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電子商務(wù)大勢所趨 傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)行電子商務(wù)外包服務(wù)

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  隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)民數(shù)量快速增長,電子商務(wù)已經(jīng)是大勢所趨。B2B、B2C、C2C三類市場規(guī)模不斷擴(kuò)大,不少傳統(tǒng)大中型企業(yè)紛紛步入電子商務(wù)殿堂,中小企業(yè)也不甘落后。不得不提到一點(diǎn),有些企業(yè)是主動迎頭而上務(wù),有些則是被動接招。這條路上開始人聲鼎沸,塵煙迭起。在整個電子商務(wù)活動環(huán)節(jié)中為電子商務(wù)提供包括建站、營銷推廣、流量轉(zhuǎn)化、支付物流服務(wù)及售后服務(wù)等服務(wù)的,就是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。

  很多傳統(tǒng)企業(yè)都表達(dá)過類似的觀點(diǎn):電子商務(wù)就是個雞肋,食之無味,棄之可惜。這不是他們的無知,而是他們的無奈。誠然,有不少不溫不火的企業(yè)通過電子商務(wù)走向興旺發(fā)達(dá),更多的則是感受到了電子商務(wù)的不可承受之重。電子商務(wù)出道之時,一些企業(yè)尚且可以憑借一股新鮮勁兒博得個頭彩,然而,隨著電子商務(wù)的發(fā)展,電子商務(wù)也變的越來越復(fù)雜。IDC研究發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)衍生服務(wù)是2010年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的一大亮點(diǎn)。

  電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的前景將大好于此前僅以平臺交流為特點(diǎn)的商業(yè)模式。它的優(yōu)勢在于更接近傳統(tǒng)業(yè)務(wù),打通了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中缺失的環(huán)節(jié)。一頭是品牌巨頭圖謀網(wǎng)售,一頭是電子商務(wù)交易平臺越做越大,這意味著連接這兩頭的電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè):建站、技術(shù)維護(hù)、物流、經(jīng)營推廣、客服、售后等電子商務(wù)流程的全套整合服務(wù)即將迎來全面爆發(fā)。

  由于缺乏成熟的模式,目前電子商務(wù)方面的咨詢大部分集中在市場規(guī)模、用戶行為及習(xí)慣、競爭對手、網(wǎng)絡(luò)營銷等幾個方面。據(jù)某知名咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù),企業(yè)在從事電子商務(wù)中需要不斷尋找外包服務(wù)供應(yīng)商,主要會涉及到IT技術(shù)系統(tǒng)、營銷服務(wù)、市場研究服務(wù)、商家應(yīng)用服務(wù)等各個方面。這些服務(wù)所需成本占到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額的30%左右。這樣的成本支出比例應(yīng)該說比較高,但嚴(yán)格來說這些只是調(diào)研層面的服務(wù),缺少整體的電子商務(wù)咨詢方案,尤其是很少關(guān)注管理咨詢方面,電子商務(wù)咨詢前景看好。 注:本文電子商務(wù)指的是企業(yè)自身開展的2C”或2B”業(yè)務(wù),非淘寶商城行業(yè)性質(zhì)的B”平臺??捎腥颂岬?,電子商務(wù)不需要管理咨詢,至少在前期,重點(diǎn)只需要了解行業(yè)發(fā)展情況、用戶行為及需求。但是,在此之前,很多企業(yè)往往忽略了一個重要的問題:我們是否適合做電子商務(wù)?

  要回答這個問題,僅僅了解行業(yè)、市場和用戶是不夠的,更重要的是了解企業(yè)本身對電子商務(wù)的定位和駕馭能力,這就是管理咨詢要解決的問題。

  咨詢的第一步應(yīng)該是明確電子商務(wù)之于企業(yè)的戰(zhàn)略定位:

  作為銷售渠道的一個補(bǔ)充?還是一種新的經(jīng)營模式?

 確定了戰(zhàn)略定位之后,才需要制定具體的戰(zhàn)略,了解行業(yè)、市場及用戶,并考慮后續(xù)的戰(zhàn)略執(zhí)行,流程,組織結(jié)構(gòu),IT規(guī)劃,人力資源管理等問題。

  針對第一種定位,很多企業(yè)出于搶占市場,首發(fā)商品,緩解庫存等考慮,把電子商務(wù)定位于一個新的銷售渠道。

  新增渠道無非是為了覆蓋更多的用戶,最大限度增加銷量。雖然有可能和原有線下用戶重合,但網(wǎng)絡(luò)和物流的范圍決定了市場的范圍,市場規(guī)??隙ㄊ菙U(kuò)大的。這樣,行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展情況,包括市場規(guī)模、競爭對手、用戶等對企業(yè)的吸引力無疑是唯一的。加上企業(yè)具備良好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力和技術(shù)能力,應(yīng)該可以做好。這種情況下,企業(yè)對電子商務(wù)咨詢的需求不大。

  另外一些企業(yè)則把電子商務(wù)定位于一種新的經(jīng)營模式。對電子商務(wù)的品牌、產(chǎn)品、平臺、管理、營銷方面需要一整套新的解決方案。這類企業(yè)才是電子商務(wù)咨詢的潛在客戶。對于這類企業(yè),回答是否適合做電子商務(wù)或許更有意義。

