這是一個SaaS橫行的時代！幾乎所有的軟件都在向服務型靠攏，幾乎所有的應用都在互聯網上站隊。

如果說選擇數據中心外包是將基礎設施的牢籠打破，選擇SaaS模式服務則是跳出了傳統軟件的藩籬—按需付費的應用模式，讓用戶不必再為落入不上ERP等死，上ERP找死”的軟件應用陷阱，SaaS用戶可以隨時更換自己的選擇。

政府扶持體系：扶持用戶還是SaaS廠商？

國際金融危機讓國內中小企業面臨更為嚴峻的成本壓力，尤其是自主創新能力不強、缺乏核心競爭力的企業，迫切需要提升管理能力、提高經營效率以及降低運營成本，但傳統的信息化方式卻難以滿足中小企業的個性化需求。

SaaS的發展為中小企業提供了新的選擇，尤其是急迫地想扶植中小企業發展的各地政府部門，這是一種直接有效的授之以漁”的方式。尤其對于誠信體系有待進一步完善的應用環境來說，來自政府的扶持不啻于給用戶提供了一劑強力的定心丸。

包括Oracle、偉庫網、友商網、八百客在內，看到這一需求的SaaS廠商圍繞各地中小企業的差異化需求展開了新一輪服務競賽：

Oracle公司與福建省信息產業廳、福建省軟件行業協會合作在閩共建SaaS(軟件即服務)公共服務平臺。在偉庫網聯合全國23省在內的200多個重點地市政府，與中國中小企業協會、中國機械工業信息中心、中國工商銀行共同搭建起的中小企業成長政府扶持體系”中，包括廣東、上海等地的各地政府甚至對應用SaaS服務的中小企業提供政府補貼。

發力電子商務：成就SaaS應用破冰之旅

根據IDC全球互聯網與電子商務模型的數據，至2008年底，中國互聯網用戶數增長至2.75億，互聯網在中國的普及率將達到20.7%。眾多中小企業已經意識到通過電子商務能夠促進業務發展，開始積極尋找各種網絡機會，然而由于IT基礎設施的薄弱、信息的滯后等客觀因素，中小企業往往無法充分利用電子商務帶來的機會。SaaS模式的在線應用正好在一定程度上彌補了這一不足。

這種天然貼近性將SaaS和電子商務緊緊地捆綁在一起。不但SaaS廠商接二連三地推出針對電子商務應用的在線服務，包括阿里巴巴在內的一批電子商務服務商也推出了一系列SaaS模式的在線應用，這一點同時也體現在SaaS廠商與各地政府的聯合推廣中。

5月26日，珠海市政府、廣東省中小企業局、廣東省信息產業廳聯合友商網向珠海中小企業舉辦了一場別開生面的大型現場體驗活動，吸引了500多家珠海企業參加。

根據推廣計劃，三年內珠海市企業在線管理和電子商務應用率將由現在的20%提高到60%，2009年爭取實現2000～3000家中小企業應用電子商務交流平臺，最后建立以珠海市100強企業為核心、輻射全國企業商務的生態圈。

把服務一起包出去

在沈陽召開的2009中國軟件出口和服務外包峰會上，與會的嘉賓和企業紛紛對軟件外包發展表示樂觀。不少嘉賓認為上一次金融風暴成就了印度成為軟件大國，這次機遇有可能成就中國，當前的形勢充滿了機遇。

但談產業格局太大、太空，在經濟危機的持續影響下，IT部門預算不斷縮減，利用外包來過冬”似乎是個不錯的選擇。

硬件早就可以租用，運維也可以外包給IDC。服務也可以外包，國外甚至有把架構和流程外包的先例，連現在火爆異常的云計算也是一種未來理想化的外包形式。

在中國，IT服務外包還不十分流行。也許隨著銀根的不斷緊縮，CIO們會慢慢把服務外包出去。

2009年初，國務院辦公廳發布了《關于促進服務外包產業發展問題的復函》，批準20個城市為中國服務外包示范城市，并在這20個試點城市實行一系列鼓勵和支持措施。

眾所周知，中國的軟件外包企業很多規模小，資金不足，有些甚至買不起大型軟件開發平臺，在這種情況下，哈爾濱高科技創業中心亮出了自己的秘密武器—基于IBM Rational的軟件園軟件交付服務平臺經營模式”，哈爾濱軟件園可以為企業搭建軟件交付平臺（Software Delivery Platform，SDP），供園區內的企業按需租用所需的開發工具，從而幫助他們以更低的啟動資金、更便捷的途徑獲得國際化的軟件開發支持，開發出有競爭力的軟件產品，贏取更多業務。

哈爾濱高科技創業中心主任黃若飛表示：相對于其他較為成熟的外包城市，哈爾濱起步比較晚，但是我們有后發優勢。其中相當重要的一點就是針對規模小、資金少的軟件企業，哈爾濱軟件園擁有雄厚的資金和得天獨厚的政策條件，可以幫助企業補上這個短板。”

這次和IBM合作的軟件交付平臺包括很多軟件開發方面的工具，是很多資金不是很雄厚的企業可望不可即的。如今哈爾濱軟件園的企業可以無償免費的使用這些平時昂貴的軟件開發工具，我們的軟件交付平臺不僅供園區內的企業免費使用，還可以對哈爾濱市所在的企業免費使用。”黃若飛道。

如何不在外包中被弱化，讓IT凸顯競爭力是目前CIO們要重視的問題。如何利用好外包這把雙刃劍，確實要謹慎考慮。■