SK電訊25日宣布，決定將目前為外包的客服中心與基站維修維護業(yè)務(wù)收回，成立子公司進行運營管理。預定于下月1日成立的子公司包括2個客服中心運營公司與1個負責基站維護修理的公司。新的客服中心運營公司將全國各地的32個客服中心與13個分公司，以及顧客接點培訓中心統(tǒng)一起來，分別在首爾與大田成立，員工總數(shù)可達6000余人。SK電訊希望通過此舉降低電話咨詢員的離職率，提高顧客服務(wù)的質(zhì)量。

此外還將位于全國的17個基站維護修理的公司整合為1個公司，新公司將成立于首爾，員工規(guī)模可達1800多人。SK電訊希望成立該公司來提高通話質(zhì)量的競爭力，為順利推進下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，先行確保基礎(chǔ)。