離岸外包是指轉(zhuǎn)移方與為其提供服務(wù)的承接方來自不同國家，外包工作垮境完成；

迄今為止，離岸服務(wù)外包經(jīng)歷過三個發(fā)展階段。

離岸服務(wù)外包的第一階段發(fā)生在1980-90年代早期。美國為領(lǐng)頭羊，英國緊隨其后。企業(yè)最初進行服務(wù)外包的目的是為了尋求降低成本。第一階段的服務(wù)外包管理與發(fā)展受限于工具與帶寬。新融資工具的出現(xiàn)：PFI/PPP（私人融資計劃”，Private Finance Initiative，PFI） （PPP模式:即Public Private Partnership)。全球資金市場的開放與流動。

離岸服務(wù)外包第二階段，服務(wù)外包發(fā)展波及西歐。國家之間的協(xié)議。呼叫中心的興起與發(fā)展。WTO世界貿(mào)易組織規(guī)定的轉(zhuǎn)變，允許ITO/BPO于制造業(yè)、商品流通的增加等。

離岸服務(wù)外包第三階段，服務(wù)外包發(fā)展在歐洲市場上得到延伸，涉及波蘭、捷克、匈牙利等國家。歐洲的統(tǒng)一稅制開始施行于愛爾蘭、斯洛文尼亞等國，后增加保加利亞和羅馬尼亞，直接導(dǎo)致了印度、中國及其他離岸外包國家改善政策環(huán)境，改善帶寬等吸引服務(wù)外包的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境。