南昌服務外包產業自2005年起初顯規模，4年來保持約30%的高速增長，至2009年已達到約53.7億元的產業規模。今后幾年，南昌將通過充分發揮人力資源、綜合成本、制造產業基礎、政府支持等四大特色優勢，到2013年，力爭將南昌建設成為在全國范圍內具有影響力的服務外包示范城市，并力爭在2015年將南昌服務外包打造成千億規模產業。
近年來，我市緊緊抓住國際服務外包產業轉移的契機，立足自身軟件和信息服務業的基礎，以政府推動、市場主導、企業主體為原則，以國際化和提高自主創新能力為方向，以人才培養引進為核心，實施服務外包產業國際化戰略和城市整體品牌戰略，堅持引進跨國公司與大力培育骨干企業并舉，推動服務外包產業集群發展，使服務外包產業成為南昌經濟社會發展的重要引擎。
特別是2009年以來，我市緊緊抓住被國務院確定為中國服務外包示范城市”的歷史機遇，加強人才培養和引進、優化投資政策環境、提升管理和運營模式、強化招商引資等四大發展措施，全市服務外包各項產業指標呈現喜人態勢。截至今年9月份，我市共新增服務外包企業212家，新增從業人數23094人，其中新增受訓人數11139人；服務外包接包合同執行金額累計達到55912.26萬美元；服務外包企業新增認證102個，其中新增服務外包企業國際認證25個。
目前，南昌市已有瑞林科技、泰豪科技、思創數碼、貝谷科技、用友軟件、英華達、先鋒軟件等服務外包企業300余家，IBM-先鋒、微軟-江西、中興等培訓機構16家，浙大科技園、中興軟件園、北大科技園、清華科技園、慧谷創意產業園、灣里IT產業園等市級示范園區共11家。
我們具有人力資源、綜合成本、環境設施、產業基礎、政策支持等五打核心競爭優勢。”市外經貿委相關負責人表示，推動服務外包產業發展已被明確寫入我市十二五”發展規劃。這意味著除了已經出臺的一系列推動服務外包產業發展扶持政策外，今后我市還會進一步加大對服務外包產業的支扶力度。
2009年，我省將服務外包產業列入省十三大重點產業，我市更是將服務外包產業列為第一支柱產業加以推進，從服務外包產業專項資金、服務外包人才培訓及引進、公共服務平臺搭建等多方面制定了一系列鼓勵和優惠政策。
今后幾年，我市抓好具有我市特色的支持政策的執行，營造良好的投融資環境和人力資源環境，突出高新區、紅谷灘新區的重要平臺作用，積極建設服務外包企業孵化器，打造一批包括軟件和服務外包業務研發、生產、人才實訓等為一體的服務外包聚集區、示范區。
圍繞打造千億規模服務外包產業，我市將軟件和信息服務外包、呼叫中心、動漫及文化創意方向、工業設計研發、物聯網”建設作為服務外包產業發展的五大重點方向，大力發展IT教育和培訓產業，為軟件和信息服務外包提供堅實的人才基礎；大力發展呼叫類服務，打造南昌呼叫中心產業基地；積極承接國內外網絡游戲、數字動漫、影視傳媒等產品的設計、加工、漢化、制作等方面的外包業務；積極承接國內外相關產品的研發、設計、測試、解決方案等方面的外包業務；打造以物聯網新技術和RFID應用為主導的物聯網應用平臺，著力打造物聯網”產業鏈，形成物聯網”產業聚集效應，成為江西乃至全國物聯網”產業的先行者。