近幾年,隨著越來越多傳統企業的介入,電子商務打破了互聯網企業一統天下的局面,變得更加異彩紛呈。諾基亞、李寧、海爾等一大批傳統企業都已涉水電子商務,而且嘗到了甜頭。
目前,國內電子商務進入高速發展時期,電子商務的競爭優勢更加鮮明地體現了出來。網民已經逐漸認可網絡購物的生活方式,網商們也正在逐步成長壯大。就在各路網商忙于在C2C、B2C戰場廝殺時,電子商務服務外包也悄然興起,他們在全力服務傳統企業涉水電子商務的過程中,專注修煉全程電子商務服務的扎實內功。
據了解,一些知名數碼產品生產商由于看好電子商務,紛紛開始尋找電子商務外包服務企業,打通網上銷售渠道。摩托羅拉(中國)官方網上專賣店早在幾年前就指定興長信達公司作為網上專賣店的運營服務商。興長信達公司有關人士表示,這次的合作可以說開創了中國電子商務服務外包的成功模式。盡管我國電子商務發展速度較快,但相對于中國互聯網十幾年的發展歷程,還是有些滯后。傳統企業涉水電子商務還是有不少困難。電子商務服務外包則為這些傳統企業解了燃眉之急。近兩年,索尼愛立信、多普達等知名品牌都成為了興長信達的客戶,其服務的品牌商數量已接近30家。
電子商務目前還是一個巨大的藍海,這讓不少傳統品牌企業決策層信心滿滿,不少傳統企業利用電子商務服務外包模式開辟電子商務。我國網民人數達4億多,其中蘊藏的巨大消費潛力不言而喻。
隨著傳統企業的資金涌入,B2C領域獲得了高速發展。那些擁有獨立品牌、優勢貨源、良好口碑和服務完善的B2C商家會為整個電子商務領域帶來新的驚喜。與依靠資本推動下的單純電子商務企業相比,傳統企業具有品牌知名度、較通暢的供貨渠道,缺乏的是技術、營銷模式等,與電子商務服務商的互補結合,勢必會進一步提高自身競爭實力。
業內人士分析強調,通過電子商務服務整體的外包,傳統企業不僅能夠獲得專業的電子商務渠道規劃、B2C電子商務平臺設計與建設、個性的定制服務、營銷規劃、數據分析、客戶關系管理、商品管理等全套完備的代運營服務,關鍵是能夠以低成本快速推進電子商務業務的增長。
據了解,一些電子商務服務外包企業不僅為傳統品牌商開設獨立的B2C商城,也開始為他們在淘寶商城開設官方旗艦店,并逐步利用以淘寶為首的綜合商城以及百貨商場類平臺,來進一步做大電子商務服務外包業務。
但是,目前來看,未觸網的傳統品牌還是占到了大多數,他們對電子商務的銷售拉動能力意識不夠,認為傳統渠道已經能夠滿足企業的盈利需求。另外,電子商務的人才緊缺,電子商務平臺建設等各方面高額成本,讓暫時無法看到回報的傳統企業決策層猶豫不決,但這也正意味著電子商務服務外包模式蘊含的巨大商機。