服務(wù)外包業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，尤其是國際金融危機(jī)席卷全球時(shí)，取得了逆勢上揚(yáng)的好成績。但作為新興產(chǎn)業(yè)，我國服務(wù)外包業(yè)在全球市場所占份額仍是小份額。

　　專家介紹，我國企業(yè)承接服務(wù)外包項(xiàng)目主要有三種方式：第一種是通過跨國公司在中國的子公司或離岸IT研發(fā)中心承接項(xiàng)目；第二種是通過國外轉(zhuǎn)移方或國外上游轉(zhuǎn)移方發(fā)包、分包或轉(zhuǎn)包；第三種是通過中介服務(wù)機(jī)構(gòu)承接項(xiàng)目。其中，在華跨國企業(yè)IT 研發(fā)中心是重要的服務(wù)外包渠道，業(yè)務(wù)額占重要位置。以中國企業(yè)對(duì)美國的軟件外包業(yè)務(wù)為例，目前大部分不是直接從美國市場承接項(xiàng)目，而是通過跨國企業(yè)在中國的研發(fā)中心或者分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)包來實(shí)現(xiàn)的。比如IBM，每年都有超過1000 萬美元的軟件外包項(xiàng)目轉(zhuǎn)給中國服務(wù)商。

　　很明顯，我國服務(wù)外包還處于成長時(shí)期。因此，需要從政策措施的配套銜接上進(jìn)一步采取鼓勵(lì)措施。商務(wù)部專家提出，目前我國已經(jīng)確定了20個(gè)服務(wù)外包示范城市，要從戰(zhàn)略高度重視服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)政策措施的時(shí)效性和針對(duì)性，爭取率先突破，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮集聚、示范和帶動(dòng)效應(yīng)，推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。

　　談到服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展，專家建議，對(duì)于以承接二包”三包”為主的中小外包企業(yè)，可先在產(chǎn)業(yè)鏈低端積攢經(jīng)驗(yàn)、儲(chǔ)備人才，待擁有一定實(shí)力后再逐漸向產(chǎn)業(yè)鏈高端攀升；在發(fā)展離岸外包業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要積極開拓國內(nèi)市場。而對(duì)于一些有實(shí)力的本土企業(yè)，可以通過兼并收購，來整合提升自身競爭優(yōu)勢，覆蓋更多的客戶資源。