2010年，國內網上零售市場交易規模達到5131億，電子商務已經成為前景最好的銷售渠道。為此，一些傳統企業紛紛進軍電子商務。事實上，電子商務對于傳統企業是一個相當陌生的領域，既沒有電子商務方面的人才，又缺乏電子商務運營經驗，一些傳統企業進軍電子商務領域的道路很曲折。外包，不失為傳統企業進軍電子商務的一條捷徑。

　　其實，外包是很多大型企業運營過程中常用的經營策略。以呼叫中心這一業務來說，無論是像盛大這樣的網游運營商，或是騰訊這樣的互聯網企業，甚至是英特爾這樣的IT巨頭，其呼叫中心通常外包給專業的運營商。之所以外包，是因為那些專業經營呼叫中心業務的企業，不僅有豐富的經驗，還有專業的運營流程。企業如果自己建立呼叫中心，不僅要耗費巨額資金，還要投入巨大的人力和物力。既便如此，企業自己建立的呼叫中心，其運營質量也很難達到企業運營的需求。為此，大多數企業都將呼叫中心外包給專業的運營商。

　　傳統企業之所以把呼叫中心業務外包，不僅可以節約成本，還能提高呼叫中心的運營質量，畢竟傳統企業對于呼叫中心的運營沒有太多經驗。雖說電子商務已經普及，但絕大多數傳統企業并不懂得電子商務如何去運作。客觀地說，電子商務，并不僅僅是把商品搬到互聯網平臺去銷售，這涉及物流、倉儲、售后、財務結算等多個復雜的環節。加之國內傳統企業信息化建設起步較晚，對互聯網的駕馭能力非常有限，進軍電子商務無疑會面臨諸多的挑戰和困難。

　　如果傳統企業要自己搭建網上銷售平臺，絕不僅僅是招些電子商務人才就可以搞定的。眾所周知，傳統銷售渠道有自己的物流、倉儲和售后規則，電子商務運營同樣有屬于自己的規則。企業對電子商務的一些規則不熟悉，注定企業在進軍電子商務道路上會走一些彎路。屆時，電子商務恐怕難以成為幫助企業提升銷售的利器，而是成為傳統企業的累贅。鑒于這種情況，筆者認為，傳統企業進軍電子商務時，不妨像運營呼叫中心一樣選擇外包。

　　在國內電子商務領域，已經有諸如北京興長信達這樣的電子商務外包運營商。盡管興長信達這一名字在普通消費者眼中并沒有太大的名氣，但這家公司是摩托羅拉、諾基亞、HTC、索尼愛立信等知名手機企業的電子商務外包商。

　　熟悉電子商務運營的人都非常清楚，每臺手機都有一個終身唯一的IMEI編碼。興長信達在給諾基亞和摩托羅拉等手機廠商做電子商務外包服務時，如果要售出一臺手機，系統必須給提貨員以某排某列某位置”具體到每一個產品的提貨指令，以保證每個用戶的ID能夠與手機的IMEI碼相對應，避免退換貨時出現差錯。與鞋帽、百貨商品相比，手機網上銷售平臺的構建和運營很復雜。憑借多年積累的豐富經驗，興長信達為諾基亞和摩托羅拉提供了優秀的電子商務外包運營服務，并博得了用戶的認可。

　　事實上，興長信達早在2002年就為多家手機廠商提供電子商務外包運營業務。憑借積累的豐富經驗，興長信達在電子商務外包領域已經是一個佼佼者。在解決了堪稱電子商務領域最復雜的手機網上銷售系統后，興長信達開始了跨行業的邁進。

　　在選擇跨行業邁進的對象時，興長信達創業者劉磊瞄準了相對偏門的箱包，做起了燒包網”。 2010年底，燒包網”正式更名為胡桃夾子”，并從興長信達中獨立出來，成為一個類似淘寶所推出的無名良品”式B2C箱包銷售平臺。劉磊將胡桃夾子的主要客戶瞄準國內廠商，并通過采取一種與官網代運營截然不同的經營思路，讓胡桃夾子完全依據消費者的需求去尋找并推出相應的產品。

　　不難看出，興長信達在電子商務外包領域已經覺得諾基亞、摩托羅拉等巨頭的認可，并且成功實現了跨行業的邁進。由于電子商務仍然是傳統企業一個難以駕馭的武器，而傳統企業發展又急需電子商務這一優秀的渠道。事實證明，呼叫中心外包運營是很成功的，電子商務外包也很成功，外包已經成為傳統企業進軍電子商務的一條捷徑。