北京時間3月11日13時46分，日本發(fā)生里氏9級地震，并引發(fā)了海嘯災(zāi)難和核泄漏危機(jī)。這一突如其來的災(zāi)難不僅重創(chuàng)了日本，也對全球產(chǎn)生了巨大影響。在經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的今天，各國經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)系日益密切，相互依存，日本地震產(chǎn)生的影響必然會波及我國經(jīng)濟(jì)。同時，日本也是我國軟件與信息服務(wù)外包的主要發(fā)包市場，日本經(jīng)濟(jì)社會遭受的重創(chuàng)必然會影響外包業(yè)務(wù)，從而對我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生影響。因此，分析日本地震對我國軟件服務(wù)外包影響的作用機(jī)制、影響程度、時間效力，提出切實可行的應(yīng)對策略，意義重大。

一、國際貿(mào)易對服務(wù)外包業(yè)的影響

首先，日本和中國經(jīng)貿(mào)關(guān)系非常密切。日本是我們第三大貿(mào)易伙伴，是第一大進(jìn)口來源地、第五大出口目的地；中國市場對于日本來說更為重要，2007年中國超過美國成為日本第一大貿(mào)易伙伴，是日本第一大出口市場。目前，中日貿(mào)易的規(guī)模將近3000億美元，占中國對外貿(mào)易的10%左右。日本東北部受災(zāi)地區(qū)GDP規(guī)模占到日本總體經(jīng)濟(jì)的8%左右，規(guī)模還是相當(dāng)可觀的，同時這個地區(qū)又集中了一些電子、汽車、石化等產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，地震對制造業(yè)和服務(wù)業(yè)都會有一定影響。地震海嘯引起的日本經(jīng)濟(jì)的震動”必然也會傳遞到我國，波及產(chǎn)品貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易，對我國軟件與信息服務(wù)外包影響無法避免。

其次，日本是我國軟件服務(wù)外包主要目的地國家，是我國最大的服務(wù)外包市場。2010年我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破2750億元，其中國際業(yè)務(wù)收入為55.7億美元，同比增長33.9%。從軟件和服務(wù)國際外包市場結(jié)構(gòu)來看，我們和印度的出口地域結(jié)構(gòu)完全不同，印度60%到70%的軟件和信息服務(wù)外包來源于歐美市場，而日本是我國最大的軟件和信息服務(wù)外包出口市場，占我國國際服務(wù)外包市場的比例曾經(jīng)高達(dá)70%，近年來我國企業(yè)對歐美以及新興市場拓展，使日本市場的比重有所下降，根據(jù)工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心歷年全國軟件和信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)調(diào)研的結(jié)果分析，現(xiàn)在實際下降到大約40%左右，約為23億美元。我國許多從事國際服務(wù)外包的企業(yè)在日本都有業(yè)務(wù)，或設(shè)立海外子公司、或設(shè)立辦事處、或者派人員在岸提供研發(fā)、編程、支持服務(wù)，華信、中軟國際、東軟、海輝、海隆等一些上市企業(yè)，在日本的服務(wù)外包業(yè)務(wù)量非常大。所以，日本市場的變動對我們軟件和信息服務(wù)外包業(yè)發(fā)展還是有相當(dāng)?shù)挠绊懀踔翆Y本市場也會產(chǎn)生一定的影響。

二、市場需求對服務(wù)外包的影響

地震影響日本本國的IT 需求，影響我國承接服務(wù)外包的總量。國際服務(wù)外包的發(fā)包方市場，主要來源于發(fā)達(dá)國家的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域，日本汽車、電子、石化等制造業(yè)在地震和海嘯中受到嚴(yán)重影響，近期勢必影響這些領(lǐng)域的IT需求和投入能力， 減少IT投入。我國來源于日本的軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)，盡管大部分承接的是日本信息技術(shù)企業(yè)總包商的二手、三手的轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)，但是作為一手承包商的日立、富士通這些日本信息技術(shù)企業(yè)則主要承接日本國內(nèi)的制造企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的外包業(yè)務(wù)。地震對日本制造業(yè)、服務(wù)業(yè)破壞，勢必會影響這些行業(yè)的外包需求；整個經(jīng)濟(jì)的負(fù)面沖擊將傳導(dǎo)到各行各業(yè)，進(jìn)而影響這些行業(yè)的發(fā)包；最終用戶市場需求的減少，會造成日本總體發(fā)包量的下降，勢必會影響我國企業(yè)承接日本信息技術(shù)企業(yè)外包需求的總量。

