被譽(yù)為軟件明珠”的齊魯軟件園，已成為中外服務(wù)外包企業(yè)搶駐首選地之一，隨著項(xiàng)目的成群進(jìn)入，引領(lǐng)濟(jì)南迅速發(fā)展成中國知名的服務(wù)外包名城。今年上半年，該園區(qū)新增商務(wù)部網(wǎng)上登記企業(yè)15家，服務(wù)外包合同額8927.89萬美元，執(zhí)行額7500.38萬美元，同比增長63%。

　　虹吸效應(yīng)”引來數(shù)十家外包企業(yè)

　　齊魯軟件園作為承載服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的主要區(qū)域，對全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。近幾年來，軟件園服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)日益凸現(xiàn)，已建成23萬平方米的孵化區(qū)、105萬平米的企業(yè)研發(fā)區(qū)和15萬平方米人才培養(yǎng)基地。

　　去年，齊魯軟件園入園企業(yè)達(dá)819家，技工貿(mào)總收入639億元，實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包合同額14602.29萬美元，執(zhí)行額8879.12萬美元，服務(wù)外包同比增長均超過70%，出口創(chuàng)匯2.88億美元，軟件通關(guān)出口2666萬美元。經(jīng)濟(jì)南市認(rèn)定的服務(wù)外包企業(yè)60家，商務(wù)部服務(wù)外包網(wǎng)上登記企業(yè)184家，從業(yè)人員近6萬人。通過各類國際認(rèn)證的企業(yè)達(dá)34家，已有4家世界500強(qiáng)企業(yè)投資成立服務(wù)外包企業(yè)，1家企業(yè)入選中國十大領(lǐng)軍型服務(wù)外包企業(yè)，2家企業(yè)入選中國百強(qiáng)成長型服務(wù)外包企業(yè)。

　　日本是齊魯軟件園外包業(yè)務(wù)的第一市場。盡管遭遇日本大地震的不利影響，今年以來，園區(qū)整體服務(wù)外包企業(yè)招商仍然呈現(xiàn)良好的增長趨勢。總投資3000萬美元的沃爾沃建筑設(shè)備（中國）技術(shù)服務(wù)有限公司、微軟在中國的9大核心外包合作伙伴上海微創(chuàng)公司已經(jīng)完成注冊；曾連續(xù)4年獲得美國最快增長技術(shù)公司500強(qiáng)”美譽(yù)的ISI集團(tuán)在園區(qū)設(shè)立研發(fā)中心項(xiàng)目進(jìn)展順利；山東旅科信息有限公司與加拿大合資成立的山東美龍科技有限公司成為全國首家引入外資參與的呼叫中心，拓寬了企業(yè)國際合作的領(lǐng)域；全球第三大信息技術(shù)服務(wù)商——— 美國計(jì)算機(jī)科學(xué)公司、中國排名前三強(qiáng)的服務(wù)外包企業(yè)浙大網(wǎng)新將于近日在園區(qū)設(shè)立研發(fā)中心。

　　合作聯(lián)盟提升企業(yè)競爭力

　　在競爭日益激烈的服務(wù)外包市場，各企業(yè)單兵作戰(zhàn)模式難以為繼。抱團(tuán)合作共謀發(fā)展成為企業(yè)共識(shí)。齊魯軟件園及時(shí)探索企業(yè)聯(lián)盟發(fā)展模式，早在2003年即成立國際合作聯(lián)盟，聚集各方資源，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了從單兵作戰(zhàn)到抱團(tuán)打天下，做大了服務(wù)外包這塊蛋糕”。

　　由浪潮世科等十幾家軟件企業(yè)發(fā)起，率先在國內(nèi)成立的齊魯軟件園國際合作聯(lián)盟，是國內(nèi)最早的服務(wù)外包行業(yè)聯(lián)盟。截至今年上半年，聯(lián)盟企業(yè)已有近70家，主要由園區(qū)的服務(wù)外包企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組成。目前，企業(yè)海外業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要涉及金融、證券、銀行、財(cái)務(wù)、電子政務(wù)、公共軟件、醫(yī)療、保險(xiǎn)、通信等行業(yè)軟件和嵌入式軟件的委托開發(fā)以及金融數(shù)據(jù)、地理信息、法律、醫(yī)療等專業(yè)數(shù)據(jù)處理，游戲、動(dòng)漫、美術(shù)加工等。聯(lián)盟企業(yè)分別與國際著名公司日立、NEC、富士軟件、富士通、NTTDATA、夏普、FITEC、Microsoft、Intel、Sybase、HP、IBM、Oracle、SUN等建立了業(yè)務(wù)關(guān)系并開展了廣泛協(xié)作與技術(shù)交流。

