根據GlobalServices-Tholons公司10月20日發表的市場調查報告書顯示，在全球頂級服務外包城市排名前八位中印度就占了六位。八大城市按照人氣排名順序依次為：印度的班加羅爾、金奈市、新德里、孟買、浦那市、海得拉巴市以及都柏林（愛爾蘭）和馬卡蒂市（菲律賓）。

此次調查報告是由GlobalServices和Tholons兩家全球咨詢公司共同完成，第四次對全球排名前50位服務外包新興城市所作的調查。

另外，此次調查從以全球外包十大城市排行榜為目標的城市中挑選出68個城市，主要有中國的上海市、北京市、深圳市以及越南的胡志明市、河內、以及波蘭的克拉科夫市，阿根廷的布宜諾斯艾利斯市、埃及的開羅市、巴西的圣保羅市。

Tholons公司的CEO—— Abinashu Bashisuta在調查報告的發布會上說：現在對于企業的CEO來說，選擇外包地時也要考慮減輕商業風險、文化融合性以及勞動者的熟練程度等因素。在現在嚴峻的市場競爭和市場飽和的狀況下，服務供應商必須要考慮怎么樣提供比其他競爭對手更有優勢的產品和服務。”

印度在IT-BPO出口服務領域的收入最近一直持續上漲，現在已經獨占鰲頭。2008年的收入為400億美元，并且在過去連續五年都保持著35%的增長勢頭。

2008年，印度海外直接投資(ForeignDirectInvestment、FDI)流入創造了讓世界矚目的增長紀錄，達到46%。盡管2008年度全球FDI流入從1兆9000億美元減少到1兆7000億美元，但是印度的FDI流入從前一年的250億美元增長至2008年的460億美元，而在此期間，很多發展中國家經歷了來自其他主要國家的FDI投資削減。

和上一年的排名情況相比此次的調查結果有了些細微的變化，這主要是因為全球經濟狀況的不穩定以及經濟危機而引發的外包業整體持續下滑。

中國的七個城市——上海、北京、深圳、大連、廣州、成都、天津以及印度的六個城市——昌迪加爾、加爾各答、哥印拜陀、齋浦爾、布巴內斯瓦爾、特里凡得瑯都排進了世界外包城市前60位。

據調查報告顯示，印度、菲律賓、愛爾蘭以及中國和巴西成為世界最關注的離岸外包承接國，這些國家具有成熟度高、高水平的交付能力。加拿大、俄羅斯、墨西哥、越南以及波蘭作為排名前五位新興外包國活躍在世界外包產業中。