51Callcenter 9月27日報道：2010年7月15日，淘寶網招商熱線在杭州錢江經濟開發區的遠傳呼叫中心外包BPO基地正式上線。該熱線主要向淘寶商城客戶和準客戶提供商城入駐資質、入駐流程、收費標準等咨詢服務。

上線當日，淘寶商城客服中心的領導深入一線坐席，從客服軟件界面、硬件配備及人員服務話術等方面直觀地體驗客戶服務過程中的細微之處，并加以指導。這次淘寶網招商熱線的成功上線，對遠傳呼叫中心BPO基地有著標志性的意義，它意味著遠傳呼叫中心BPO基地已經完全具備了承接大型呼叫中心業務的能力。

淘寶商城客服中心領導查看上線情況

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