　　在協(xié)調(diào)各種資源的同時(shí)，園區(qū)還借助聯(lián)盟章程對聯(lián)盟企業(yè)的行為進(jìn)行規(guī)范和制約，遏制了企業(yè)惡意競爭和惡意挖人的現(xiàn)象，人員流動(dòng)率保持在5%以下，保證了項(xiàng)目能夠準(zhǔn)時(shí)、高質(zhì)量交付。目前，該聯(lián)盟已成為國內(nèi)抱團(tuán)發(fā)展有前景，運(yùn)作手法有創(chuàng)新，企業(yè)合作有深度，業(yè)內(nèi)競爭有秩序的典范。

　　齊魯軟件園對日服務(wù)外包企業(yè)較為集中，去年園區(qū)專門在日本東京設(shè)立了事務(wù)所，作為對日招商和服務(wù)的橋頭堡。該所在擴(kuò)大招商、信息搜集、引進(jìn)中日IT橋梁工程師”、搭建中日高新技術(shù)交流及合作平臺(tái)、為園區(qū)企業(yè)赴日開拓市場及員工培訓(xùn)等方面都發(fā)揮了重要作用。

　　技術(shù)平臺(tái)搭建自主創(chuàng)新載體

　　很多到濟(jì)南高新區(qū)參觀考察的人都知道，齊魯軟件園有一個(gè)公共技術(shù)支撐平臺(tái)，被形象地稱為時(shí)空隧道”。正是這個(gè)時(shí)空隧道”，為園區(qū)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供著源源不斷的動(dòng)力，每年為企業(yè)創(chuàng)造的直接經(jīng)濟(jì)效益超過10億元。

　　為了解決軟件產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱、軟件產(chǎn)品技術(shù)含量低、軟件企業(yè)開發(fā)技術(shù)跟進(jìn)緩慢、企業(yè)接單能力差等難題，齊魯軟件園利用國家支持資金及地方配套資金，投資3000多萬元建設(shè)公共技術(shù)支撐平臺(tái)。該平臺(tái)采取政府出資，企業(yè)化管理，同時(shí)借助國內(nèi)技術(shù)權(quán)威機(jī)構(gòu)力量的運(yùn)營模式。經(jīng)過7年發(fā)展，已形成了多方位的技術(shù)服務(wù)支撐體系，為園區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了持續(xù)動(dòng)力。根據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，近兩年，園區(qū)又新建和擴(kuò)建了 軟件和信息服務(wù)外包公共技術(shù)支撐平臺(tái)”、動(dòng)漫集群渲染平臺(tái)”等行業(yè)應(yīng)用技術(shù)支撐平臺(tái)，累計(jì)投入近兩億元。同時(shí)，為了更好地與日本、歐美等國家開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)，園區(qū)已與中國電信合作，建設(shè)2-3條155M國際通信出口專用通道，完善和提升軟件出口綠色通道”服務(wù)功能。

　　打造世界知名服務(wù)外包基地

　　為了適應(yīng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，齊魯軟件園正組織規(guī)劃建設(shè)齊魯外包城”，該項(xiàng)目將重點(diǎn)發(fā)展軟件、數(shù)據(jù)處理、物聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、設(shè)計(jì)與創(chuàng)意、測試服務(wù)、集成電路設(shè)計(jì)、游戲動(dòng)漫等離岸和在岸外包業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧引進(jìn)外包產(chǎn)業(yè)所需要的人才培訓(xùn)、金融、商業(yè)和生活服務(wù)配套。整體項(xiàng)目擬用三到五年時(shí)間全部建成，建成后預(yù)計(jì)將達(dá)新增入駐企業(yè)1000家、從業(yè)人員6至8萬人、年?duì)I業(yè)額20億美元的規(guī)模，建成集生產(chǎn)、生活、生態(tài)于一體的世界知名服務(wù)外包基地。

　　下一步，齊魯軟件園將立足企業(yè)服務(wù)，在幫助對日服務(wù)外包企業(yè)努力開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展歐美外包業(yè)務(wù)，加大對歐美外包企業(yè)的招商，爭取早日實(shí)現(xiàn)兩條腿走路。在載體建設(shè)上繼續(xù)加大投入，吸引更多服務(wù)外包企業(yè)入住。充分依托現(xiàn)有技術(shù)平臺(tái)的資源，在各級政府的支持下建設(shè)完成面向軟件企業(yè)的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)”。借助山東省高校資源優(yōu)勢，打造合理的服務(wù)外包人才梯隊(duì)。采用走出去引進(jìn)來的方式，利用各級政府的人才吸引政策，鼓勵(lì)高端服務(wù)外包人才落戶園區(qū)，促進(jìn)濟(jì)南服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速平穩(wěn)發(fā)展。