外包是指在專業分工非常明顯的今天，企業為維持組織競爭核心能力，并因組織人力不足的原因而將組織的非核心業務委托給外部的專業公司或個人，以降低營運成本、提高品質，集中人力資源及提高顧客滿意度。

東亞訊（記者 李釗） 聯合國代表、全球服務外包企業高層以及來自省內的行業精英齊聚長春。16日，來自國內外的服務外包界領軍人物，參加了2009中國長春服務外包發展和軟件園區能力建設研討會，共同探討服務外包在金融危機下的機遇與挑戰。

作為近年在我國迅速發展的行業，服務外包正在成為最具附加值產業之一。幾乎所有與會專家都指出，長春汽車產業具有明顯的資源優勢，發展服務外包可先從該行業做起。

去年我省外包業務總額達30億

除業內行業專家外，國家商務部、中國服務貿易協會也派高層參加了本次研討會，在吉林省的服務外包領域內舉辦這種高規格的研討會尚屬首次。主辦方一位工作人員告訴記者，研討會吸引了這么多業內專家是對吉林省服務外包行業發展的肯定。

商務部外資司副司長林哲瑩發表講話說，長春應突出產業特色，大力發展全球化的服務外包。到2010年全球IT外包產值將達到8900多億美元，其中中國一定可以爭取到足夠的市場份額。長春作為汽車城，與汽車相關的服務外包將是很好的差異化發展方向。”

吉林省商務廳副廳長霍玉則用一串數字來闡述服務外包在我省的發展現狀，目前，吉林省有實際業務服務外包企業72家，2008年服務外包業務總額為30億元人民幣，離岸外包業務額為7500萬美元，服務外包主要目標市場為日本、韓國和歐美等國家和地區。

服務外包要創造高附加值

作為聯合國工業發展組織中國區代表，AlESsandro Amadio先生的到長格外引人關注。他發表演講說：當今全球正處于經濟下滑階段，服務外包應是各國政府大力扶持的行業，中國擁有相對廉價的勞動力，但卻很少能看到擁有高附加值的服務外包，我相信經過不長時間的發展，中國的服務外包產業將展現更大的價值。”

在中國服務貿易協會副秘書長顧文中眼中，在金融危機影響尚未完全消除的情況下，服務外包更像是推動全面產業快速發展的孵化器，要大力發展我國的服務外包產業，就必須要加強與地方政府的協作和交流。

唯一可與印度抗衡的市場

VMA咨詢私人有限責任公司創始人、總裁G.Vijaya Raghavan先生在業界具有很高的評價，而印度又是全世界發展最快、做得最好的服務外包國家之一。在本次研討會上，G.Vijaya Raghavan先生發表了自己獨特的觀點，他打比方說，為了得到客戶的信賴，印度的外包企業可以把項目承接過來，但在兩個月內不收取任何費用。跟全球經濟下滑現狀一樣，印度的軟件業也遭受了空前的打擊，一些服務外包企業開始轉向高端咨詢和其他外包服務。”

G.Vijaya Raghavan先生透露，印度國內有11萬服務外包雇員，42家公司在全球建有150個發展中心。但是中國的服務外包發展迅速，現在中國已經成為唯一可與印度相抗衡的服務外包市場。

長期從事外包業務的中軟國際資深副總裁，中軟資源公司總裁及中軟國際IT外包中心總裁孫秀芳，在演講中對長春的服務外包產業給予了很高的評價和肯定。她說，現在國內的服務外包企業更多的關注國外，其實國內同樣也是很大的市場。國內的服務外包企業可以先從行業做起，長春有強大的汽車產業資源，利用資源優勢可以獲得更大的發展。”