編者按：中國曾陶醉于世界工廠”的成功，現在希望擺脫這一形象，升級為世界辦公室”。這是必然的產業演化路徑。

打破國家界限、在全球范圍內尋找最低價格的勞動力，從而降低產品成本，是所有企業都在追求的目標。從這個角度說，服務外包已經成為一個不可阻擋的全球浪潮。

來自市工信委的最新數據顯示：截至2010年年底，全市有88戶企業登錄商務部軟件服務外包統計系統，上報接包合同額累計為3.79億美元，同比增長421.6%；合同執行額2.47億美元，同比增長307%。其中離岸服務外包執行額1.74億美元，同比增長370.5%。

如果沒有對比，這組數字可能還不會顯現更為深刻的含義——2009年，在哈爾濱躋身國家20個服務外包示范城市行列時，依據離岸外包合同執行額統計數據，哈爾濱位居最后一位。時隔一年，哈爾濱的位次已前移5名。

由位居末位到位次前移，一年的時間，哈爾濱的服務外包產業是如何在起步晚、行業整體落后、規模總量不大的情況下快速發展的？在與競爭對手們博弈的同時，哈爾濱是如何發揮自身特長從而吸引外來企業落戶的？在企業集體突圍的同時，政府又是如何為企業指引航向的？近期，記者走訪了我市部分服務外包企業、產業園區以及政府相關部門，并推出系列報道哈爾濱服務外包產業發展采訪札記”，以期管中窺豹。

一場全球金融危機，成為在岸服務外包業務量大幅上升的分界線。在此之前，哈爾濱的大多數服務外包企業都沒有實施多元化發展方式，承接著來自海外的離岸外包業務。而今，延伸觸角、多元發展、搭云經濟”快車，哈爾濱的服務外包業，已經開始多條腿走路”。2010年11月，致力于打造中國云谷”的哈南國際數據城啟動建設。在短短兩個月時間內，建筑面積18萬平方米的哈爾濱軟件及服務外包園幾乎客滿”,市場發展前景十分樂觀。

與國際一流企業接軌

春節前的一個下午，記者走進樂辰科技公司時，剛從韓國飛回來兩天的總裁薛楊正在對應聘者進行面試。這個成立于2004年、哈爾濱服務外包行業的先行者，如今已從最初單一的承接離岸服務外包業務，發展成為國外、國內市場兼顧，為國內50多個主要客戶提供相關業務解決方案；從最初的只有美國一個市場，拓展為日、韓等多個市場，與其合作的500強企業已有7家。2010年，樂辰科技公司總收入達6000萬元人民幣。2011年，他們規劃總收入將達8000萬至1億元人民幣。值得一提的是，通過與NEC、IBM、柯達等500強的合作，不僅使樂辰的訂單大增，而且500強的管理模式、企業文化也在潛移默化地影響著樂辰。薛楊直言：想成為一個國際化的公司，必須與國際一流企業接軌。”

以對日軟件服務外包起家、創業近10年的中和科技公司，在過去的4年中，發展腳步越來越快。該公司的服務外包業務從原來ITO（信息技術外包）的基礎上擴充為ITO及BPO（商業流程外包）兩個方面。在與日本NTT、NEC、富士通等企業就醫療、金融、證券等領域進行合作的同時，中和科技公司也拓展了國內服務外包項目，主要集中在軟件服務、信息化建設等領域，并先后在國土及應急指揮等行業與相關單位進行項目服務外包上的合作。

搭乘云經濟”快車

在不斷拓展業務的同時，哈爾濱的服務外包產業也整體躍升至云端”。

云計算”是繼大型計算機、個人計算機、互聯網之后的第四次IT產業革命，也是未來3—5年全球范圍內最值得期待的技術革命。IT巨頭們把它看作是未來的決戰之地”，而業界也將本世紀的第二個十年看作是中國云計算發展的黃金十年”。東經125度-130度、北緯44度-46度之間，被稱為是云計算中心黃金緯度區域。微軟、IBM、GOOGLE、惠普等公司和政府的云計算中心都集中于北緯40度-50度之間，而哈爾濱恰恰位于這個地理區間，年平均氣溫3.5攝氏度，與南方城市比，在哈建立云計算中心全年可節電50%左右。

目前，包括黑龍江國裕數據技術服務公司、哈工大軟件工程公司、黑龍江共友科技公司、哈爾濱英立科技公司等企業，紛紛入駐哈南國際數據城,并開始駛入發展的快車道”。預計3年后，我市將形成以云計算”為核心的百億級規模戰略新興產業，并有著巨大的市場發展空間。