51Callcenter消息：Arvato Systems使用NTRsupport為客戶提供創(chuàng)新的遠程IT支持服務，給客戶隨時隨地的關(guān)懷！客戶可以點擊Arvato Systems網(wǎng)站上的客戶服務按鈕打開一個對話框開始對話，客服支持人員就能在第一時間響應客戶，根據(jù)客戶的需求遠程控制客戶的電腦，進行系統(tǒng)診斷等。

24小時的即時服務，具備遠程支持技術(shù)的專業(yè)呼叫中心服務，應用程序支持服務，病毒清理服務，實時監(jiān)控服務，IT解決方案免費咨詢服務。

NTRsupport的遠程支持技術(shù)豐富了Arvato Systems過去以電話、郵件提供IT服務的模式，具有多語言支持，快速響應，即時解決等特點。5分鐘之內(nèi)提供解決方案，7×24小時即時響應，7種語言的電話支持，網(wǎng)點覆蓋全球37個國家。詳情請登錄http://www.arvatosystems.com.cn/cn/arvatocare.html。

NTRsupport真正幫Arvato Systems實現(xiàn)了以下目標：

• 創(chuàng)新的服務模式
• 降低服務成本
• 提高一次性故障解決率
• 減少差旅時間
• 提高技術(shù)支持的效率
• 優(yōu)化技術(shù)支持資源
• 提高客戶滿意度

關(guān)于NTRglobal

2000年,NTRglobal成立于西班牙的巴塞羅那，是全球領(lǐng)先的遠程控制，遠程支持和遠程管理解決方案供應商。在世界的其他國家和地區(qū)都有分部，如：法國的巴黎，德國的海德堡，英國的吉爾福德，巴西的圣保羅。NTRglobal在全球超過60個國家的17,000個客戶，如：MANGO，HONDA，SAGE， IKEA，F(xiàn)UJITSU，Asus Global，etc，正在使用著NTRglobal的產(chǎn)品。

NTRglobal的國際化領(lǐng)導團隊提高了公司的技術(shù)能力，擴大了客戶群，建立了中國本地化運營機構(gòu)。在進軍中國市場的同時，NTRglobal也推出了在中國的旗艦產(chǎn)品——NTRsupport。

NTRsupport符合綠色IT”的理念，可以幫助客戶減少現(xiàn)場支持的差旅費用和能源消耗，無需硬件，零客戶端安裝。同時，NTRsupport是一個多平臺解決方案，使公司能給客戶和員工提供快速，簡便的遠程技術(shù)支持及培訓和銷售演示的工具。不需要多次電話診斷，NTRsupport實現(xiàn)了快速，徹底和安全的支持，從而幫助公司節(jié)約成本。

關(guān)于Arvato Systems

財富500強企業(yè)貝塔斯曼集團下屬歐唯特信息系統(tǒng)作為一家國際化運作的高質(zhì)量信息技術(shù)公司，在全球擁有超過5萬名員工，每年持續(xù)創(chuàng)造約50億歐元的營收。歐唯特信息系統(tǒng)不但為全球媒體巨人貝塔斯曼集團控制和管理其全部信息技術(shù)活動并為其提供相關(guān)服務，同時也通過其遍布全球二十多個國家和地區(qū)的專業(yè)工作團隊，運用不斷革新的信息技術(shù)和服務，來追求其商業(yè)合作伙伴關(guān)系的鞏固，以及客戶競爭能力的持續(xù)優(yōu)化。