中國江蘇網6月1日訊（記者 袁濤 實習生 鄭珊珊）作為中國服務外包示范城市”，南京市一直致力于堅持人才戰略，重視人才對于服務外包產業的巨大作用。然而，人才的相對缺乏成為服務外包企業的發展瓶頸，也成為擺在南京市政府面前的一道難題。記者今天從南京市商務局獲悉，到2015年，全市國際服務外包人才缺口將達到35萬人。

據了解，截止2010年底，南京全市服務外包企業從業人數達到14.9萬人，當年新增從業人員3.3萬人。其中大專以上學歷畢業生10.8萬人，占比72.5%。其中，59家服務外包合同額千萬美元以上的外包企業從業人數近8萬人。到2012年，全市國際服務外包企業從業人員達到25萬人，到2015年，全市國際服務外包人員將達到50萬人以上。

近年來，南京市服務外包產業的發展迎來了一個黃金時期，而服務外包企業對于人才的需求量與缺口也越來越大。記者調查了解到，目前，南京市外包企業急需語言型人才。企業中精通外語的人才普遍不足，在同歐美、日韓等國家地區接洽服務外包時往往受到語言的限制。另外，專業型人才也明顯不足，高精尖技術人員的缺乏成為相當一部分企業的發展瓶頸。

面臨人才匱乏現狀，不少服務外包企業之間形成了人才團隊的合作與流動，將人才資源利用最大化，而對于大學畢業生而言，這就意味著可以在雇主的鼓勵下賺外快”。

如何進一步吸引更多人才，成了企業與政府共同努力尋求解決的難題。為此，南京市出臺了一系列措施力求擴大服務外包產業的人才儲備。一方面，支持培訓機構開展人才培養，與企業開展定制式人才培訓。企業引進和培訓人才，在獲得國家的獎勵和培訓資金外還會獲得市政府發放的資金補貼；另一方面，對現有培訓機構進行梳理，開展服務外包培訓機構認定工作，規范課程設置、師資配備、教學管理、教材標準、資質認證等。截止2010年底，南京市共用服務外包培訓機構29家，加上企業自行培訓人數，人才培訓數量累計為5.3萬人。其中，企業培訓的1.03萬人和培訓機構培訓的2400人得到專項資金支持。

據了解，南京市政府還將會出臺其他相關政策，確保服務外包企業在吸引和培養人才方面得到政策、資金和項目的傾斜與支持，以促進服務外包企業的人才輸送走上快車道。