據(jù)《馬尼拉公報》報道：據(jù)菲律賓商業(yè)程序辦理聯(lián)盟（BusinESs Processing Association of the Philippines）調查，商務程序外包行業(yè)（BPO）在菲的發(fā)展勢頭更加強勁，并沒有受到即將舉行的全國大選的影響。

該聯(lián)盟總裁OSCar Sanez說，據(jù)最近的調查顯示，有兩點特別明顯：一是對該行業(yè)的發(fā)展更加樂觀；二是BPO產(chǎn)業(yè)在菲的發(fā)展將更加多樣化，從單純的語音服務發(fā)展到非語音以及其他更加復雜的服務行業(yè)。

該聯(lián)盟預計，今年的BPO規(guī)模增長將達到6%-50%。

據(jù)各公司反映，高素質的人力資源欠缺仍是阻礙該行業(yè)在菲發(fā)展的第一因素。