此次日本地震后，對涉及行業廣泛的杭州對日服務外包企業的影響不小，未來這些企業的經營情況可謂喜憂參半”。

地震發生時，我們的團隊正在與東京的客戶進行視頻會議，信號中斷了10分鐘左右，會議才恢復正常。震后，我們與駐日的45名員工和20多名公差人員一一聯系，均確認平安。”昨天，記者撥通了杭州忠東集團總裁黃培勇的電話，他正在籌備企業內的一場慈善募捐。

根據統計，截至2010年6月，日本在杭投資企業已達653家，總投資超過34.09億美元，其中投資1000萬美元以上的企業有88家，世界500強項目有48個。2009年在杭日資企業銷售總額超過363.52億元人民幣。

作為杭州對日服務外包聯盟的牽頭單位，忠東集團所搭建的位于杭州濱江的忠東科技園內聚集了六七家對日服務外包
企業，他們的客戶包括了日本NEC、SONY、豐田、NTT等世界500強企業及日本頂尖企業在內，業務范圍更是涉及了日本的金融保險、手機通信、零售業、汽車制造等諸多行業。

目前，公司在日的金融保險、地鐵售票系統、政府軟件（電子病歷）等項目均處在研發設計階段，駐日公司除電腦、傳真等辦公設備有所損害外，均無其他損失。因為，公司業務主要集中在東京、大阪、橫濱、名古屋等受震影響不大的地區，所以，沒有意外，公司周一都可以正常上班。”黃培勇告訴記者：忠東的現有業務結構中，對日的流通業務占到20%，汽車零部件業務占到25%。公司的一大客戶日本著名零售集團公司——永旺株式會社在全國有3000多家商店，其中的零售、行政管理、監控等系統都是我們公司設計的。地震發生后，永旺的許多零售機構都會受到很大影響。作為我們的優質客戶，我們將義不容辭地提供無償援助，幫助其系統恢復正常運作。”

在日本，不少大型制造業企業正面臨停工，比如汽車制造業中的零部件制造，有很多單子均是中國企業接包的，但如果說影響最快最明顯的那就是日本的保險業了。”昨天，杭州維杰思科技杭州有限公司的事業部部長金良忠剛從日本返回杭州，他說，金融保險業是杭州服務外包業務的重要組成，不少企業均對這塊業務有所涉獵，其中不乏像日本生命保險相互會社、日本野村控股公司這樣大客戶。地震發生后，日本保險業面臨著嚴峻的考驗，巨額的索賠會導致企業通過減少系統研發等途徑來實現減少內部開支的目的。從近期看，這一局勢勢必造成杭州對日服務外包企業業務的萎縮，但從長遠角度分析，日本企業會出于降低成本的考慮，把一些內包業務轉移到像中國這樣開發成本低的國家來，而日本各界的災后重建則更會考慮一水之隔的中國服務外包企業。”