來自無錫市商務局的最新調查結果顯示，近3年來，該市服務外包企業從幾十家增加到目前的800多家，企業獲得國際資質認證數、接包合同額、執行金額、離岸執行額等各項主要指標均實現倍增，全球100強、國內50強服務外包企業已有25家落戶無錫，無錫正朝著中國服務外包高地大踏步邁進。

　　資源消耗低、土地占用少、產出和貢獻又相對較高，增值幅度幾近100%的服務外包產業，早在3年前就成為無錫發展新興產業的上佳選擇。2008年初，省委常委、無錫市委書記楊衛澤帶領無錫經貿代表團，實地探訪在全球業界鼎鼎大名的印度班加羅爾,深為印度軟件服務外包產業的快速發展所震撼。無錫不僅要打造中國的班加羅爾，而且要成為中國的小印度！”在此行基礎上，無錫市委、市政府制定了把無錫打造成中國服務外包高地、世界服務外包基地”的戰略目標。

　　以制造業起家的無錫，辦世界工廠”熟門熟路，建世界辦公室”需要統一認識，需要轉換思維，需要新的招商引資與招商引智相融合的產業路徑，需要對新興產業的傾斜政策。歸根到底，需要政府強勢出手”。于是，一系列強勢措施和扶持政策密集推出，無錫也由此創造了服務外包產業的諸多之最”：出臺業內最具震撼力的123”計劃扶持政策；形成國內最具特色的15個梯度配置、差異化發展的ParK園區”；引進國際權威的印度國家信息技術學院(NIIT)、美國埃卡內基等服務外包人才培訓機構……

　　彎道超越勇者勝！2009年初，無錫正式成為中國服務外包示范城市，成功躋身全國服務外包第一方陣”。

　　至今，無錫已累計引進日本NTT、美國大展、墨西哥薩孚凱等全球服務外包100強以及軟通動力、海輝軟件、中軟國際、東軟等國內服務外包50強投資企業共25家，品牌集聚效應日益凸顯；無錫市與IBM(中國)合作共建的亞太地區首個商業運營的IBM云計算中心、中國首個SaaS(軟件及服務)運營平臺——盤古天地”軟件服務創新孵化平臺，與中國電信合作建設的國內規模最大、華東地區首個鉆石級國際數據中心(T4級)紛紛投入正式運行。無錫還與Intel合作Intel-中國并行計算中心，與惠普合作惠普全球軟件外包服務中心，與陽光保險合作金融后臺中心……這些均構成了無錫服務外包產業獨一無二的技術平臺優勢。

　　去年8月7日，溫總理視察無錫時提出了建設中國傳感信息中心”的要求，11月中國傳感信息中心”正式落戶無錫。傳感信息產業具有萬億級發展能量，將給無錫市帶來巨大的數據挖掘等知識管理類服務外包業務發展需求。依托傳感信息產業的研發設計類行業，包括軟件研發、工業設計、生物醫藥研發外包等項目，將成為無錫市建設中國知識密集型服務外包高地”的突破口，同時也將成為無錫市服務外包產業發展的最大特色和亮點。

　　進入無錫的中外服務外包大鱷”，對這座城市印象最深的，除了立體式政策扶持，就是無錫市官員群體對服務外包產業的熟稔與理解。一些拗口的專業名稱，他們很快就聽懂了。無錫干部對服務外包產業的需求很內行”，不止一位服務外包企業的老總這樣感慨。這些老總不知道的是，2008年班加羅爾之行后，無錫市給各級干部配發的《印度虎》等一批普及新興產業知識的新書籍，就多達10多本。