3月29日消息，英國電信(BT)近日宣布其環球服務部在Gartner魔方的三個關鍵的象限中被列入領導者”象限，這三個象限分別是：全球網絡服務提供商1，泛歐網絡服務提供商2和全球通信外包與專業服務魔方象限3。
BT 環球服務首席執行官 Jeff Kelly 表示：對于 Gartner將 BT 列入這些關鍵象限中的領導者，我們感到十分高興。這些領域是我們客戶需求的核心，因此我非常高興業界能夠給予我們認可，我們認為我們的網絡管理和外包經驗，以及我們對于提供以網絡為中心的 IT 服務所需的原動力的成功了解，這些因素是獲得業界認可的基礎。我們認為我們極具吸引力的語音與數據產品陣容、服務與支持的質量以及我們的全球覆蓋和富有競爭力的價格是獲得該認可的關鍵。令我感到特別自豪的是，BT 環球服務是因其愿景和 ICT 能力而得到認可的。”
在其全球網絡服務提供商 (NSP) 報告中，Gartner 將領導者定義為這樣的公司：擁有完整的語音與數據產品陣容以及優秀的服務與支持、廣泛的全球覆蓋和富有競爭力的價格。他們擁有強大的愿景，包括采用更多的信息和通信技術(ICT) 的能力，這是他們明確公開闡明的一個戰略。”
在其泛歐網絡服務提供商 (NSP) 報告中，Gartner 指出領導者擁有完整的語音與數據服務陣容，包括統一通信和以太網服務等領域相對較新的服務。這些服務將由通常離客戶更近的服務團隊在廣泛覆蓋的地區以富有競爭力的價格高質量提供。領導者對市場以及他們在市場中扮演的角色擁有強大的愿景，而且他們一般能夠通過其服務滿足比這個魔方象限中的其他公司更廣泛的客戶的需求。”
在其通信外包與專業服務 (COPS) 報告中，Gartner 指出位于領導者象限中的公司通過以下方式影響競爭對手：支持技術和 IT 服務；他們對企業和目標行業細分市場的專注；他們在價值、價格和服務水平方面獨樹一幟，率先將相關產品推向市場的能力。位于領導者象限中的公司目前經營良好，擁有明確的市場方向愿景，并注重提升素質以保持其在市場上的領先地位。供應商與客戶體驗在領導者象限中所占的權重很高。所有這些供應商都證明了他們擁有重要的網絡管理和外包經驗，并且了解成功提供以網絡為中心的 IT 服務所需的動態信息。”
