惠普任命前SAP首席執行官Leo Apotheker來代替Mark Hurd引起了大量關于惠普未來商業重點的討論。對于惠普的IT服務客戶來說，其問題是Apotheker的到來能夠帶來什么，他的經歷主要集中在軟件行業。

外包咨詢公司 Alsbridge的首席執行官Ben Trowbridge表示，這確實會讓人們好奇惠普自認為的真是增長點在哪里。

惠普的服務部門依然是其最有利可圖的業務，但是相對于勞動密集型的外包來說，企業軟件能夠帶來更多的邊際利潤。盡管該公司已經有相當大規模的基礎設施管理軟件業務，但是帶來經驗豐富的ERP銷售人員可以讓惠普在業務系統中獲得更多的利潤。

外包咨詢公司Pace Harmon的合作伙伴David Rutchik表示，并不是說外包將是惠普的重點。此次任命Leo Apotheker為其首席執行官表明，惠普將把軟件業務放在比服務業務更加重要的位置來推動其增長。由于內部和外部市場機會的原因，外包領域的增長讓惠普公司非常失望。

說實話，惠普從來都不是一家IT服務公司，即使在惠普收購了EDS以后，它也不是。盡管它是世界上第二大的外包供應商，但是IT服務只占到惠普收益的三分之一，而這方面的收益是IBM總收益的一半，而是Accenture咨詢公司、CSC和CapGemini公司業務的全部。

同時，如果惠普正在考慮收購軟件公司，那么正如很多人說的那樣任命Apotheker就暗示著傳統IT服務對于惠普的重要性將會變得更小。

這就表示，盡管服務依然是一個重要的業務不蒙，但是還有其他更加重要的了。

軟件和服務：聯合和戰勝

Apotheker假定的一些軟件偏見可能會被惠普董事會新的執行主席Ray Lane抵消掉。甲骨文的前首席運營官Lane肯定有一些軟件經歷，但是，他同樣有一些IT服務經歷。他曾經創建并領導了Booz-Allen&Hamilton的全球IT咨詢部門，還曾經擔任EDS公司的部門副總裁。

從外包客戶的角度來看，Lane和Apotheker把這兩種業務整合是不太可能的，但是至少從惠普公司的角度來看這個是可行的。外包咨詢公司Richmond總裁Adam Strichman表示，你可能開始看到大量的解決方案開始把心的企業軟件的重點放在外包業務上。這類型的轉變會率先出現的。

Strichman表示，這樣的先例包括最近硬件IT服務合并外包的歷史：Xerox和ACS， Dell 和Perot Systems，甚至HP和EDS。我知道幾家Perot的客戶正在努力轉變自己適應戴爾的硬件。IBM也做著EDS和HP同樣的事情。

這說明，惠普還沒有收購一家企業軟件公司。而一些外包產業觀察家并不希望惠普的IT服務銷售團隊這么快就開始給到新的或者已經存在的客戶推廣特定軟件。

Strichman表示，從Apotheker的角度來看，現實的情況是，這并不是合并。現在還沒有起到真正的協同作用，僅僅是一個歷史的偏見而已。僅僅是因為他來自SAP并不能說明惠普將開始加大力度推廣ERP軟件。外包客戶還沒有對此做好準備。供應商對于硬件的推廣時很困難的。

用特定的ERP軟件來服務客戶不僅僅是不可能的，而且還是不明智的。像SAP的軟件也并不適合所有的情況。

外包分析公司Horses for Sources的創始人Phi Fersht表示，這也并不是說，惠普未來不會進行一些主要的收購。惠普需要嘗試一些新的方法來恢復其服務業務的活力，而收購是一種常規路線。惠普曾經也收購了一些技術公司，而且很好地組織和吸收了它們的業務，同時還利用它們的產品和業務創造了很多業績奇跡。

惠普和云計算的未來

但是真正的壓力來自于基于云計算的競爭。外包咨詢公司EquaTerra的全球研究管理總裁Stan Lepeak表示，最大的戰略問題是，惠普如何應對和利用不斷合并的軟件和服務業務，并把其作為云計算和軟件合并的一種服務表現。軟件和服務市場的長期贏家將是那些可以更好地融合和集成軟件和服務的供應商。

現在，對EDS的整合仍將是惠普服務部門的重點，在這方面，惠普將會做更多的工作。

Pace Harmon的Rutchik表示，從短期來看，這對惠普的外包客戶將是一個好消息。我們希望惠普將會為客戶提供更多的外包技術服務，利用更多的自動化和系統化來代替勞動，以便可以降低他們的成本。雖然這是真正的業務范圍，但是惠普的努力可能是不成比例的，因為其利潤來源于外包客戶更低的價格和更多的創新解決方案。