近日從市外經貿局傳來好消息，有著服務外包奧運會”之稱的全國服務外包年會，今年6月將在杭州舉行。　據了解，這是第二屆服務外包發展年會。首屆年會在成都舉行后，蘇州、大連、深圳、南京等多個城市都在角逐服務外包年會的舉辦權，為什么杭州能笑傲群雄”？這還得從杭州的服務外包產業說起。

　　去年杭州外貿經歷了嚴峻的考驗，預計同比將出現負增長，但作為杭州大力發展的服務外包行業，卻迎來了一次爆發式的發展，猶如冬天里綻放的臘梅一枝獨秀。

　　杭州服務外包一年做了9億多美元生意

　　專業白領沒有含金量”可不行

　　昨天，市外經貿局公布了去年杭州服務外包產業的情況：承接服務外包合同簽約額14.17億美元，接包合同執行額達10.8億美元；其中離岸外包合同簽約額為11.37億美元，執行額達9.19億美元，同比增長352%%。截至目前，進入商務部的服務外包業務管理系統的企業347家，今年新增210家。服務外包企業從業人員近85000人。

　　來自市外經貿局的數據顯示，雖然通信和金融外包仍在離岸外包業務中占據主導地位，但知識流程外包(KPO)增長的速度非常迅速，去年執行合同金額達到9552.65萬美元，同比增長523.58%，占總執行額的10.4%，業務主要集中在醫藥研發、產品技術研發、工業設計、動漫及網游設計等高端產業領域。在金融危機的情況下，我們的服務外包產業能有如此大幅度增長，其秘密武器還在于企業的核心研發能力。”市外經貿局服務貿易處的工作人員這樣說。

　　去年，杭州離岸服務外包執行額1000萬美元的企業就有17家。宜康(杭州)生物技術有限公司在杭州開展業務的時間不長，只有兩三年，主要從事生產、研發、銷售兔單克隆抗體及相關產品，和他們公司有業務往來的，都是一些國外的新型試劑研發公司。去年的成績，讓老外感到有些吃驚：以前一年研發生產的抗體大概在100—200個品種，2009年研發了近1000個。”

　　宜康之所以會有這樣的增幅，主要是公司的研發能力正越來越得到合作伙伴的認可。

　　據了解，去年宜康公司新招了50多名員工，絕大部分是研究生以上學歷。研發能力的增強也提高了業務含金量。以前國外公司只肯把一個實驗項目中的某個環節外包給我們做，現在他們習慣于把整個實驗項目打包發給我們，合同金額提高到100多萬美元。”

　　速成”16000多名高層次外包人才

　　服務外包三年行動計劃今年收官

　　去年，我市服務外包取得客觀成績的同時，服務外包培訓項目不斷多元化延伸，培訓機構的培訓項目涵蓋了IT技能、軟件工程師、動漫影視設計、多媒體技術、金融外包、大型數據庫、JAVA項目實踐、電子商務等各類服務外包課程，政府給予培訓學院一定金額的補助。

　　當然，服務外包人才培訓也是市場的需求。據統計，去年我市的離岸外包合同中，來自歐美的有4.77億美元，占全市離岸執行額的51.93%，而且業務層次也比較高。像中南卡通去年服務外包和貿易達到300多萬美元，主要的合作方就來自歐美國家。

　　我們是國內最大的動畫制作企業，擁有國內最先進的三維動畫技術，因此外商也比較信賴中南卡通的創作實力和拍攝能力。”中南卡通常務副總經歷沈玉良說，目前他們還有多部合拍動畫片正在制作中。

　　近年來，杭州致力于發展新經濟和新商業模式，大力發展信息與軟件產業，拓展服務外包的商業模式，承接世界高端服務業轉移，打造國際金融服務外包交付中心。根據杭州市服務外包三年行動計劃，重點發展軟件開發服務外包、金融服務外包、網絡與數字增值業務服務外包和電信增值及運營服務外包，爭取到2010年，杭州市國際服務外包和軟件業營業收入總額在2007年280億元基礎上翻一番，達到560億元。

　　隨著國際服務外包業務的增長，高層次的服務外包人才將是一個巨大缺口”。預計2010年，杭州服務外包人才的需求量達到6萬人。為此，杭州也在進一步擴大外包人才的培訓。去年，杭州一共培訓了16873人。杭州國際服務工程學院是全國首家服務外包本科學院，也是杭州最大的培訓院校，與IBM、瑞薩、晟歐、微軟、思科、Infosys等國際知名公司及本土公司合作，共培養了2150名專業人才。