計(jì)世網(wǎng)9月13日（焦集瑩）提起興長(zhǎng)信達(dá)這一有些陌生的名字，大多人并不知道。但是提到旗下的手機(jī)之家、18900手機(jī)網(wǎng)等老牌網(wǎng)站，很多用戶則很容易想起來(lái)。近日，這一經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)達(dá)十年的老牌電子商務(wù)公司提出了轉(zhuǎn)型的新思路，打算把服務(wù)外包作為第一生存杠桿來(lái)開拓新藍(lán)海”。

眾所周知電子商務(wù)企業(yè)的盈利問(wèn)題是困擾全行業(yè)發(fā)展的瓶頸，而誕生已經(jīng)有十年，初始于8848時(shí)期的電子商務(wù)廠商興長(zhǎng)信達(dá)則在進(jìn)行一番另類的進(jìn)化”。此前其運(yùn)營(yíng)的諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、多普達(dá)、2%等知名品牌，獲得了一定的口碑的用戶認(rèn)可度。而這家公司也成為電子商務(wù)行業(yè)罕見的一直沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)入的公司，他沒(méi)有像卓越、當(dāng)當(dāng)那樣從垂直B2C商城起家進(jìn)而轉(zhuǎn)型成百貨商場(chǎng)，而是在堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)垂直商城的同時(shí)全面發(fā)力全程電子商務(wù)服務(wù)外包。

據(jù)該公司介紹，向服務(wù)外包”邁進(jìn)的這一思路源于2002年3月，當(dāng)時(shí)興長(zhǎng)信達(dá)公司成為了摩托羅拉（中國(guó)）官方網(wǎng)上專賣店”的唯一指定運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。這次的合作，也開創(chuàng)了中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)外包的成功模式。

盡管這十年下來(lái)，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都已經(jīng)有了自己的網(wǎng)上商城或者在線業(yè)務(wù)，但是沒(méi)有觸網(wǎng)的傳統(tǒng)品牌還是占到了大多數(shù)，興長(zhǎng)信達(dá)認(rèn)為，電子商務(wù)的人才緊缺，電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)等各方面高額成本，讓暫時(shí)無(wú)法看到回報(bào)的企業(yè)的決策層猶豫不決，但這也正意味著電子商務(wù)服務(wù)外包模式的巨大商機(jī)”。

有了新藍(lán)海的出現(xiàn)，興長(zhǎng)信達(dá)開始轉(zhuǎn)型走向電子商務(wù)解決方案及配套服務(wù)提供商，開始不單純的代理和銷售商品，轉(zhuǎn)而為傳統(tǒng)品牌企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行整體外包服務(wù)，提供的內(nèi)容包括電子商務(wù)渠道規(guī)劃、B2C電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)與建設(shè)、個(gè)性的定制服務(wù)、營(yíng)銷規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理、商品管理等，核心競(jìng)爭(zhēng)力指向以低成本快速推進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)”。

該公司認(rèn)為，銷售產(chǎn)品的電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)在是電商2.0時(shí)期，銷售服務(wù)才是更賺錢的，正如此前IBM、SUN、惠普、神州數(shù)碼等公司正在陸續(xù)轉(zhuǎn)型至服務(wù)行業(yè)一樣。