自從2006年國家十一五”提出要在我國建立若干服務外包基地，有序承接國際服務業轉移”以來，杭州和全國其他服務外包示范城市一樣，從實際出發，結合促進城市經濟轉型升級的戰略目標，在尋求現代服務突破口的同時，大力推進服務外包產業發展，產業規模不斷擴大，各項工作快速推進。2006年，在國家商務部、科技部和工信部的大力支持下，杭州市被授予中國服務外包基地城市”。2009年被國務院確定為中國服務外包示范城市”。

杭州制定了《杭州市服務外包發展戰略與產業規劃》，明確了杭州服務外包產業定位與目標，進而打造三個中心--國際知名的金融服務外包交付中心、國內領先的軟件外包開發中心、中小企業托管應用管理中心，均取得了可喜的成績。其中， 國際金融服務外包交付中心”已經在全國乃至國外打響了品牌。

金融服務外包以其含金量高，產業帶動性強，正受到國內外越來越多的關注。杭州作為長三角金融業較發達的城市之一，具備了打造國際金融服務外包交付中心的產業基礎，而且，這與杭州市打造長三角南翼金融中心的發展方向不謀而合，符合杭州市發展中高端服務外包產業的定位要求。

金融服務外包是金融機構將部分在持續經營的基礎上本應由自己基于IT技術所從事的業務利用第三方完成的一種商業活動。它不僅包括銀行業務的外包，還包括證券、保險、基金、期貨等業務領域的外包，形式更是多種多樣，包括金融軟件外包、專業技術性金融外包、高端金融流程服務外包、后勤支持類金融外包等。

為了更好地打造國際金融服務外包交付中心，杭州積極為開展金融服務外包國際合作搭建重要平臺、組建杭州市金融服務外包聯盟、培養服務外包企業、招引項目、實訓人才。

回首過去，在商務部等的支持下，第二屆中國國際服務外包交易博覽會（簡稱服博會）于2010年在杭州舉行，今年4月第三屆服博會將再次在杭州舉行，這是杭州第二次承辦此會。此外，由杭州市政府主辦的國際服務外包商務發展年會也已經舉辦了三屆。由杭州市政府主辦，浙江大學、美國道富公司等協辦的金融服務外包國際論壇”已經舉辦了十屆，久負盛名。同時，杭州市適時組團赴境外開展杭州服務外包宣傳活動，在美國、英國、日本、芬蘭等地舉辦服務外包專場活動，并與GARTNER、TPI等國際著名咨詢機構開展有效合作。這些已經或將成為杭州市服務外包發展的良好促進平臺。

杭州是浙江省省會，是浙江省經濟、文化和科教中心，長江三角洲中心城市之一，作為歷史名城、旅游勝地、經濟強市、生活品質之城，具有完整的一二三產業結構，也是中國21個服務外包示范城市之一，并被中國商務部和教育部授予服務外包人才培訓中心。杭州緊緊圍繞轉變發展方式的戰略目標，大力發展服務外包，打造世界辦公室，離岸規模和各項工作處于全國各示范城市前列。親商、富商、安商”是他們的承諾，共贏、共興、共享”是他們的追求，如今，他們正向國內一流、國際知名的服務外包示范城市的奮斗目標穩步地邁進。