2011年6月、7月被IT業(yè)內(nèi)人士戲稱為黑色死亡之月”。從用友致遠(yuǎn)黃驍儉到中芯國際董事長江上舟，以及后來的百事通吳征，IT界9天內(nèi)痛失三位高管。

　　在沉痛悼念三位逝者的同時，我們不得不正視這些看似偶然現(xiàn)象背后的隱憂。雖說三者辭世的原因各不相同，但其中始終無法繞開的就是IT人員的過度勞作。當(dāng)前的IT業(yè)發(fā)展特定階段，一定意義上也決定了從業(yè)人員的壓力問題。一份不完全的統(tǒng)計(jì)顯示，目前IT從業(yè)者多處在高壓力、超負(fù)荷狀態(tài)中，健康狀況岌岌可危。同時，據(jù)調(diào)查，我國中青年知識分子的死亡率大約超過老年知識分子的兩倍之多。這種早亡、猝死的現(xiàn)象在一些腦力密集型的行業(yè)中顯得尤為突出。作為企業(yè)管理革新的藍(lán)圖助推者，CIO同樣面臨嚴(yán)重健康威脅。

　　究其原因，我們不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前越來越多企業(yè)將信息化手段作為發(fā)展動力的主要來源，這無形中為CIO帶來了極大任務(wù)壓力。CIO不僅需要持續(xù)深化企業(yè)信息化應(yīng)用，同時還需承擔(dān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)重任，并參與到企業(yè)的IT運(yùn)維管理之中。這種種的任務(wù)要求，對于CIO腦力、智慧等方面的需求日益增加。在這一狀況之下，改變CIO深陷冗繁事物現(xiàn)狀、遠(yuǎn)離過勞死成為眾多CIO關(guān)注的問題。

　　金道作為當(dāng)前知名的IT運(yùn)營外包服務(wù)公司，多年來一直關(guān)心企業(yè)需求，潛心鉆研服務(wù)落地效果。結(jié)合其自身服務(wù)百余家世界500強(qiáng)企業(yè)的IT外包實(shí)踐，以及國際化的管理理念，金道不斷完善服務(wù)方法以及流程，于2009年初正式提出管理服務(wù)(Managed Service)外包理念，強(qiáng)調(diào)通過對人員(Person)、流程(Process)以及工具(Tool)三大IT服務(wù)管理要素的綜合運(yùn)用，來合理而有效地保證企業(yè)IT運(yùn)維的健康有序發(fā)展，真正為企業(yè)帶來IT運(yùn)維管理的價值提升，為CIO排憂解難的同時，，在還可以最大限度的解放CIO，讓更多CIO能夠充分享受到輕松工作，放心運(yùn)維的新生活體驗(yàn)。

　　據(jù)悉，金道的管理服務(wù)外包在團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的搭建和人員管理，流程的設(shè)計(jì)和執(zhí)行以及技術(shù)工具的適當(dāng)使用三方面尤為重視。首先，通過金道良好的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)架構(gòu)以及人員管理，可以無需企業(yè)CIO為部門內(nèi)部人員的管理成長煩惱。金道不僅從人員的選擇、培訓(xùn)、考核、激勵等多角度出發(fā)，而且為其職業(yè)生命周期和成長路徑進(jìn)行了有序科學(xué)安排，有效的為CIO維護(hù)穩(wěn)定的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，提升了IT運(yùn)維質(zhì)量。其次，金道立足ITIL原則，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，通過對流程設(shè)計(jì)的把握，使得CIO可以順暢實(shí)現(xiàn)部門間的協(xié)作，避免信息孤島的產(chǎn)生，保證執(zhí)行結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。此外，金道還通過利用遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程處理以及相關(guān)自動化服務(wù)管理軟件等，來改善CIO對于運(yùn)維問題的處理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的成本價值。

　　據(jù)某項(xiàng)健康采集數(shù)據(jù)分析，67%的CIO為IT項(xiàng)目透支了健康，而造成CIO群體健康狀況下降的原因主要是工作壓力大和天天超時加班等不良生活方式。而金道在實(shí)踐基礎(chǔ)上的卓越運(yùn)維管理能力，可以讓CIO真切感受到管理服務(wù)外包不同于單純?nèi)藛T外包的實(shí)在效果，從人員管理、部門協(xié)作以及成本節(jié)約等多方面為CIO建立了一個合理的管理新體驗(yàn)。我們有理由相信，隨著管理服務(wù)外包的興起，運(yùn)維管理等將不再是CIO的夢魘，并真正成為CIO遠(yuǎn)離過勞死的福音”。