成都在服務外包領域的實力正在得到全面認同。記者昨日從市商務局獲悉，我國首份針對服務外包城市的投資吸引力評估報告《2011年中國服務外包城市投資吸引力評估》日前正式出爐，成都以88.36分的最高得分排名首位。該報告通過對中國服務外包產業發展機遇、服務外包城市發展特點及趨勢、評選體系及TOP50城市進行詳細分析，公布了排名前十的城市名單及評估指數，成都以最高得分名列評估榜首。

　　解讀報告

　　4大項60多個細分指標

　　成都勝在綜合優勢

　　據悉，中國服務外包城市投資吸引力評估”是中國服務外包產業唯一一個針對國內所有服務外包城市投資吸引力的專業評估，填補了產業空白，彌補了城市與外包產業間的密切關系和相互作用。本次評估研究對象包括北京、上海、大連、成都、西安等21個服務外包示范城市以及沈陽、煙臺、寧波等35個服務外包非示范城市，是外包產業發展以來首次全面地展現中國服務外包城市的發展狀況，打破了外包產業研究以產業和企業為研究主體的模式。

　　這次評估活動從今年5月啟動以來，受到了業界的廣泛關注和參選城市相關政府部門、行業組織和機構的積極配合。”據發起本次評估活動的中國外包網CEO齊海濤介紹，此次研究針對同質化競爭，依據外包產業實踐，提出了服務外包城市投資吸引力評估模型，通過調研、征集及研究的途徑，搜集、整理、統計和分析中國服務外包城市的相關資料，并評估各城市的投資吸引力指數以及撰寫詳細的報告，采取客觀、科學、系統的評估，為城市發展服務外包產業提出依據和參考，同時也將為服務外包企業投資選址、發包商選擇發包目的地，以及行業組織研究產業發展等提供重要的參考資料和支持數據。

　　評估在服務外包國際運營標準OIOP及鼎韜四度空間模型的理論基礎上提出了中國服務外包城市IEEG”評估體系，體系涵蓋產業基礎、經濟水平、配套環境、政府支持四大一級指標和60多個細分指標，多角度、全方位、立體化地綜合評估服務外包城市，全面綜合地反映城市的整體實力和投資吸引力。在此次評選中，成都以綜合成本低，整體產業環境好，整體產業推動體系較好三方面的綜合優勢，獲得了評選城市中平均分最高分。”齊海濤說，優良的人居環境、充足的人力資源、較低的商務成本以及政府的優質服務等，使成都成為國內外服務外包企業投資合作的首選地之一。

　　企業實例

　　從只身一人到600員工

　　成都聚思力5年規模超總部

　　5年前我來成都的時候可謂只身一人，現在我們在成都的員工已經超過了600人，是公司在中國所有機構中規模最大的，就連總部北京經過十年發展目前也只有400人的規模。”作為最早一批來蓉投資的企業代表，成都聚思力信息技術有限公司總經理馬黎環在接受記者采訪時深有感觸地表示，現在成都交通便利、通訊業發達、政務服務完善，人才儲備豐富，這都為企業發展提供了重要的軟、硬條件，因此盡管他們的客戶主要在美國和加拿大，但公司的業務完全沒有受到影響，預計今年我們可以實現30%—40%的業績增長，而且公司也已經確定，今后在中國有進一步擴充的計劃一定會選擇成都。”

　　不僅是聚思力，和它同期進入成都的IBM、新加坡電信等目前的人員也都已經超過了600人的規模。”成都服務外包行業協會秘書長徐潔告訴記者，此外，隨后來蓉發展的一大批知名企業也表現出了在蓉加速發展的勢頭。比如2009年西博會上簽約落戶的馬士基目前在成都已經有兩家機構，人員達2000人，并且還在做擴大規模的計劃，發展速度可以說超出預期；諾基亞、西門子等知名通信商的長期服務外包商疊拓信息成都分公司目前人員超過900人，預計今年將超過千人，成為公司在國內最大的分支機構……”

　　展望未來

　　鎖定三大行業

　　服務外包招商瞄準全球百強

　　據市商務局副局長李皓介紹，近年來成都市將服務外包作為重點新興產業加以大力推動，服務外包產業實現了快速增長，2010年服務外包產值超過300億元人民幣，產業從業人員超過10萬人。成都服務外包產業已逐步形成知名跨國企業、國內領軍企業以及本土企業的聚集發展。目前，除全球服務外包前10強的IBM、埃森哲、維布絡外，全球前100強中已有18家落戶成都，中國服務外包10大領軍企業已有6家在成都設立分支機構，超過40家跨國集團企業在成都設立了全球交付中心、共享服務中心或研發中心。2010年，10家企業服務外包人員規模超千人，6家企業進入2011年度中國服務外包100強”。下一步我們將繼續加大招商引資力度，主要鎖定IT研發、生物醫藥、金融服務外包行業的30家目標企業，吸引更多全球服務外包百強企業來蓉發展，同時支持本地企業和外地來蓉企業做大做強。”李皓表示。

　　而齊海濤在接受采訪時也建議，成都的服務外包要進一步擴大優勢，需要細分領域形成產業鏈，由粗放型”向精耕細作”轉變。