10月14日消息，2010年中國信息技術服務高峰論壇與今天上午在北京國際會議中心召開。大會以貫通產業脈絡 倍增服務價值”為主題，眾多領導和行業專家共同為大家闡述了我國信息技術的發展及IT服務產業趨勢。會上，IBM大中華區戰略服務副總裁洪月霞做了全球IT服務趨勢前瞻”報告，報告中談到了戰略外包在信息服務業中的作用：戰略外包是企業高速度發展，提高自身競爭力的重要戰略，戰略外包應該成為中國企業增強IT服務能力，加速國際化和提高全球競爭能力的戰略之一。

　　洪月霞指出，2010年全球IT服務市場投資已經達到5730億美元，占到總體IT市場的1/3，雖然服務的增加速度略低于總體的增長速度，但2010年已經恢復到2008年的總體水平。隨著IT行業的成熟，企業在服務方面的投資也越來越大，尤其是在咨詢、集成技術、ERP應用程序外包等IT服務方面。在英國和日本的成熟市場中IT開支中大約有70%是在服務領域，而中國和俄羅斯等新興市場產品占70%，服務占30%，值得注意的是印度和巴西兩個新興市場，服務的比重已經達到了40%左右，這說明這個行業現在起步比較晚，IT基礎架構的比重還很大，這也說明IT服務市場的潛力巨大。

　　企業的IT在基礎架構以外的開支可以分這樣四塊來看：運作維護、運作支持、應用增強、新解決方案。但是，如果實行了戰略外包服務的客戶一方面企業就能減少開支，降低成本，同時能夠充分利用戰略外包服務供應商，比如IBM等專業經驗的基礎，提高企業的總體IT能力。洪月霞談到，把解放出來的資源投資于新的解決方案，或者是任務、模式的轉型，充分提升企業自身的盈利能力，拓展市場的規模，是可以把企業帶到一個新的高度的。

　　數據顯示，除了成本上的降低，戰略外包的經濟效益還體現在關鍵的傳統指標、增長力的大幅度提升。IBM的調查結果顯示，與外包的同行業相比，外包用戶在一些關鍵財務指標上的績效連續勝出，包括銷售和行政支出、稅前的盈利和運營收入，他們在銷售合行政支出上的績效提升的42%，運營收入提升了48%，而EBT提升了64%。如前所述，外包和之前的績效水平相比，財務績效也有大幅度的提高。

　　企業IT服務外包案例分享：

　　全球建筑企業福陸，福陸以改造成本架構，提高現場交付IT服務的能力，實現直接的成本節約。2006-2007年，公司收入增長三倍，不可以完全說是IT的功勞，但是IT外包服務加快了IT服務交付增長，滿足了新的需求。

　　大型保險公司紅利人壽，IT外包服務是紅利人壽的重要業務戰略之一，大規模外包計劃經過七年的發展，已經覆蓋了整個IT基礎架構的80%，獲得了足夠的資金支持，達到了每年超越5%的效益增長。

　　洪月霞最后總結到，通過IBM在全球獲取的經驗，所看到的是無數的優秀企業走上了IT戰略外包服務之路，包括可持續的成本效果、提高能力、降低風險、利用全球技術值和資產、實現IT的轉型、提過企業靈活性以及實現標準化和流程改進，這些因素都能夠幫助中國的本土企業實現更大的發展，走向更廣闊的世界舞臺。