作為江蘇省唯一以現代服務業為主導產業的省級開發區，昆山花橋國際商務城經過三年多的發展，后發優勢明顯，先后超越西安軟件園、中關村軟件園等國內著名產業園區，名列2009年度中國服務外包最佳園區第四。僅去年一年時間，花橋國際商務城新引進現代服務業項目275家，新增注冊外資2.7億美元，新增注冊民資18.5億元；各類服務業項目300多個，總投資超過400億元。法國凱捷、巔峰軟件等一批金融服務外包企業，以及天天國際、寶灣物流等一批物流展示企業紛紛落戶花橋，初步形成了服務外包、總部經濟、物流配送和商貿服務四大產業集群。

面對花橋商務城地區金融機構眾多、競爭激烈的現狀，昆山農商行及時擺正位置，緊抓機遇，搶占先機，充分發揮機制、地利、人和優勢，揚長避短，多管齊下，在營銷客戶、營銷產品、軟件服務等方面狠下功夫，在服務效率、服務質量、創新服務上與其他銀行比高低較上下。近兩年來，該行花橋商務城支行累計投放貸款近142000萬元，有效支持花橋服務外包企業及其四大產業經濟持續發展，實現銀企互惠雙贏。

一是樹立主動營銷觀念，確保存貸持續增長。

面對商務城地區生產型企業較少、存貸款企業戶數不多的實際情況，該行客戶經理牢固樹立不管存貸款客戶，營銷一個客戶就要成功一個客戶，朋友介紹一個客戶就要抓牢一個客戶”的主動營銷觀念，有針對性、有目的性地發展客戶。在對存貸款客戶做好穩定鞏固工作，保證代發工資、小額儲蓄等傳統業務持續有效開展的同時，對該行開辦的新業務、新產品做好營銷推介工作，實現存貸款戶數和量數的快速增長。近年來，該行花橋商務城支行新增企業30余戶；今年以來，新增存款11500多萬元，新增貸款近16000萬元。

二是持續加大公關力度，有效增進銀企關系。

針對商務城多頭開戶的企業，該行充分發揚拼搶挖”精神，加大公關攻克力度，加強與客戶的走訪和聯系，有效增進銀企關系，對一些有發展潛力的企業，密切關注其發展動態和人事變動等新情況，盡可能地做到早介入，早動作，爭取了金都集團、隆昌車業、資產經營公司等大批企業在該行做結算、放存款。如該行在得知某集團財務總監變動調整的最新動態時，主動出擊，及時溝通，最終得到該企業的信任與支持。目前，該公司集團下的四家子公司均在該行開立了帳戶，并把該行作為他們的主力存款行。目前在該行的存款余額已超過6000多萬元。

三是量身定做融資方案，當好企業財務顧問。

針對商務城地區金融服務外包企業自有資產較少甚至零資產的固有特點，該行設身處地為企業著想，與企業共同探討合適的貸款保全方式，積極做好企業的財務顧問，真正為其解決緊急、合理的資金需求問題。某數據處理有限公司是一家首次在花橋落戶的金融服務外包企業，面對該企業無抵押物和土地等抵押資產，只是租賃寫字樓辦公的實際情況，該行主動為其設計融資方案，采用政府+擔保公司+企業”的擔保模式，順利幫企業解決了600萬元的貸款資金需求。盡管此次金額不大，但意義重大，社會效益良好，受到了昆山商務城管委會及招商局的好評。一方面，有效解決了企業的融資難題，另一方面，也促使該行在商務城地區的影響力進一步提高，為今后業務拓展打下了人脈基礎。今年以來，該行商務城支行累計發放經營性物業貸款7500萬、應收帳款融資貸款600萬元。

四是發揮機制靈活優勢，積極營銷小企業貸款。

該行充分發揮法人機制靈活優勢，以及貸款審批效率高、基層行有一定貸款權限的優勢，積極營銷商務城中小企業。在確保符合貸款條件、落實有效保全的前提下，大力支持一些產品有市場、管理較規范、發展有后勁的成長型小企業，并在支行權限內發放多筆貸款，及時有效地解決企業流動資金難題，大力支持小企業快速發展。針對小企業各類貸款需求，實行限時辦結制，優化審批流程，提高工作效率，一般在三到五個工作日內全面完成各項授信工作，對客戶履行權限內貸款二天內放款、權限外貸款三天內上報的承諾，確保客戶順利用信。

五是推進文明規范服務，實現合規長效管理。

契合制度執行年”和合規文化年”主題活動，該行在落實制度、文明服務、規范操作上下足功夫。堅持開好三會”，即：每星期兩次的晨會，每周一次的員工學習報告會以及每月一次的行長工作交流指導會。切實學好省聯社文明服務規范、該行文明規范服務實施細則，規章制度匯編及員工管理辦法，狠抓規章制度和文明規范服務工作的落實和執行。加大監督檢查力度，總行人力資源部、審計稽核部、合規風險部采取現場和非現場、定時和不定時、全面和專項等方式對各支行進行監督檢查，結果列入全年考核，和績效獎金直接掛鉤。通過交流和檢查使員工在思想認識、精神面貌、實際操作、落實執行上有了新的變化，新的突破，服務質量明顯提高，文明規范服務實效明顯增強。該行亦憑借其優質、文明、高效的服務受到花橋商務城地區新老客戶一致好評。