但是，這種影響是有限的、短暫的。隨著災(zāi)后重建工作展開，，經(jīng)濟(jì)增速會逐步回升。災(zāi)后重建工作估計可能需要4到5年，甚至持續(xù)更長時間，屆時大規(guī)模的資金會投入到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改善民生之中，龐大的災(zāi)后重建規(guī)模，也帶來了建筑、交通、鋼鐵、電子制造、基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的外包業(yè)務(wù)機(jī)會。國內(nèi)外包企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極抓住這種機(jī)遇，為進(jìn)一步拓展日本市場打下良好基礎(chǔ)。

三、匯率變化對服務(wù)外包成本的影響

地震影響經(jīng)濟(jì)的另一個重要指標(biāo)是匯率變動。從歷史經(jīng)驗來看，重大災(zāi)難發(fā)生后，受災(zāi)國的貨幣往往會出現(xiàn)短暫的升值，而后長期出現(xiàn)更大幅度的貶值。比如，1995年1月27日日本阪神大地震發(fā)生后，日元經(jīng)過短暫盤整后一路升值，3個月內(nèi)升值超過20%，但隨后一路貶值，貶值幅度超過30%。2004年10月23日日本新瀉縣發(fā)生6.8級地震，日元先是升值7%，隨后也進(jìn)入貶值通道。歷史驚人相似，3月11日日本發(fā)生大地震后，日元也快速升值。至3月17日，亞洲市場早盤日元對美元更是一度急升至76．51日元，達(dá)到二戰(zhàn)以來最高水平。這一次，日本與西方七國集團(tuán)聯(lián)手干預(yù)外匯市場，阻止了日元的繼續(xù)升值。我們預(yù)計，隨著日本國內(nèi)災(zāi)后重建的大規(guī)模開始，日本央行將實施積極的財政政策，會向市場大量注入資金，從中長期來看日元會出現(xiàn)不小幅度的貶值。

匯率變動對離岸外包業(yè)務(wù)有著重要的影響，要密切關(guān)注匯率對服務(wù)外包成本的影響。及其，由于日元的貶值、本幣的升值，會降低企業(yè)的經(jīng)營成本，增加企業(yè)經(jīng)營利潤。但是，考慮未來日元對美元貶值，加上人民幣對美元升值，兩個效應(yīng)疊加，將削弱我國離岸外包業(yè)務(wù)的成本競爭力，吞噬我國外包企業(yè)的利潤。我們要密切關(guān)注匯率的起伏、變化對我國服務(wù)外包業(yè)的成本、競爭力的影響。我國外包企業(yè)要高度重視匯率起伏情況的發(fā)展，提前做好心理的、財務(wù)的準(zhǔn)備，積極應(yīng)對，力爭平穩(wěn)過渡。

四、地震對服務(wù)外包影響的特征分析

第一，地震對不同外包企業(yè)影響不同，要具體分析。我國一些從事服務(wù)外包的企業(yè)國際服務(wù)外包的市場結(jié)構(gòu)是失衡的，日本的軟件外包業(yè)務(wù)比重很高，對日外包的依賴度很強(qiáng)，如東軟、華信、海隆等企業(yè)的國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)有70%以上來源于日本，有的高達(dá)90%以上，相對而言，地震對這些企業(yè)影響就大一些。軟通動力、文思等公司承接日本業(yè)務(wù)的比重小只有5%到10%，地震這些企業(yè)的影響就比較小。

第二，地震對不同服務(wù)外包模式的影響不同，不能一概而論。地震對在岸模式的企業(yè)、在岸業(yè)務(wù)的直接影響相對較大，主要從事離岸業(yè)務(wù)的企業(yè)相對就較少。我國企業(yè)一般采用離岸-在岸模式的企業(yè)，但是我國企業(yè)在岸業(yè)務(wù)、在岸機(jī)構(gòu)一般集中在東京、大阪和名古屋等大城市，所以這次地震對我國企業(yè)在日本的人員、業(yè)務(wù)影響相對較小，還沒有看到有企業(yè)撤出人員、放棄業(yè)務(wù)的相關(guān)報道。

