為加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)，提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人員素質(zhì)，黑龍江省日前編撰出版了第一本全面闡述服務(wù)外包基礎(chǔ)知識(shí)的教科書(shū)。

這本名為《服務(wù)外包基礎(chǔ)知識(shí)教程》的教材介紹了服務(wù)外包產(chǎn)生的背景、發(fā)展與實(shí)踐、主要業(yè)務(wù)流程，以及相關(guān)計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、公文寫(xiě)作、法律法規(guī)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)，具有注重基礎(chǔ)、突出實(shí)踐、知識(shí)跨度大等特點(diǎn)。該書(shū)是由黑龍江省服務(wù)外包職業(yè)教育集團(tuán)組織黑龍江信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院和服務(wù)外包企業(yè)共同編寫(xiě)的。

據(jù)了解，黑龍江省２００９年軟件和服務(wù)外包企業(yè)達(dá)到３２０家，預(yù)計(jì)全年服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值將超過(guò)１００億元，從業(yè)人數(shù)超過(guò)３萬(wàn)人。這本教材的出版對(duì)提升全省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人員素質(zhì)起到了積極推動(dòng)作用。