  電子商務(wù)是企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的一個不錯選擇。很多中小企業(yè)通過電子商務(wù)成功度過了危機(jī),讓其他中小企業(yè)意識到了電子商務(wù)的重要性,所以這段時間是中小企業(yè)參與電子商務(wù)最踴躍的時期。企業(yè)電子商務(wù)必須要面對的一個矛盾是,中小企業(yè)對電子商務(wù)的迫切需要和電子商務(wù)人才短缺的矛盾,加上中小企業(yè)自身實(shí)力有限,決定了中小企業(yè)開展電子商務(wù)注定不會一帆風(fēng)順。

  要技術(shù)沒技術(shù),要人才沒人才,企業(yè)的電子商務(wù)根本沒法開展起來。必賣電子商務(wù)外包公司的橫空出世,恰好解決了眾中小企業(yè)的后顧之憂。必賣電子商務(wù)公司推出了非常6+1”電子商務(wù)外包服務(wù),即企業(yè)電子商務(wù)所必須的建網(wǎng)站、樹可信、做推廣和促交易在電商網(wǎng)一站便可完成,且全程服務(wù)。

  非常6+1”電子商務(wù)外包服務(wù),不就像保姆”嗎?好比沒有生活自理能力的兒童需要保姆照看一樣,中小企業(yè)在步入電子商務(wù)這個完全陌生的領(lǐng)域,也完全是生活不能自理”,而必賣電子商務(wù)公司的妙處在此刻就體現(xiàn)的淋漓盡致了,中小企業(yè)把電子商務(wù)業(yè)務(wù)交給必賣電子商務(wù)公司專業(yè)人士來打理,不僅滿足了自己做電子商務(wù)的需求,更是省下了不少的時間、精力、人力和物力投入到企業(yè)自身的日常生產(chǎn)經(jīng)營中去。

  這時候,中小企業(yè)在什么都不會的情況下就把電子商務(wù)給做好了,正應(yīng)驗(yàn)了必賣電子商務(wù)公司的服務(wù)理念--普及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用!

  復(fù)雜歸復(fù)雜,既然電子商務(wù)會是未來商務(wù)的一種趨勢,傳統(tǒng)企業(yè)就得食之,不可棄之。況且雞肋雖無味,加點(diǎn)佐料,或許也能烹制出一道精美的菜肴。電子商務(wù)之于傳統(tǒng)企業(yè),何嘗不是如此,電子商務(wù)外包便是一包傳統(tǒng)企業(yè)烹制”電子商務(wù)的不錯佐料”。電子商務(wù)外包是一種新的商業(yè)服務(wù),企業(yè)以合同的方式委托專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商為企業(yè)提供部分或全部的信息技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)功能,從企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的包裝”、宣傳”和銷售”三個要點(diǎn)出發(fā),提供以網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)上貿(mào)易為重點(diǎn),相關(guān)服務(wù)為輔助的一系列服務(wù)。

  電子商務(wù)外包之于傳統(tǒng)企業(yè)的好處是,幫助企業(yè)降低成本,獲得專業(yè)服務(wù),提高工作效率,通俗一點(diǎn)說就是企業(yè)什么都不會都能搞好電子商務(wù),更重要的是傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)找到了一條捷徑。

  不管是早前的淘寶C2C還是京東商城的B2C代表模式,都是用它們自己的品牌去號召消費(fèi)者上網(wǎng)消費(fèi),拉動市場,它們的優(yōu)勢在于品牌掌握在自己手里面,而且流程是按照自己的企業(yè)制定的,速度非常快,劣勢是如何把品牌深入植入到消費(fèi)者心里,需要很長時間。

  而電子商務(wù)服務(wù)外包模式,優(yōu)勢在于傳統(tǒng)企業(yè)本來就有很強(qiáng)的品牌植入在消費(fèi)者心里,它們是經(jīng)營了十年二十年甚至上百年的品牌。劣勢是傳統(tǒng)企業(yè)的速度不夠快,傳統(tǒng)企業(yè)流程跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)流程有很大區(qū)別。但是,如果傳統(tǒng)企業(yè)愿意投入更多的精力與資源,與電子商務(wù)服務(wù)商全力配合,則可以改變這種劣勢。

  然而,走捷徑往往容易遇到陷阱,所以,對于傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)外包來說,可信賴的電子商務(wù)外包平臺才是成功的關(guān)鍵,縱覽國內(nèi)電子商務(wù)外包平臺,可信賴的屈指可數(shù),前文提到的必賣電子商務(wù)公司是其中為數(shù)不多的一個。

  必賣電子商務(wù)公司依托于非常6+1”的外包服務(wù)模式和電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),又坐擁為數(shù)不少的精英級別的網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)人才,加上自運(yùn)營以來積累的良好口碑,在硬實(shí)力和軟實(shí)力上都堪稱業(yè)內(nèi)的佼佼者。

  21世紀(jì)要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)何不即日起程,順著電子商務(wù)外包這條捷徑,向前進(jìn)!電子商務(wù)服務(wù)業(yè)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的是最后一次機(jī)會。在電子商務(wù)這條路上,傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)掉隊。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開始賣圖書的時候,傳統(tǒng)企業(yè)都還沒有覺醒,等覺醒的時候,發(fā)現(xiàn)大部分市場份額都已失去。凡客開始做衣服的時候,傳統(tǒng)企業(yè)還都瞧不起,而現(xiàn)在凡客開始向百億沖刺的時候,傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在后面了。如果傳統(tǒng)企業(yè)、線下品牌還不能快速地展開互聯(lián)網(wǎng)上的營銷,相信在未來的10年,傳統(tǒng)企業(yè)市場會慢慢地變小。 

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