第三，地震對軟硬件影響程度不同。總體上說，硬件、制造業(yè)的影響嚴(yán)重，軟件、服務(wù)業(yè)的影響相對小些。對硬件、制造業(yè)來說，進(jìn)口出口受到的影響都很強(qiáng)，會影響我國整機(jī)、核心零部件的供應(yīng)和價格。對軟件服務(wù)業(yè)而言，主要影響的是出口，影響外包市場。

第四，地震影響的機(jī)制比較復(fù)雜，要綜合分析。如同地震、海嘯和核泄露危機(jī)相伴而來一樣，地震對服務(wù)外包業(yè)的影響是通過匯率、需求、成本、心理預(yù)期等因素綜合發(fā)生作用，有的是直接的因素，有的因素是間接引發(fā)作用的。比如匯率，一般認(rèn)為地震后經(jīng)濟(jì)會衰推、日幣會貶值，但是結(jié)果出人意料，目前日元大大升值，對服務(wù)外包成本當(dāng)下的影響反而是正面的；但長期來看，貶值又不可避免，對于這樣的復(fù)雜傳導(dǎo)機(jī)制，要積極研究應(yīng)對。比如，地震引發(fā)對經(jīng)濟(jì)的心理預(yù)期影響，同樣是波動的，也會影響成本、市場和需求。

第五，時間上有延時。經(jīng)濟(jì)傳導(dǎo)機(jī)制上有延遲，地震對服務(wù)外包的影響也會表現(xiàn)出不同的時間特征。初步分析，日本地震對我國軟件服務(wù)業(yè)影響的實效性表現(xiàn)為：眼前沒有影響、短期產(chǎn)生不利影響、中期產(chǎn)生有利影響、長期影響看自己實力。為什么近期當(dāng)下沒有影響？主要是由于合同周期性的關(guān)系，一些現(xiàn)有還在執(zhí)行的合同，影響暫時還看不到，這種周期這能維持1各月左右時間。為什么短期不利？毫無疑問，地震會引起經(jīng)濟(jì)下滑，短期內(nèi)IT投資需求必然會縮減，這個周期估計為可預(yù)見的3到4各月。為什么中期有利？日本必然要進(jìn)行大規(guī)模的災(zāi)后重建，重振經(jīng)濟(jì)，這都將必然會帶來巨大的市場機(jī)遇，這個周期或許會持續(xù)1到5年，這是時期，機(jī)遇和挑戰(zhàn)會與我們并存。為什么長期影響看自身實力呢？長期來說，我國軟件服務(wù)企業(yè)正在提升自己的交付能力、交付質(zhì)量，積極實現(xiàn)國際、國內(nèi)兩個外包市場的協(xié)同發(fā)展，以歐美市場為目標(biāo)著力推進(jìn)國際市場多元化，基于此建立的能力是全面的，未來日本市場的拓展能力、競爭能力，主要看我們綜合實力的提升。

五、國內(nèi)巨大的內(nèi)需市場和良好的發(fā)展環(huán)境會抵消部分因日本地震產(chǎn)生的負(fù)面影響。

國內(nèi)軟件和信息服務(wù)外包的巨大市場需求是我國軟件服務(wù)企業(yè)成長的沃土。根據(jù)自己研究，服務(wù)外包分為國內(nèi)服務(wù)外包市場(DSO,DEMESTIC SERVICE OUTSOURCING)和國際服務(wù)外包市場(GSO,GLOBAL SERVICE OUTSOURCING)，我們大部分外包企業(yè)都是一手開拓國際市場，一手依托國內(nèi)市場，而且我國整體的軟件和信息服務(wù)外包業(yè)主要是基于國內(nèi)服務(wù)外包市場需求成長、壯大的。當(dāng)前，兩化融合、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級、新興工業(yè)化發(fā)展釋放了巨大的工業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)外包需求，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整必然依靠信息技術(shù)提升生產(chǎn)效率和管理水平，國內(nèi)市場的巨大增長足以抵消地震的部分負(fù)面影響。

