一份IDC新的報告顯示,隨著越來越多公司采用云服務,服務提供商被迫務將被改變現有傳統的勞動密集模型為以資產為基礎的形式。

　　這種商業模式的變化將引發此產業轉移到外包云計算服務和顧客對伴隨性能上，還有顧客對關系的期望上，根據這份調查美國顧客對外包商在性能上的表現表示贊賞，但是期望值在隨著外包的云服務而上升。”這種新式的像云服務和軟件運營交貨模型應用的增加將要改變顧客對他們的供應商的期望和隨后改變顧客與其供應商的關系，這項研究寫道。

　　結果是，傳統的外包裝公司將要不得不改變他們當前的交付模式。

　　也許關于巨大的衰退最偉大的一堂課是眾公司對市場變化有更多強的適應力的需求。”副主席David Tapper說道。數據中心外包裝和離岸服務的研究外泄聲明了這個研究。這個基本的需求在外包裝產業上是一個可觀的轉型力主要量-轉換那些不僅是包括創建更具針對性和創新性的解決方案，還包括外包產業從勞動密集型服務交貨到更多的向以資金建立在云為基礎的外包裝交貨的轉型。”

　　具體的是，這項報告提到，云計算服務提供商將需要去建立強健的道路地圖以顯示顧客如何去尋找采用建立在用途為基礎上的服務以貫穿于整個組織的需求。此外，許多外包商和供應商將需要在交付能力上做出主要的判斷，維系合作關系的系統，商業模型和服務供應，通過這項調查將需要檢查他們的角色，在IT和商業服務流程傳統市場之內和之外的位置。