗下的呼叫中心落戶南通。

　　南通市人大常委會副主任宋飛說，當前南通正在構建一城四基地”的呼叫產業格局。南通市通州區正在與無錫高新區合作，共建中國先鋒呼叫產業城。南通經濟技術開發區以攜程呼叫為龍頭，加快建設呼叫產業基地。如皋市以科技城為載體，加快建設中國呼叫中心產業標準化建設基地。南通市崇川區以國家級科技服務中心為平臺，加強建設電子商務基地。南通市正在著力打造中國呼叫產業城的特色品牌，全面構建呼叫產業的先發優勢

　　會上，中國電子商會與海門市濱海新區管委會簽署合作協議，由中國電子商會及其會員單位在海門市濱海新區投資建設南通國際呼叫產業城。該項目注冊資本5億元，總投資80億元，目標經過5-8年開發建設，建成呼叫席位5萬個，打造亞洲乃至國際最大的呼叫產業設計、制造、建設、銷售、人才和技術培訓及外包服務基地。

　　中國電子商會副秘書長劉曙光認為，呼叫中心產業目前面臨的任務是借鑒國外幾十年成熟的運營管理理念和實踐經驗，結合國內實際，逐漸摸索和總結出適合國內企業所用的，較為系統且性質優秀的呼叫中心運營管理解決方案，是當前產業繼續向前發展的當務之急。