這幾天，海輝軟件上下在忙一樁事：組織專人成立特別項(xiàng)目組，準(zhǔn)備承接從本月底開(kāi)始的來(lái)自一家世界500強(qiáng)知名企業(yè)未上市產(chǎn)品的測(cè)試。而原先，這家企業(yè)僅把上市產(chǎn)品業(yè)務(wù)放到無(wú)錫，此次未上市產(chǎn)品測(cè)試的交付，意味著對(duì)方不僅認(rèn)可海輝的接包水準(zhǔn)，更對(duì)企業(yè)所在地環(huán)境安全的絕對(duì)信任。
如果不是園區(qū)預(yù)先提供這樣的信息安全等服務(wù)環(huán)境，企業(yè)短時(shí)間內(nèi)不可能做到！”無(wú)錫海輝軟件公司總經(jīng)理段濤分外感慨，這單業(yè)務(wù)正式啟動(dòng)后，企業(yè)上百人的規(guī)模還將不斷擴(kuò)容！”
一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的崛起，必定需要決策者在理念和行動(dòng)上的前瞻性對(duì)接。作為智慧產(chǎn)業(yè)”的服務(wù)外包業(yè)，更要以智慧引領(lǐng)未來(lái)。無(wú)錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)異軍突起， 離不開(kāi)全市各個(gè)特色Park”園區(qū)建設(shè)。走進(jìn)Park”園區(qū)，與企業(yè)面對(duì)面交流，可以清晰觸摸到園區(qū)超前布局、率先轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新發(fā)展路徑。
理念先行，企業(yè)只須坐等”
來(lái)到無(wú)錫同捷汽車設(shè)計(jì)有限公司展廳，仿佛進(jìn)入了一個(gè)車的世界，賽車、轎車、越野車各色車型，色彩紛呈，令人眩目。
作為國(guó)內(nèi)最早也是最大的獨(dú)立汽車設(shè)計(jì)公司，同捷去年6月落戶無(wú)錫，今年將要申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)，其中涉及專利申報(bào)。沒(méi)等企業(yè)行動(dòng)，國(guó)家工業(yè)設(shè)計(jì)園的工作人員已搶先一步上門，同行的還有園區(qū)請(qǐng)來(lái)的專利代理公司人員。我們只是坐等，今年80個(gè)專利申報(bào)就交辦好了！”同捷副總經(jīng)理邵杰笑著說(shuō)。
事實(shí)上，當(dāng)4年前開(kāi)始率先打造國(guó)家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)園時(shí)，無(wú)錫國(guó)家工業(yè)設(shè)計(jì)園入駐企業(yè)不過(guò)10家左右。汽車設(shè)計(jì)和集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)最敏感的就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，園區(qū)率先設(shè)立相關(guān)辦公室，開(kāi)辟綠色通道，建立健全服務(wù)體系，果然服務(wù)外包企業(yè)接踵而至，至今已達(dá)50多家。知識(shí)產(chǎn)權(quán)已成了園區(qū)招商非常有利的推動(dòng)工具！”工業(yè)設(shè)計(jì)園項(xiàng)目招商局副局長(zhǎng)馮宇宏毫不諱言。
園區(qū)理念先于企業(yè)，這樣的服務(wù)最增值，也最吸引人！”循此思路，無(wú)錫市服務(wù)外包特色園區(qū)載體建設(shè)往往先人一步。當(dāng)現(xiàn)如今業(yè)界熱議云計(jì)算”時(shí)，落戶無(wú)錫山水城科教產(chǎn)業(yè)園K-Park的IBM全球首個(gè)投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)的云計(jì)算平臺(tái)——IBM一中國(guó)云計(jì)算中心”二期擴(kuò)容已啟動(dòng)；當(dāng)外包企業(yè)還沒(méi)碰到難題時(shí)，新區(qū)國(guó)家軟件園iPark與IBM合作建成中國(guó)首個(gè)SaaS軟件及服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——盤古天地”軟件創(chuàng)新孵化平臺(tái)，與電信共建的國(guó)內(nèi)規(guī)模最大，華東地區(qū)首個(gè)鉆石級(jí)國(guó)際數(shù)據(jù)中心已提前投運(yùn)……
