上周，浙江保監局與浙江省經信委、浙江銀監局、浙江證監局簽署《關于推進浙江金融業信息服務外包合作備忘錄》，共同推進浙江省金融業信息服務外包工作。會上，中國人壽浙江省分公司等保險機構還與浙江IT服務企業簽署了具體的服務外包項目合作書。

今年以來，一批國內外領軍企業紛至沓來，將其服務外包項目放在浙江。

國際行家看好杭州

近日，畢馬威(KPMG，是一家網絡遍布全球的專業服務機構，專門提供審計、稅務和咨詢等服務)在杭州發布最新研究報告晨曦初現——中國在全球外包服務中的新角色”時指出，到2012年，占外包業務最大份額的全球IT市場規模有望達到1萬億美元。

在畢馬威信息技術咨詢全球主管合伙人查瑋亮眼里，杭州正成為新興的服務外包基地和全球服務外包的中心城市，他在各種場合大力推薦杭州。今年2月，畢馬威在介紹全球服務外包業的文章中，就把杭州列為全球服務外包的中心城市。在《探索世界前沿——新興國家及城市》的文章中，畢馬威介紹了全球范圍內31個提供外包服務的城市，杭州是中國入選的兩個城市之一。去年，杭州離岸服務外包合同執行額同比增長超過200%。就在上個月，中國銀行浙江省分行與國內最大的企業網絡營銷第三方提供商——浙江盤石信息技術有限公司近日在杭州簽署互聯網廣告服務外包協議。

服務外包業的大力發展需要人才的支持。日前，第二屆高校IT應用型人才培育暨服務外包人才培訓峰會在杭舉行。會上，杭州市外經貿局相關負責人對2010年服務外包政策、2010年服務外包產業發展及大學生就業培訓政策進行了詳細解讀。按照杭州市服務外包三年行動計劃，今年全市離岸服務外包人才培訓規模約為15000人。

寧波前4月業務額同比增長近五成

日前，中國軟件與服務外包的領軍企業東軟集團與寧波市簽訂協議，將在寧波設立一家從事服務外包、IT人才培養等業務的企業。據統計，今年前4個月，寧波市服務外包業務總額13.55億元，比去年同期增長49.7%。其中，離岸服務外包業務額5747.34萬美元，同比增長64.3%。

去年年底，全球娛樂業巨頭迪士尼在寧波設立分公司，重點發展互聯網和動漫產業。前不久，日本最大的印刷排版軟件服務商——樂科科軟件有限公司的中國總部簽約落戶鄞州。此外，微軟、IBM、神州數碼、晟峰科技等國內外知名軟件和信息服務外包企業，以及萬寶盛華、威瑯等人力資源外包巨頭，爭相在寧波設立區域性總部或分支機構。

服務外包產業的異軍突起，使寧波成功躋身全省乃至全國服務外包先進城市行列。如今，寧波市已擁有3個省級服務外包示范園區和5個省級國際服務外包人才培訓機構。去年12月，寧波市出臺了《寧波市政府服務外包暫行辦法》，這是全國第一個政府服務外包方面的規章。最近，省政府又向國務院呈報了《關于請求批準寧波市為中國服務外包示范城市的請示》。

全省地市外包服務各有側重

浙江其他城市服務外包也正在快速起步。由于各地的重點產業不同，外包服務也呈現出百花齊放的局面。如寧波重點發展港口物流外包、動漫產品外包，嘉興重點發展物流外包、軟件外包、數據中心，金華重點發展網絡游戲服務等業務流程外包和呼叫中心，臺州重點發展醫藥研發外包，溫州重點發展工業設計和文化創意產業外包，舟山重點發展船舶研發設計外包。

以臺州為例，該市椒江區生物醫藥服務外包產業園今年被認定為首批浙江省國際服務外包示范園區。產業園區以椒江醫化園區為基礎，以浙江海正藥業股份有限公司為龍頭，集聚了浙江海翔藥業股份有限公司、浙江九洲藥業股份有限公司、浙江新東港藥業股份有限公司等30多家醫化企業，重點開展新型藥與生物藥物研發、生物制藥產業化關鍵技術研究與利用、生物藥物高效生產尖端技術研究等。去年，該園區企業累計簽訂合同資金2260萬美元，執行資金1181萬美元。

對浙江的服務外包企業來說，商機無處不在。比如中國承接了日本企業85%的離岸服務外包業務，但是浙江所占份額并不大。浙江省商務廳有關人士說，浙江目前離岸服務外包發包商主要以歐美為主，對日外包總量較少。以杭州為例，去年1-9月份，承接的離岸服務外包合同執行額占全省的85%，但其中只有8.53%來自日本。未來，浙江將排出一批服務外包承接能力強，對日市場開拓潛力大的企業，在項目支持、政策信息、國際市場拓展等方面給予重點支持。