8月24日，為期四天的知識管理培訓(xùn)香港商務(wù)考察活動在香港圓滿畫上了句號。此次知識管理培訓(xùn)及香港商務(wù)考察活動以解碼知識管理奧妙，提升組織核心競爭力”為主題，由藍(lán)凌知識管理研究院與香港理工大學(xué)知識管理研究中心聯(lián)合舉辦，吸引了來自全國各地約40位知識管理的研究者、實踐者和愛好者共赴這場獨具特色的深圳·香港高端商務(wù)考察之旅。

通過多年來對知識管理的探索、研究和實踐，藍(lán)凌與香港理工大學(xué)共同開發(fā)了知識管理專家認(rèn)證課程，旨在培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者知識管理意識，傳遞知識管理的最佳實踐，培育具有全球最受尊敬的知識型企業(yè)資格的國內(nèi)企業(yè)。此次活動采用3+1模式（3天培訓(xùn)學(xué)習(xí)+1天商務(wù)考察），目標(biāo)是讓學(xué)員們?nèi)媪私庵R管理的理論和體系，企業(yè)知識管理應(yīng)用，知識管理成功案例分享，知識管理規(guī)劃與實施，知識管理系統(tǒng)與技術(shù)，并通過培訓(xùn)以及交流，促進相關(guān)人員積極、有效地參與企業(yè)知識管理的梳理和優(yōu)化等工作。

8月21-22日，活動的第一、二天，由藍(lán)凌副總裁、研究院院長夏敬華博士和藍(lán)凌高級顧問陳利華先生主講。兩位專家都長期致力于企業(yè)管理和信息化領(lǐng)域的研究、咨詢和培訓(xùn)工作，在知識管理方法論、IT規(guī)劃和實施、流程管理、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理等方面有著豐富的知識和經(jīng)驗。兩位專家分別就知識管理基本理念、知識管理體系方法論、知識管理建設(shè)的典型模式，以及一些著名企業(yè)的知識管理實踐案例等進行了詳細(xì)的講解。

活動的第三天，由香港理工大學(xué)知識管理研究中心總監(jiān)李榮彬教授和香港理工大學(xué)工業(yè)及系統(tǒng)工程學(xué)系知識管理顧問施少婷女士主講。兩位分別就企業(yè)知識分享的方法和案例、智力資本管理、知識管理技術(shù)（知識分類、web2.0、業(yè)務(wù)導(dǎo)向的知識化門戶應(yīng)用等）進行了系統(tǒng)地講解。

在講課期間，講師們會不時穿插安排一些分組互動小練習(xí)。在帶動講師與學(xué)員互動交流的同時，令學(xué)員們加深了對內(nèi)容的理解和記憶，并當(dāng)場學(xué)以致用。大家通過現(xiàn)場所學(xué)知識的沉淀、分享、學(xué)習(xí)和應(yīng)用，結(jié)合自身的部門、崗位等具體情況，演練了一出出現(xiàn)場版知識管理實踐。在互動練習(xí)環(huán)節(jié)，大家先分組進行討論，然后由每組推選的組長上臺給大家講解和分享本組對知識管理的認(rèn)識、觀點及想法，講師在一旁傾聽后給予建議和解答，大家都積極互動交流，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。

活動的第四天，學(xué)員們赴港參觀和交流。上午參觀了香港理工大學(xué)，讓學(xué)員們回顧了大學(xué)時代的生活，并重新感受了大學(xué)校園的風(fēng)采。接著，德昌電機集團高級副總裁分享了德昌電機10年來的知識管理經(jīng)驗，分享了進行知識管理建設(shè)的背景，知識管理主要經(jīng)歷的階段，以及獲得的收益等等。特別重點分享了德昌電機的COE（卓越中心的知識管理）建設(shè)經(jīng)驗，闡釋了以技術(shù)為中心的知識管理建設(shè)模式。學(xué)員們也互動探討了關(guān)于知識管理組織的建設(shè)結(jié)構(gòu)，知識管理推動的主要方式和方法等。

下午，所有學(xué)員參觀了香港特別行政區(qū)效率促進組1823呼叫中心，重點學(xué)習(xí)和交流了呼叫中心的知識管理的建設(shè)經(jīng)驗。1823電話中心是香港政府的電話中心，它促進市民和政府之間的關(guān)系，為市民提供便利一站式的7×24小時服務(wù)。2009年共處理了2226025個查詢個案，282700投訴個案。效率促進組專員為大家分享了1823知識管理建設(shè)的理念，如何管理知識型的人力，如何構(gòu)建知識型的文化，如何建設(shè)呼叫中心的知識庫等。

四天充實而富有特色的培訓(xùn)考察活動結(jié)束了，參加完課程并通過課后論文評估的學(xué)員將獲得由香港理工大學(xué)知識管理研究中心和藍(lán)凌公司聯(lián)合頒發(fā)的專業(yè)知識管理認(rèn)證證書。 知識管理專家認(rèn)證證書是由香港理工大學(xué)知識管理研究中心和藍(lán)凌知識管理研究院聯(lián)合頒發(fā)的知識管理專業(yè)證書，是對從事知識管理管理職業(yè)和知識管理技術(shù)推動的知識、經(jīng)驗、能力水平和職業(yè)素養(yǎng)綜合評估的專家級證明。
藍(lán)凌知識管理研究院作為大陸專業(yè)的知識管理研究與實踐機構(gòu)，主要立足知識管理前沿理論研究、國內(nèi)外實踐案例研究以及培訓(xùn)、咨詢實施。藍(lán)凌通過十年的研究與實踐，已形成了成熟的知識管理方法論和積累了豐富知識管理實踐案例庫，一直與北大、清華、復(fù)旦等國內(nèi)知名高校有著長期的合作，以自身的實踐經(jīng)驗（成功為青啤、大慶油田、華潤、李寧、中石油、移動、聯(lián)想、康佳、美的、海信、宇通等知名企業(yè)成功實施了知識管理）與高校的理論課程緊密結(jié)合，讓更多的人能夠更全面的了解知識管理，認(rèn)識知識管理給企業(yè)所帶來的價值，與企業(yè)共同推動中國知識管理的快速發(fā)展。