理念決定未來(lái)。也因此，無(wú)錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展積蓄了十足的底氣，得以揚(yáng)帆奮進(jìn)。
服務(wù)前瞻，安家”更需安心
鹿鳳君是無(wú)錫海輝軟件的第一人”，這位現(xiàn)今的大內(nèi)總管”說(shuō)起當(dāng)年代表企業(yè)獨(dú)自拎包入駐無(wú)錫時(shí)的情景，忍不住蹺起大拇指：新區(qū)iPark園區(qū)不僅為企業(yè)蓋好辦公樓，對(duì)員工的衣食住行還給予了全方位的關(guān)懷，我們一下就安心了！”
和海輝軟件一樣，進(jìn)入各Park園區(qū)的服務(wù)外包企業(yè)都真切地感受到了不斷完善的環(huán)境及服務(wù)帶來(lái)的舒適：雙回路供電，千兆光纖通到樓層，百兆到桌面，綠草茵茵、小橋流水，國(guó)際著名餐廳、咖啡店、超市等配套設(shè)施……園區(qū)，對(duì)很多服務(wù)外包企業(yè)人來(lái)說(shuō)，既是美麗的花園、純潔的校園，也是開(kāi)心的樂(lè)園，更是溫馨的家園。
打造無(wú)錫服務(wù)外包示范區(qū)，不僅是一句口號(hào)，更需要的是一種團(tuán)隊(duì)支撐！”誠(chéng)如一位外包企業(yè)人所言，采訪中了解到，在錫城各Park 園區(qū)，企業(yè)還未入駐，就有保姆”提前打點(diǎn)好一切，企業(yè)要發(fā)展，就有導(dǎo)師”前期介入加以幫扶，企業(yè)有疑問(wèn)，專家”上門來(lái)解惑。正是這些服務(wù)的軟性魅力，吸引了一大批服務(wù)外包大鱷”的紛紛落戶。
從被動(dòng)到主動(dòng)，一字之差，服務(wù)理念嬗變的背后蘊(yùn)藏著巨大的智慧空間，凸現(xiàn)的則是無(wú)錫服務(wù)外包園區(qū)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力。
牽住牛鼻子”，打造智慧集結(jié)區(qū)”
下個(gè)月，無(wú)錫埃卡內(nèi)基學(xué)院首批學(xué)生就要結(jié)業(yè)，軟通動(dòng)力客戶愛(ài)立信”就已等不及，來(lái)錫率先訂”了20名學(xué)生。由無(wú)錫市引進(jìn)國(guó)際頂尖教育資源，由美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)與濱湖區(qū)、軟通動(dòng)力共同打造的這家學(xué)院，是無(wú)錫乃至全省、全國(guó)中高端服務(wù)外包項(xiàng)目和管理人才培養(yǎng)的重要基地。學(xué)院解了企業(yè)的‘人才之渴’，現(xiàn)在夏普、索尼等公司聽(tīng)說(shuō)后也常常來(lái)要人，發(fā)包數(shù)量與日俱增！”軟通動(dòng)力人士興奮地說(shuō)。
人才是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的牛鼻子，這個(gè)牛鼻子牽住了，就能棋高一著，贏得先機(jī)；牽不住，不進(jìn)則退！” 由此，各園區(qū)紛紛為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)積蓄更多的人才。位于新區(qū)的NIIT(中國(guó))服務(wù)外包學(xué)院承諾，今后三年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)年均萬(wàn)人以上培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)。方正國(guó)際軟件學(xué)院、清華軟件學(xué)院等項(xiàng)目也在積極洽談之中。
水積而魚(yú)聚，木茂而鳥(niǎo)集”。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)需要有頭腦支撐，產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須打造人才智慧集結(jié)區(qū)”。據(jù)悉，今年無(wú)錫市服務(wù)外包人才實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)規(guī)模將超過(guò)5萬(wàn)人。(姚小)
