與很多對(duì)外包持反對(duì)意見(jiàn)的人所說(shuō)的相反，這個(gè)行業(yè)發(fā)展良好、充滿生機(jī)，而且這種情況將會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。正如我在前一篇文章中所提到的，現(xiàn)在外包行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正日趨激烈。專業(yè)咨詢公司普華永道在其2010年1月報(bào)告中所做的預(yù)測(cè)正是這個(gè)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。每個(gè)人都希望分到一塊面包，但是當(dāng)每個(gè)人都舉著一個(gè)盤子時(shí)，很難決定應(yīng)該把這塊面包給誰(shuí)。

于是就有了這樣的問(wèn)題：現(xiàn)在外包企業(yè)都采取什么樣的策略使自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別？瀏覽一下最近對(duì)外包行業(yè)的報(bào)道，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)以下一些情況：

他們正在形成伙伴關(guān)系

這種關(guān)系稱為戰(zhàn)略伙伴”，而且這正是個(gè)外包企業(yè)目前正在忙于形成的關(guān)系。例如，F(xiàn)ortify公司和Keypair 技術(shù)公司、Liquent公司和TAKE Solutions公司、Hexaware 公司和 EBaoTech公司以及著名的Wipro 公司和Main Street America Group集團(tuán)都在3月4日宣布將建立新的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這些公司組成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系以擴(kuò)展彼此的服務(wù)范圍和提高服務(wù)質(zhì)量。

他們正重新設(shè)置業(yè)務(wù)重心

外包的本質(zhì)之一是它可以讓你關(guān)注自己的業(yè)務(wù)，外包企業(yè)對(duì)此都應(yīng)該非常了解。因此，當(dāng)3月4日的新聞?wù)fConvergys公司把它們的人力資源管理業(yè)務(wù)出售給NorthgateArinso公司時(shí)，并不能稱為什么令人驚訝的事。Convergys公司這樣做是為了能夠更專心地做自己的其他業(yè)務(wù)。正如該公司首席執(zhí)行官杰夫•福克斯所說(shuō)的那樣：轉(zhuǎn)讓這項(xiàng)業(yè)務(wù)是為了讓Convergys的投資和精力更多地放在客戶管理和信息管理業(yè)務(wù)上。”

而Convergys公司并非唯一一家把重新設(shè)定自己業(yè)務(wù)核心的公司。3月5日，印度Infosys公司宣布他們計(jì)劃其三分之一的年收入將來(lái)源于如云計(jì)算和其他一些以平臺(tái)為基礎(chǔ)的服務(wù)上。這與使用付費(fèi)”商業(yè)模式的思想是一致的。客戶只需要為自己所使用的業(yè)務(wù)和得到的效果付費(fèi)。正如Infosys公司首席執(zhí)行官塞納帕斯•格帕拉克瑞什納所說(shuō)：這種方式增加了風(fēng)險(xiǎn)，而我們只有在大家都使用這個(gè)平臺(tái)時(shí)才能盈利。競(jìng)爭(zhēng)使我們的邊際利潤(rùn)非常小，因此單憑一份訂單盈利是不可能的。而且你還必須記住，我們必須與其他供應(yīng)商共分這些收入。” Infosys公司相信，只有專注于一些風(fēng)險(xiǎn)較小的業(yè)務(wù)，他們才能在市場(chǎng)上站穩(wěn)。

他們開(kāi)始變得環(huán)保

在許多國(guó)家，包括美國(guó)，環(huán)保問(wèn)題正變得越來(lái)越受關(guān)注，這種趨勢(shì)不僅僅體現(xiàn)在一些跨國(guó)大企業(yè)上。及時(shí)對(duì)國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)而言，人們也發(fā)現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題的重要。這就是為什么施樂(lè)公司旗下ACS公司最近的一個(gè)戰(zhàn)略堪稱經(jīng)典，而且也對(duì)環(huán)保做出了貢獻(xiàn)。3月4日，ACS公司宣布了他們最新的環(huán)保舉措，即在英國(guó)特爾福德鎮(zhèn)建立的最先進(jìn)的綠色數(shù)字中心。這個(gè)中心宣稱自己最先進(jìn)和最環(huán)保”，他們可以節(jié)約70%的能源損耗同時(shí)每年減少約4200公噸的碳耗用量。通過(guò)這個(gè)由IBM公司設(shè)計(jì)和建造的先進(jìn)的數(shù)據(jù)中心，ACS向公眾表明他們環(huán)保的立場(chǎng)，使公司在公眾或潛在客戶心目中形成良好的形象。

他們時(shí)刻關(guān)注行情

你想知道什么？我們的策略是時(shí)刻關(guān)注行情。信息至關(guān)重要，因此你必須時(shí)刻關(guān)注你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及未來(lái)客戶的動(dòng)向。當(dāng)然，這并非易事，因?yàn)槊繒r(shí)每刻你都有數(shù)不完的事情去做，而與此同時(shí)，世界上又有數(shù)不清的事情發(fā)生，而且不僅限于是與外包相關(guān)的事情。

我相信外包企業(yè)有許多途徑使自己區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)在的問(wèn)題是你會(huì)使用它們嗎？