51Callcenter消息：Arvato Systems使用NTRsupport為客戶提供創新的遠程IT支持服務，給客戶隨時隨地的關懷！客戶可以點擊Arvato Systems網站上的客戶服務按鈕打開一個對話框開始對話，客服支持人員就能在第一時間響應客戶，根據客戶的需求遠程控制客戶的電腦，進行系統診斷等。
24小時的即時服務，具備遠程支持技術的專業呼叫中心服務，應用程序支持服務，病毒清理服務，實時監控服務，IT解決方案免費咨詢服務。
NTRsupport的遠程支持技術豐富了Arvato Systems過去以電話、郵件提供IT服務的模式，具有多語言支持，快速響應，即時解決等特點。5分鐘之內提供解決方案，7×24小時即時響應，7種語言的電話支持，網點覆蓋全球37個國家。詳情請登錄http://www.arvatosystems.com.cn/cn/arvatocare.html。
NTRsupport真正幫Arvato Systems實現了以下目標：
• 創新的服務模式
• 降低服務成本
• 提高一次性故障解決率
• 減少差旅時間
• 提高技術支持的效率
• 優化技術支持資源
• 提高客戶滿意度
關于NTRglobal
2000年,NTRglobal成立于西班牙的巴塞羅那，是全球領先的遠程控制，遠程支持和遠程管理解決方案供應商。在世界的其他國家和地區都有分部，如：法國的巴黎，德國的海德堡，英國的吉爾福德，巴西的圣保羅。NTRglobal在全球超過60個國家的17,000個客戶，如：MANGO，HONDA，SAGE， IKEA，FUJITSU，Asus Global，etc，正在使用著NTRglobal的產品。
NTRglobal的國際化領導團隊提高了公司的技術能力，擴大了客戶群，建立了中國本地化運營機構。在進軍中國市場的同時，NTRglobal也推出了在中國的旗艦產品——NTRsupport。
NTRsupport符合綠色IT”的理念，可以幫助客戶減少現場支持的差旅費用和能源消耗，無需硬件，零客戶端安裝。同時，NTRsupport是一個多平臺解決方案，使公司能給客戶和員工提供快速，簡便的遠程技術支持及培訓和銷售演示的工具。不需要多次電話診斷，NTRsupport實現了快速，徹底和安全的支持，從而幫助公司節約成本。
關于Arvato Systems
財富500強企業貝塔斯曼集團下屬歐唯特信息系統作為一家國際化運作的高質量信息技術公司，在全球擁有超過5萬名員工，每年持續創造約50億歐元的營收。歐唯特信息系統不但為全球媒體巨人貝塔斯曼集團控制和管理其全部信息技術活動并為其提供相關服務，同時也通過其遍布全球二十多個國家和地區的專業工作團隊，運用不斷革新的信息技術和服務，來追求其商業合作伙伴關系的鞏固，以及客戶競爭能力的持續優化。
