興長信達公司創始人、董事長劉磊（騰訊科技配圖）

騰訊科技訊（胡祥寶）9月13日消息，許多人不曾知曉，眾多外資企業在中國進行電子商務經營，其中的開發票環節是由第三方外包企業來進行。而這僅僅是國內電子商務外包產業諸多業務中一個細節。

一頭是諾基亞等品牌巨頭的網上生意，一頭是淘寶等電子商務交易平臺，連接這兩頭的紐帶是：建站、技術維護、物流、經營推廣、客服、售后等電子商務流程的全套整合服務。這一整合服務，就是所謂的電子商務外包”產業。而北京興長信達公司（以下簡稱興長信達）則自稱是國內這一產業的鼻祖。

2010年9月11日，北京，陽光明媚，興長信達公司創始人、董事長劉磊的心情很不錯。目前，興長信達的電子商務外包業務已達數億元規模，收入已達上市標準。”

因為宣傳寥寥可數，劉磊和興長信達還不為外人所熟知。但實際上，這家公司曾與業內聞名的8848、易趣、阿里巴巴等同屬國內電子商務領域的第一批淘金者。

跟8848走向失敗谷底、易趣半死不活、阿里巴巴風光無限相比，興長信達一路從B2C手機垂直網上商城起家到掘金電子商務服務外包，這一轉型整整經歷了十年。

十年來，這家企業沒有接受過一家VC/PE投資，但依然堅挺。2010年，當電子商務外包服務業悄然興起，風投也開始持續關注這一行業，它已經在這一領域獲得了連續5年年營收增率達400%的豐收。

10年轉型 以垂直B2C做試驗田

難！那時真的很難！”10年后，劉磊回憶當年涉足電子商務時深深嘆了口氣。2000年，上線運營的興長信達B2C垂直網站——18900手機網運營的月銷售額從110多萬跌到不到10萬，上個月賺500元，下個月又賠300元的情況時有發生。”

2000年，中國電子商務剛進入萌芽階段，B2B和B2C、C2C都在這一年出現。這一年9月，劉磊從朋友那借來17萬元，開始組建電子商務團隊。半年后的2001年2月，18900手機網正式上線。也就在這一年，當時的電子商務領頭羊8848沒能熬過金融危機的冬天”，猝然倒下。

大頹勢下，劉磊一方面通過裁員、降低房租等手段壓縮運營成本，一方面開始尋求新的業務方向。

2002年3月，興長信達公司成為摩托羅拉（中國）官方網上專賣店”唯一指定運營服務商，開始邁出了向電子商務服務外包模式轉型的第一步，這也為18900手機網的繼續運營提供了資金支持。

到了2004年3月，正值淘寶、易趣、當當、卓越在C2C、B2C戰場廝殺之際，興長信達全資并購了手機社區網站手機之家（iMobile.com.cn），完成了B2C手機垂直商城+手機品牌電子商務服務外包+手機社區網站”的全布局。

但后來，因為用戶消費習慣沒能養成，SNS+電子商務”的模式沒能成功，但手機品牌的電子商務服務外包模式有了新的進展。2004年7月，興長信達成為諾基亞（中國）官方網上專賣店”的唯一指定技術提供商及運營服務商。也就在這一年，興長信達開始避開國內電子商務的主戰場，朝電子商務服務外包模式加速轉型。

為了更好的為諾基亞、摩托羅拉等品牌運營商的外包提供切實的運營經驗。2005年11月，興長信達旗下專業的品牌箱包網上購物商城——燒包網www.shaobag.com上線。

現在，18900手機網、手機之家、燒包網已經進入成熟階段，增長已經比較有限。”劉磊說：這三大網站是我們的排頭兵，成為我們外包模式的試驗田。”

按照劉磊的說法，興長信達一般是在自己網站先進行實施、調整，形成經驗后再提供給品牌商，這是公司的收費服務項目。就是從用戶身上吸取經驗，形成理論知識，然后輸送給我們的品牌客戶，獲取更高的利潤。”

外包模式先行者 年收入超5億

易觀國際高級分析師曹飛曾對媒體表示，眼下，國內整個電子商務的進程已由第一階段的概念向第二階段——提供服務從而獲取收益的方向發展。

2009年，美國最大的電子商務外包商GSI凈收入達10億美元，運營利潤為1030萬美元。就在今年的4月和8月，IDG分別投資千萬美元的四海商舟和易積科技兩家公司，也皆屬于電子商務外包服務商。

國內現有的一達通、敦煌網和金銀島這些外包商將目標主要鎖定在中小型企業這片藍海，以規模性返點和連帶的延伸服務為主要贏利點。按照劉磊的布局，興長信達只瞄準銷售額達到百億元以上的大品牌商。

如今，興長信達對大企業的外包整合服務，包含提供專業的電子商務渠道規劃、B2C電子商務平臺設計與建設、個性定制服務、營銷規劃、數據分析、客戶關系管理、商品管理等全套的代運營服務。

最重要的是，作為品牌商可以直接通過興長信達來對網上的專賣店進行督導，統一劃價，并參與到實際運營中。

外包業務已經占到我們總體業務的70%-80%左右。”劉磊告訴騰訊科技，眼下這種外包業務在美國已經達到千億元的市場規模，但在國內還是方興未艾，潛在的市場規模有2000多億元。”

據興長信達市場部相關負責人介紹，近兩年內，索尼愛立信、多普達、2%等知名品牌都成為興長信達的客戶，其服務的大品牌商數量近20多家。

有業內人士表示，百億元以上的大企業具有品牌知名度和通暢的供貨渠道，但缺乏技術、營銷模式和電子商務運營人才等。如果品牌商自己來運營，一方面，成本高額，另一方面難以將整個電子商務的所有工作都做到最好。

此外如果選擇4、5家企業服務，流程又太過復雜。而這類模式對企業的系統要求特別高，技術方面是主要的堡壘。老牌的興長信達正好有這方面的全套經驗和技術，成為其核心的競爭力。

對于具體的年營業額，劉磊沒有透露。但他宣稱，興長信達作為中國電子商務服務外包模式的首吃螃蟹者，年收入已超過5億元，毛利率為30%。照此推算，興長信達的電商外包服務年利潤已經過億。

目前，興長信達員工人數達到200多人，除了最先切入的手機數碼領域外，正開始挺進服裝領域。

去年，日本優衣庫、杰克瓊斯等服裝類巨頭雖然都在淘寶建立了旗艦店，但一些運營的問題已經凸顯，我們正在跟這些服裝類的電子商務巨頭接觸，力求讓外包的模式進入服裝電子商務領域。”劉磊如此表示。

但對一些移動互聯網領域，我們則持觀望態度。”劉磊透露：未來還將采取向大品牌商提取傭金的方式來切入不同的電子商務領域。”

在風生水起的電子商務外包領域，先行的興長信達搶占了先機，但在眾多企業紛紛涌入之后，它能否繼續占據第一陣營，還待時間驗證。