國內(nèi)政策環(huán)境為服務(wù)外包業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的引擎。我國政府高度重視軟件服務(wù)業(yè)、服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展，先后制定財稅、人才、投融資、技術(shù)創(chuàng)新等一系列優(yōu)惠政策，并將北京、天津、上海、重慶、大連等20個城市確定為中國服務(wù)外包示范城市，深入開展承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)、促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展試點。黨的十七屆五中全會提出，要發(fā)展和提升軟件產(chǎn)業(yè)，為軟件和信息服務(wù)外包發(fā)展指明了方向；《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》也提出要大力發(fā)展高端軟件、信息服務(wù)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，著力提升自主創(chuàng)新能力；國務(wù)院4號文《進(jìn)一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》剛剛發(fā)布，從財稅、人才、投融資扶持軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展。這些政策措施將為我國外包產(chǎn)業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)我國軟件服務(wù)企業(yè)提高核心競爭力。

總而言之，在內(nèi)需市場不斷擴(kuò)大的背景下，在產(chǎn)業(yè)政策持續(xù)給力的環(huán)境下，我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)高速增長的態(tài)勢不會因為日本地震這一孤立事件而改變，未來十年依然是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時期。

六、應(yīng)對日本地震對我國軟件和信息服務(wù)外包業(yè)負(fù)面影響的對策建議

第一，認(rèn)真對待，高度重視。既不能采取漠視不理、消極應(yīng)對的態(tài)度，避免造成被動；又不能盲目夸大負(fù)面影響，避免產(chǎn)生悲觀、消極情緒，避免造成負(fù)面的蝴蝶效應(yīng)。政府、企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)和業(yè)界有識之士都要高度重視，及時采取相關(guān)措施，積極應(yīng)對，力爭把損失降低到最小。即使對未來不可預(yù)見的因素（比如匯率、心理預(yù)期的變化和波動），也要制定預(yù)警、防范和應(yīng)對的措施。

第二，廣泛加強(qiáng)日方客戶關(guān)系。中國有句老話，叫做患難見真情，在此次災(zāi)難的救援過程中，國內(nèi)外包企業(yè)積極配合日本客戶，幫助修復(fù)和重建相關(guān)系統(tǒng)，進(jìn)一步緊密中日企業(yè)之間的信任關(guān)系，這將有利于災(zāi)后鞏固我國外包企業(yè)在日本的市場地位。

第三，積極把握日本災(zāi)后重建機(jī)遇。地震過后，重建在即，日本建筑、交通、鋼鐵、保險等基礎(chǔ)設(shè)施方面，災(zāi)后重建將帶來巨大的行業(yè)機(jī)會。我國外包企業(yè)如果能抓住機(jī)遇，積極參與災(zāi)后重建，將可以獲得相關(guān)行業(yè)的大量外包業(yè)務(wù)訂單，進(jìn)一步提升承接日本服務(wù)外包的能力。

第四，應(yīng)積極把握日方業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移機(jī)遇。日本是一個自然災(zāi)害多發(fā)的國家，出于風(fēng)險分散的考慮，很多日本企業(yè)地震前已經(jīng)開始在本土之外建立研發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心等。此次災(zāi)難發(fā)生后，這一進(jìn)程將會加速。中國作為一衣帶水的鄰國，擁有廣闊的安全地域，抓住機(jī)遇將可以成為最重要的承接地。

第五，密切關(guān)注匯率變化和波動對成本的影響。提前做好預(yù)警和防范措施，持續(xù)跟蹤匯率的變化，判斷變化趨勢，及時做出應(yīng)對措施，防止成本大幅度變化對企業(yè)經(jīng)營造成過渡的負(fù)面影響。

第六，長立足長遠(yuǎn)，服務(wù)外包企業(yè)要加快市場多元化進(jìn)程，面向國內(nèi)需求、面向歐美市場拓展業(yè)務(wù)。近年來，一些原本立足日本軟件外包業(yè)務(wù)的企業(yè)，也一直在積極開拓歐美市場，來自歐美和東南亞等地區(qū)的業(yè)務(wù)比例明顯增長，市場多元化進(jìn)程取得重大進(jìn)展。日本地震發(fā)生后，會加快我國軟件和服務(wù)外包企業(yè)推進(jìn)市場多元化進(jìn)程，重視國內(nèi)市場開拓、重視歐美等主流市場的拓展，重視新興經(jīng)濟(jì)國家的市場拓展。