[導讀]服務外包是廣州經濟增長的‘綠色新引擎’，但作為中國最大型的客戶服務外包供應商之一，目前，我們深刻地感受到人員成本與培訓成本的兩重壓力。
3月24日，廣州市現代信息服務行業協會召集了市內數十家信息服務骨干企業召開信息廣州”座談會，就互聯網創新經濟”、信息化與工業化融合”、服務外包人員成本高等信息產業熱點問題展開討論，共謀發展之路。
手機上網成新增長點
3G門戶”動漫產品總監黃育鋒認為正視機遇，爭取政府的支持，有效解決市場準入是關鍵問題。CNNIC《報告》數據顯示，截至2009年底，我國手機網民規模一年內增加了1.2億，已達到2.33億人，占整體網民的60.8%。由此可見，隨著3G業務的持續開展，手機上網將成為刺激我國互聯網用戶增長的新增長點。”黃育鋒說：手機搜索等手機上網業務的發展具有非常寬廣的發展空間，但由于是新興事物，相關政策支持難免有所滯后，我建議政府加大這方面的扶持力度。”
招不到工”困擾企業
此外，廣州中望龍騰軟件股份有限公司常務副總經理劉玉峰認為，廣州提出加強信息化與制造業的滲透融合，有效促進企業向高端制造和服務轉型”是非常具有前瞻性的做法，但如何行之有效地促進信息化與工業化的融合呢？我認為，加大對工業設計軟件開發的扶持力度是‘兩化融合’的基石。”
服務外包是廣州經濟增長的‘綠色新引擎’，但作為中國最大型的客戶服務外包供應商之一，目前，我們深刻地感受到人員成本與培訓成本的兩重壓力。”廣州盛華信息有限公司總經理李燕在會上坦言，全球金融海嘯過后，在經濟逐漸復蘇之時，招不到工”是困擾企業的最大難題。
對此，崔敏表示，行業協會將向政府反映企業的困難，進一步加大行業人員培訓的支持力度。
